アップセルとクロスセルの違いは?戦略として取り組む際のポイントと事例
アップセルとは、いつも購入してくれる製品と同等かそれ以上の高価な製品やサービスを顧客に促す手法です。クロスセルは、ユーザーに関連製品や補完的な製品を購入するよう促す手法です。同じ意味合いで使われることも多いですが、どちらも明確な利点を提供し、並行し...
ProFutureマーケティングソリューション|MarkeTRUNK
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アップセルとは、いつも購入してくれる製品と同等かそれ以上の高価な製品やサービスを顧客に促す手法です。クロスセルは、ユーザーに関連製品や補完的な製品を購入するよう促す手法です。同じ意味合いで使われることも多いですが、どちらも明確な利点を提供し、並行し...
多くの人は、ハンバーガーショップでハンバーガーを買った際に、店員さんからフライドポテトや飲み物の購入を勧められた経験をしたことがあるでしょう。 このように、顧客の要望にプラスして関連した商品やサービスを勧めることをクロスセルといいます。 新規顧...
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