「NPS」とは? 顧客ロイヤルティを測る経営指標について
「NPS」という言葉を耳にしたことはあっても、その正確な意味や、なぜ多くの企業が重視するのかを理解されていない方は少なくないでしょう。NPSとは、顧客ロイヤルティを数値化し、企業の成長性との相関性が高いとされる革新的な経営指標です。ここでは、NPS...
マーケターの知りたい!が詰まったマーケトランク
マーケティングに関する取材・インタビュー・連載・お役立ち記事の一覧です。
「NPS」という言葉を耳にしたことはあっても、その正確な意味や、なぜ多くの企業が重視するのかを理解されていない方は少なくないでしょう。NPSとは、顧客ロイヤルティを数値化し、企業の成長性との相関性が高いとされる革新的な経営指標です。ここでは、NPS...
セグメンテーションとは、市場や顧客を、共通するニーズや性質を持つグループへと細かく分割するプロセスです。現代のように消費者のニーズが極めて多様化している市場において、個々のユーザーに最適化されたマーケティング施策を展開するためには、精緻なセグメンテ...
リードジェネレーションを実施している企業の担当者163人を対象にしたアンケート調査です。 新たな見込み客を開拓するリードジェネレーションの現状や課題について、リードジェネレーションを実施している企業の担当者163人を対象にアンケート調査を実施しま...
SEO対策において、ウェブサイトの「カテゴリ分け」は極めて重要な要素です。コンテンツが豊富になるにつれて、どのような基準でカテゴリを整理すれば良いか判断に迷うケースも少なくありません。本記事では、SEOに効果的なカテゴリ分けの具体的なポイントを、実...
9月18日(水)〜20日(金)に赤坂インターシティコンファレンスにて開催いたします「HRサミット2019/HRテクノロジーサミット2019」まであと3か月程となりました。 今回は本イベントの最新情報をご紹介いたします。 ★HRサミット2019開...
E-A-Tとは、「Expertise(専門性)」、「Authoritativeness(権威性)」、「Trustworthiness(信頼性)」の3つの英語の頭文字を取って造られた言葉であり、Googleの公式ガイドラインにも明記されているWebサ...
SEOで検索エンジンとユーザー双方から評価されるURL構造を設計することは、ウェブサイトの成功に不可欠です。URL設計において、ディレクトリ階層とリンク階層という2つの構造を意識することで、ページの関連性や重要度を効果的に伝えることができます。 ...
CDP(カスタマーデータプラットフォーム)とは、自社、他社問わず、さまざまなデバイスやプラットフォームに記録されている顧客の情報や行動データを収集、統合し、特定の個人や企業としての情報に再構築されたものを指します。 BtoB企業では、自社内に取引...
「ライバルの動向をチェックし、よい点は取り入れ、悪い点は反面教師とする」これはどんな商売にもあてはまるマーケティングの基本です。 とくにWebサイトを使って顧客獲得を目指したいなら、競合サイトの分析無しにWebマーケティングは成立しません。 そ...
「ターゲティング」とは、市場をさまざまな切り口から分類し、そのうちのどの顧客層に向けて自社の製品やサービスを開発するか、もしくは販促を行っていくか、自社のターゲットを明確にすることです。このプロセスは、企業がリソースを最適に配分し、マーケティング効...
マーケティング戦略の要となる「STP」手法。これは、「Segmentation(セグメンテーション)」、「Targeting(ターゲティング)」、「Positioning(ポジショニング)」の頭文字を取ったもので、市場を細分化し(セグメンテーション...
パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットが普及した現代において、Web広告は集客戦略に不可欠な存在となっています。インターネットメディアの進化と共に、Web広告の種類も多様化し、その活用方法は日々進化しています。本稿では、集客に最適なWeb広告...
社員同士で“感謝”の報酬を送り合える『Unipos』 ――まずは『Unipos』というサービスについて教えていただけますか? 柳川 『Unipos』は、“ピアボーナス”という少額の成果給を従業員同士で送り合えるサービスです。仲間に感謝したいとき...
O2Oマーケティングとは、Online to Offlineの略称であり、インターネット(Online)で得た情報や顧客接点を活用し、実店舗(Offline)への来店や購買を促進するマーケティング戦略を指します。現代においては、多くの消費者が商品や...
楽天データマーケティングの社長であり楽天副社長執行役員CROの有馬誠氏のインタビュー後編をお送りする。 ここでは楽天グループの推進するマーケティングソリューション「RMP(Rakuten Marketing Platform)」の仕組みをおさらい...
2017年7月、楽天と電通のジョイントベンチャーである楽天データマーケティングが設立された。 国内最大規模の消費行動分析データを誇る楽天とマスメディアの戦略構築力に長けた電通がタッグを組み、総合的なデジタルマーケティングソリューションを提供。 ...
企業が販売促進を行う上で、新たな見込み客を獲得すること(リードジェネレーション)は非常に重要です。 各企業はマーケティング活動のなかであらゆる施策を行い、新たな見込み客を開拓しています。 今回、リードジェネレーションを行っている企業を対象に、リ...
ダイレクトマーケティングとは、企業と顧客が直接やり取りをすることにより販売を行う手法のことです。 顧客との双方向的なコミュニケーションにより効果の測定が容易となり、費用対効果が高い、またPDCAサイクルを回しやすいなどのメリットがあるため、Bto...
画像は、ウェブサイトの魅力を高め、ユーザー体験を向上させるだけでなく、画像SEOという側面からも検索エンジン最適化(SEO)において重要な役割を果たします。検索エンジンはテキスト情報を読み取ることに長けていますが、画像ファイルの中身を直接理解するこ...
Webサイトの成果を測る重要な指標の一つである直帰率。Webサイト運営者、特にコンバージョン率の向上を目指す担当者にとっては、日々の業務で必ずと言っていいほど気にする数値です。この記事では、直帰率の基本的な定義から、混同しやすい離脱率との違い、適切...
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