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タグ「CX」の記事一覧

パーソナライゼーションの成功事例7選！AmazonやNetflixの手法とは

2026.1.15

マーケティング記事

多くの企業が顧客データを保有しながらも、画一的なアプローチによりマーケティング成果が伸び悩むケースは少なくありません。これは情報過多の時代において、顧客一人ひとりに最適化された体験、すなわち「パーソナライゼーション」が不足していることが主な原因です...

【完全版】CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？今さら聞けない基本から売上UPに繋げる戦略まで

2025.12.8

マーケティング記事

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは、顧客が商品やサービスを通じて得る体験価値の総称です。現代の市場においてCX向上は、顧客ロイヤリティを高め、競合との差別化を図る上で欠かせない経営戦略となっています。本記事では、CXの基本から、売上アップに繋が...

エイチームにおけるCX・DXへの取り組みとその道のり｜エイチーム連載第5回

2024.4.8

マーケティング記事連載

株式会社エイチームのマーケティング戦略を担う社員が登場し、自社の強みや、独自のマーケティングについて語ってもらう本連載。最終回となる5回目は、CX（顧客体験）推進を主導する担当者が、エイチームで実施しているCX・DX（デジタルトランスフォーメーショ...

注目を集めるカスタマーエクスペリエンス（CX）の意味とは？向上のための施策

2025.8.19

マーケティング記事

デジタル化が進む現代では、顧客の購買行動が多様化し、企業は新規顧客の獲得が難しくなっています。そこで重要になるのが、カスタマーエクスペリエンス（CX）マーケティングです。 CXとは、顧客が企業やブランドと関わるすべての過程で得られる体験のこと。こ...

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは？推進のために意味を理解しよう！

2025.9.30

Webマーケティング記事

DXとは何か、またDXを取り組むべき理由やそれに伴う障壁は何か、疑問に感じている方も多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、上記のような疑問を感じている方に向けて、DXの定義や取り組むべき理由、事例や取り組むにあたって考えられる障壁について...

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