タグ「マーケティング」の記事一覧

トレンドニュース記事

近年、日本経済において企業の人材不足が大きな課題となる中、自社の生産性を向上させるための「インサイドセールス」に注目が集まっている。 インサイドセールスとは「外回りをせず内勤で行う営業」である。アメリカやヨーロッパでは、新規の見込み客を開拓し、商...

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スマートフォンなどのデバイスが普及したことにより、消費者にとって、いつでもどこでもスムーズで快適な「ショッピング」が行えるようになった。 これまでの「実店舗へ買い物に行く」というスタイルから、PCやモバイル、スマートスピーカーなどのAIスピーカー...

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近年、マーケティング活動に不可欠とされ、さまざまな企業が成長の課題としている「カスタマーエンゲージメント」。 最新の顧客事情調査によると、50％以上の顧客が、あらゆる企業に対し「顧客との関わり方を見直すべきである」と考え、顧客の70％以上が、「あ...

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近年、企業がビジネスを成功に導くためには、カスタマーエクスペリエンス（Customer Experience）をよりよいものとし、顧客との関係性を高めることが必須の条件となっている。 日々変化する社会情勢の中で、他社との差別化を図り競争を勝ち抜く...

マーケティング記事

VUCAやBtoB、３CやSTP、CS、ESなどなど、マーケティングやそれを取り巻くビジネス環境では横文字や造語が氾濫していて、実際の業務に携わっている担当者であってもそのすべてを把握し説明できるか？といわれたら自信がないという人の方が多いのではな...

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インターネットが生まれたときから身近なものとして存在し、新しいデバイスとともに育ってきた「デジタルネイティブ」とも呼ばれるミレニアル世代。 一般的にミレニアル世代とは1980年代頃から2000年代初めに生まれた人々を指し、成人してからインターネッ...

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ソーシャルメディアやSNSが飛躍的な成長をみせ顧客が多様化する現代において、企業のマーケティング効果をより一層高めるためには「カスタマージャーニー」の活用が欠かせないプロセスとなっている。 商品・サービスの企画や開発、UIデザイン（ウェブサイトや...

マーケティング記事

マーケティングの現場で、よく「ニーズ」という言葉を耳にします。また似たような言葉で、「ウォンツ」というものがあります。 どちらも基本的なマーケティング用語なのですが、どのような違いがあるのでしょうか。 改めてニーズとウォンツの意味を確認してみまし...

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近年、インターネットの普及によるECサイトの成長で、O2O（Online to Offline）を意識したマーケティングに注目が集まっている。 O2Oとは、企業がSNSサイトなどで接点を持ったユーザーに対し、自社の顧客へと誘導する際に必要となるマ...

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D2Cとは、近年アパレル業界や化粧品業界の会社を中心に注目されているビジネスモデルです。BtoC、BtoB、C2C 、DNVBとの違いやD2Cの市場拡大の背景、メリット・デメリット、D2Cで成功するポイントなどをわかりやすく解説します。 D2Cは...

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新型コロナウイルス感染症の拡大により世界中が大きな課題に直面し、あらゆる業界で変革が求められている。その最前線において、消費者ニーズを把握し、カスタマーエクスペリエンス（顧客体験・価値）を重視した新しい施策を打ち出すのがマーケターの役割だ。 これ...

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企業マーケティングに欠かせない存在となっている「AI（人工知能）」。SNSやウェブサイト、検索エンジンなど、インターネット上のあらゆるデジタルツールを活用して、顧客のニーズをリアルタイムで捉え、自社成長を遂げるためには、必須のテクノロジーといえるだ...

マーケティング記事

BtoBコンテンツマーケティングのトレンドとして、今、多くのマーケターが「バイヤーペルソナ」と「バイヤージャーニー」に注目しています。BtoCのペルソナ、カスタマージャーニーのように個人の購買プロセスとは異なり、バイヤー（決裁者や導入担当者）が企業...

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新型コロナウイルス感染症のパンデミックが、世界経済や人々の暮らしに与えた影響は計り知れないものとなった。社会は「ニューノーマル」と呼ばれる新常態に舵を切り、生活者の日常は変革を余儀なくされた状況だ。 企業や組織も同様である。従来のビジネススタイル...

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新型コロナウイルス感染症の世界的大流行により、自社ビジネスに「大きな転換期が訪れた」と実感している中小企業は少なくないだろう。コロナ禍における新しい生活様式のもと、日本でも、働き方を見直すべく、ビジネススタイルの改善が余儀なくされている状況だ。 ...

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企業が広告を打ちたい、と考えたときには、自社で広告出稿の検討や手配を進めるか、広告代理店に相談するのが一般的です。広告と一口に言っても新聞から雑誌、テレビ、Web、街頭広告などこれ以外にもまでさまざまな場所に打ち出すことが可能です。また、広告を打つ...

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予測分析とは、まだ起こってない「未来に生じるであろうこと」を、履歴データや統計、アナリティクス技術などをもとに、予測を行うことである。その精度の高さから、マーケティングビジネスを成長させる上で欠かせない分析手法となり、多くの企業が競合との差をつける...

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企業のシステム構築やマーケティングを担当されている方は、「ERP」や「CRM」という言葉を見聞きしたことがあるでしょう。なかにはシステム会社やコンサル会社から「ERPを導入しませんか？」と提案をされていたり、上司から「我社でもCRMを導入したい」と...

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企業の見込み顧客に対して、直接訪問して商談するのではなく、内勤でのコミュニケーションを通してアプローチしていくインサイドセールスに注目が集まっている。 活動フィールドを外から内へ、従来のプロセスとは異なった方法で、効率よく営業活動を行うシステムが...

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顧客の価値観が多様化する現代のマーケティングにおいて、カスタマーサクセス（顧客の成功体験）を最大化させるには、適切なシステムの導入や、そのシステムを効率よく活用するためのノウハウが重要である。自社ビジネスの見込み顧客を優良顧客へと誘導するために、タ...