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株式会社セールスフォース・ドットコムは「コネクテッドカスタマーの最新事情」（第4版）の日本語翻訳版を2021年1月20日に公開した。 本レポートは、世界各国の一般消費者および法人顧客15,000人以上を対象にSalesforceResearchが...

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企業がターゲット顧客と効果的に接点を持ち、見込み顧客を創出するための活動として、マーケティングは不可欠です。このマーケティング活動は、大きく「インバウンドマーケティング」と「アウトバウンドマーケティング」の二つのアプローチに分類できます。それぞれの...

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企業の製品・サービスに対する「顧客の成功体験（達成感）」や「満足する気持ち」を引き出すことを目指し、その取り組みを積極的に行うことを表す「カスタマーサクセス」。 近年、企業からも注目を集めている施策だが、「KPI（重要業績評価指標）の設定や取り組...

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BtoBマーケティングで重要な「顧客分析」。顧客情報を管理し、自社商品の開発や販促広告などに必要なデータを抽出・分析する作業が、顧客分析である。 企業の売り上げを維持する上でも欠かせないプロセスだが、自社で正しく分析できているのか、判断が難しいと...

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近年、企業の業績向上に直結する重要な課題として、顧客管理の効率化と一元化が注目されています。多くの担当者が顧客管理の必要性を理解しつつも、「自社に最適な顧客管理方法が分からない」という悩みを抱えています。特に、BtoB（Business to Bu...

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生活者起点のリサーチ＆マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、2021年1月27日～1月29日の期間、「ECサイトに求められるカスタマーサポートに関する調査」を実施。 一度でも直販の通販サイトとモール型ECサイトで何かを購入したことがあり...

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生活者起点のリサーチ＆マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、2021年2月10日～2月12日の期間、「広報のリスク管理に関する調査」を実施。 企業の不祥事で覚えているものがある20～69歳の男女1,000人を対象に、不祥事があった企業・...

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近年、企業が見込み顧客を獲得するために、新たな顧客となり得る生活者と接点を持つには、オンラインでのマーケティング活動が必須ともいえる重要施策になっている。 しかしながら、生活者はオンライン上で必要な商品を選び出す際に「複雑な情報検索行動」をとって...

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企業が顧客からの信頼や共感といった感情を通じて、自社のポジティブなイメージを構築していく上で不可欠なのが「ブランディング」です。ブランド力や企業価値を高めることは、ビジネスを成長させるために極めて重要ですが、具体的にどのように進めるべきかという課題...

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日本国内のみならず、世界でも利用ユーザーの多いインターネットサービス「Twitter」。 幅広い世代に浸透していること、情報を拡散し分析や収集などに活用しやすいことなどから、企業のマーケティング担当者にとっては押さえておきたいツールの一つである。...

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新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより外出自粛が要請され、従来の生活様式は一変し、人々の暮らしにも大きな影響が生じている。 オンライン化が進んだことで、生活にますます欠かせない存在となったSNSの利用については、コロナ禍でどのような変化があ...

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2020年は新型コロナウイルス感染症の拡大で多くの人々が影響を受け、従来の生活からニューノーマル時代の新たな生活様式へと対応をせまられた年となった。 日常生活に欠かせないショッピングについても、「デジタルトランスフォーメーション（DX）」といった...

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2020年は新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックにより、予想もしなかった変化が世界中で巻き起こった年となった。 企業のマーケティング活動では、従来の常識を白紙にするような新たな施策が求められ、日々変化し続ける消費者の購買行動...

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freee株式会社、株式会社サイバーエージェント、サイボウズ株式会社は「Webアクセシビリティ」に関するアンケート調査の結果を2021年2月17日に発表した。調査期間は2020年9月24日～2020年9月26日。 Web関連企業従事者を対象に80...

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2022年までにChrome（クローム）におけるサードパーティCookieが完全に廃止されることを受け、多くのマーケターから、いま注目を集めているのがコンテクスチュアルターゲティングである。 2000年代の初期に登場してから長年、地味で目立つこと...

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アンダーワークス株式会社は「マーケティングデータマネジメント取り組み実態調査 〜デジタルマーケティングの中核を担うデータ統合・活用への取り組みとその課題・展望〜」の結果を2021年2月2日に発表した。調査期間は2020年12月1日～2020年12月...

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株式会社PLAN-Bは「Webマーケティング施策実施状況」に関する調査結果を2020 年12月23日に発表した。調査期間は2020年11月6日～11月13日。BtoB企業のマーケターを対象に225名より回答を得た。 この調査により、BtoBマーケ...

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生活者起点のリサーチ＆マーケティング支援を行なう株式会社ネオマーケティングは「動画広告の接し方に関する調査」の結果を2021年1月14日に発表した。調査期間は2020年12月23日～2020年12月24日。 20歳～69歳の男女1000人を対象に...

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新型コロナウイルス感染症の拡大により、人々の生活は急激な変化を強いられた。多くの企業でデジタルトランスフォーメーション（DX ：Digital Transformation）が進み、Withコロナ時代の新たな社会ニーズをつかもうと、さまざまなマーケ...

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株式会社マーケライズが、企業の営業・販促担当者を対象に調査を実施。 コロナ禍での社会変化で、対面型の展示会や営業活動が難しい中、営業販促の活性化に向けホームページ活用の見直しを進めている企業が多いことがわかりました。 ＜調査概要＞ コロナ禍...