カスタマージャーニーの基礎┃概念やマップの作り方、メリットまでわかりやすく解説
2025.4.1
カスタマージャーニーの基本から具体的なマップ作成手順、活用メリットまで必要な基礎知識を全て解説。作成手順がわからない方、具体的な施策に落とし込めていないと悩む方に必見の内容です。 カスタマージャーニーとは、ユーザーが商品やサービスを認知し、興味を...
タグ「カスタマージャーニー」の記事一覧
カスタマージャーニーマップとは！マップの正しい作り方を解説！
2024.7.23
マーケティングの分野で重要なツールとして活用されている「カスタマージャーニーマップ」。この記事では、カスタマージャーニーマップの正しい作成方法や注意点、効果的な活用法などについて詳しく解説します。自社の販売戦略を改善したい方や、顧客体験の最適化を目...
カスタマージャーニーって何？採用でも活用できるマーケティング手法を解説！
2022.1.13
カスタマージャーニーとは、マーケティングにおけるフレームワークのひとつである。採用活動においては、自社の認知から採用に至るまでの過程を表しているのだ。この記事では、カスタマージャーニーの基礎知識や採用において注目を集める背景を解説する。 カスタマ...
【テンプレート無料配布】カスタマージャーニーマップをパワーポイント（PPTX）で作ろう
2023.8.18
コロナ禍を経て、Webサイトやeコマースを含むオンラインで顧客と接するマーケットが大きく広がっています。 過去のマーケティングはテレビや雑誌、新聞といったマスメディアを通じたものが主流でした。しかし現在ではソーシャルメディアや比較サイト、口コミサ...
顧客と企業のズレを発見するカスタマージャーニー／マーケティングに必要な理由とは
2021.1.20
ソーシャルメディアやSNSが飛躍的な成長をみせ顧客が多様化する現代において、企業のマーケティング効果をより一層高めるためには「カスタマージャーニー」の活用が欠かせないプロセスとなっている。 商品・サービスの企画や開発、UIデザイン（ウェブサイトや...
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