パーソナライゼーションによるCX向上〜事例や実施のポイントを解説
パソコンやスマートフォンの普及により、生活者は瞬時に欲しい情報にアクセスできるようになり、興味・関心の幅は格段に広がりました。このような情報過多の時代において、不特定多数に向けた従来のマスマーケティングの効果は限定的になっています。そこで、顧客一人...
マーケターの知りたい!が詰まったマーケトランク
パソコンやスマートフォンの普及により、生活者は瞬時に欲しい情報にアクセスできるようになり、興味・関心の幅は格段に広がりました。このような情報過多の時代において、不特定多数に向けた従来のマスマーケティングの効果は限定的になっています。そこで、顧客一人...
アメリカ発祥のフードデリバリープラットフォーム「Uber Eats」は、提携する飲食店のメニューをオンライン上で注文し、出来立ての料理を希望の場所まで届けてもらえるサービスです。 Uber Eatsは2016年にオーストラリアにおける強いニーズを...
営業活動を行う上で、トップアプローチという戦術があります。 企業の重要な決済を行う社長や役員などのエクゼクティブ層へ直接アプローチすることで、商談の短縮化・大型受注などの効果が期待できます。 マーケティングでも同様に、トップアプローチを行ってい...
オンラインツールの普及に伴い、ウェビナー開催へのハードルは格段に下がり、今や多くの企業にとって重要なリード獲得チャネルとなっています。ウェビナーはオンラインで手軽に実施できるため、WEB広告やサイト運用と同様に、効果改善のための施策を短期間で頻繁に...
著名人や芸能人が開設していることで、耳にすることが多くなったコミュニティー「オンラインサロン」。プラットフォームとして成長し続け、コロナ禍により外出の機会が減ったことで、興味を持つ消費者が増加してます。 近年、サロンビジネスの一環としても注目を集...
日本国内のSNSで最大のユニークユーザー数(UU:ある期間内に訪問したユーザーの数)を誇るオンライン動画配信サイトYouTube。 2005年のサービス開始から2021年現在まで、世界中で多くのユーザーが利用し、Youtuberという新たな職業を...
WEBサイトを構築・運営する上で最初の選択肢のグループに入っているのがCMS(Content Management Systems)です。 これは読んで字のごとく、コンテンツ(content)を管理(management)するシステム(syste...
AI(人工知能)の進化は目覚ましく、自動運転車やスマートスピーカーといったSFの世界のような技術が、私たちの身近なものになりつつあります。AIは、人間の代行や支援という側面で注目を集めていますが、近年では、ビジネス戦略の中核を担うマーケティング分野...
近年のマーケティングの世界では、マイクロインフルエンサーと呼ばれる存在が大きな注目を集めています。一般的に「インフルエンサー」というと、膨大なフォロワーを持つ著名人をイメージしがちですが、マイクロインフルエンサーはそれとは異なる特徴を持ち、企業がマ...
コロナ禍で利用者が急拡大する音声コンテンツ市場。近年、インターネットラジオやポッドキャスト、クラブハウスなど、あらゆる音声メディアが続々と登場している状況である。 日本国内で根強い人気のTwitterでも、音声チャットルーム「Twitter Spa...
人事領域の最新動向をご紹介! 本資料では2021年3月にHRプロ会員の興味関心が高かった 記事コンテンツ/ダウンロード資料/セミナー等を紹介しております。 前年3月より、HRプロのトラフィックにおいて新規流入 既存会員ともに大幅な増加傾向(...
スマートフォンの普及により、ソーシャルメディアは日常生活に深く浸透し、発信者と受信者の距離を縮め、情報の迅速な拡散を可能にするサービスとなっています。近年、このSNSの力を活かし、企業のカスタマーサービスとして活用する企業が増加しています。企業がS...
「全てがWINの世界を創る」の経営理念のもとにECマーケティングを支援するピアラは、2021年3月12日~13日の期間、「家電選び」に関する意識調査を実施。 「引っ越しの際1人で家電選びをした」と回答した18~29際の男女111人から得た有効回答...
近年、働き方改革やDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進により、営業の分野においても大きな変革が進んでいます。さらに、新型コロナウイルス感染症の感染拡大を受け、従来の対面営業から非対面のオンライン営業へのシフトが加速し、より一層の改革が求め...
この数年でリード獲得はオンラインが主流となり、ウェビナーは重要なチャネルの1つとなりました。開催場所を問わないウェビナーは、リードが獲得しやすくなるメリットがある一方で、その後の商談化率が低くなるリスクがあります。本記事では、リード獲得から商談につ...
BtoBサイトにおいて、導入事例はウェブサイト訪問者の検討フェーズを問わず有効な、汎用性の高いコンテンツです。SaaS企業など多くのBtoB企業が、導入事例コンテンツを戦略的に活用し、サイトの効果を最大化しています。 本記事では、前編で解説した導...
近年、インターネットに接続したデバイスを通して映画やドラマを提供するNetflixや動画共有サービスであるYouTubeの視聴が増えたことで、若者を中心に、いわゆる「テレビ離れ」という現象が起こっている。 コロナ禍で外出が減り、巣ごもり生活が定着...
BtoB企業にとって、導入事例は顧客の信頼獲得と購買意欲向上に不可欠な要素です。BtoBサイトにおける導入事例は、BtoCサービスでいうところのユーザーレビューに相当し、サービスの信頼性や安心感を直接的に伝える強力なツールとなります。導入実績や著名...
「Webサイトで今まで以上に成果を上げたい」あるいは「サイトを作ったけれど、いまいち効果が実感できない」と思ったら、CTAを改善してみるとよいかもしれません。サイトを少し変えるだけで大きな成果を上げられるようになるケースも少なくありません。 今回...
Google広告を運用していて大変なのが入札単価の調整です。広告グループやキーワードごとにパフォーマンスを考えながら上限クリック単価を調整していくのは時間と労力がかかります。そこで、自動入札機能を使ってみてはいかがでしょうか。大変な作業から開放され...
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