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タグ「カスタマージャーニー」の記事一覧

カスタマージャーニーマップとは！マップの正しい作り方を解説！

2023.12.18

マーケティング記事

マーケティングの分野では、「カスタマージャーニーマップ」を作ることがよくあります。カスタマージャーニーマップは非常に有用なツールのひとつですが、どのような流れでつくるべきか、よく分からない人もいるのではないでしょうか。 本記事では、カスタマージャ...

【テンプレート無料配布】カスタマージャーニーマップをパワーポイント（PPTX）で作ろう

2023.8.18

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コロナ禍を経て、Webサイトやeコマースを含むオンラインで顧客と接するマーケットが大きく広がっています。 過去のマーケティングはテレビや雑誌、新聞といったマスメディアを通じたものが主流でした。しかし現在ではソーシャルメディアや比較サイト、口コミサ...

顧客と企業のズレを発見するカスタマージャーニー／マーケティングに必要な理由とは

2021.1.20

トレンドニュース記事

ソーシャルメディアやSNSが飛躍的な成長をみせ顧客が多様化する現代において、企業のマーケティング効果をより一層高めるためには「カスタマージャーニー」の活用が欠かせないプロセスとなっている。 商品・サービスの企画や開発、UIデザイン（ウェブサイトや...

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