カスハラ(カスタマーハラスメント)の意味は。条例はある?事例や対応、クレームとの違い
近年、コンビニや電話窓口など日常生活のさまざまな場面で客が従業員に過剰な要求を突き付けたり暴言を浴びせたりするカスタマーハラスメントが増えています。こうした理不尽な客から現場で働く従業員を守るにはどうすればよいのでしょうか。 この記事では、カスタ...
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近年、コンビニや電話窓口など日常生活のさまざまな場面で客が従業員に過剰な要求を突き付けたり暴言を浴びせたりするカスタマーハラスメントが増えています。こうした理不尽な客から現場で働く従業員を守るにはどうすればよいのでしょうか。 この記事では、カスタ...
人事リード獲得に取り組む方にとって、リード獲得につながるホワイトペーパーやセミナーなどのコンテンツ案を考えるのは大変な作業です。 1件でも多く、人事のリードを獲得するには、 ・人事が今、気になっていること ・人事が興味関心を向けていること...
ハラスメント(Harassment)は「嫌がらせ」や「いじめ」を指す言葉だが、セクシャルハラスメント(セクハラ)やパワーハラスメント(パワハラ)をはじめ、時代の流れとともに次々と新しいハラスメントが登場している。今回は、主なハラスメントを25個取り...
ジタハラをはじめとするハラスメントは、社内周知や対策が遅れると従業員のモチベーション低下や退職につながる可能性がある。この記事では、ジタハラの意味や働き方改革との関係性、具体的な事例、企業が放置するとどうなるのかなどをわかりやすく紹介する。さらにジ...
パタハラ(パタニティハラスメント)とは、育児に関する制度を利用する男性社員へのハラスメント行為である。価値観やライフスタイルが多様化する現代において、パタハラは重要な社会問題として注目されている。パタハラの定義や事例、関連する法律などを見ていこう。...
難しく考えすぎ?“成果が出る”マーケティングの基本思考【エッジコネクション代表 大村氏連載 第3回】
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