タグ「マーケティング」の記事一覧

マーケティング記事

企業のデジタル化が加速する中、営業活動も非対面で行われるインサイドセールスという手法が主流になりつつあります。インサイドセールスは、従来の対面型営業（フィールドセールス）とは異なり、電話やメール、ビデオ会議などのツールを活用して顧客とコミュニケーシ...

マーケティング記事

マーケティング知識や技術を習得する方法として、書籍は非常に有益です。一般的な知識はもちろん、国内外の専門家の実体験や実例を知ることもできるため、その一冊で仕事はもちろん、人生が変わることもあります。 そのような影響力の高いマーケティング書籍の中か...

マーケティング記事

近年、「マーケティング」という言葉はビジネスシーンで広く使われるようになりました。特に、コロナ禍を経て需要が拡大したEC（電子商取引）においては、より戦略的なアプローチのためにWebマーケティングの知識が不可欠となっています。このような状況下で、マ...

トレンドニュース記事

BtoB企業のマーケティング活動において、新規リードの獲得は売上拡大の第一歩となる極めて重要なプロセスです。リードとは、まだ自社の商品やサービスを導入していない見込み顧客のことを指し、その氏名、連絡先、所属企業、役職といった顧客情報が含まれます。変...

トレンドニュース記事

企業が提供する商品やサービスの質とともに、現代の顧客に重要視されるカスタマーエクスペリエンス（CX）。商品やサービスの購入にまつわる体験によって、顧客の心が豊かになるような「感情」を生み出す満足度を指す言葉である。 カスタマーエクスペリエンス（C...

マーケティング記事

マスマーケティングは、企業が大規模な顧客層に向けて製品やサービスを提供する戦略です。この手法は、第二次世界大戦後の大量生産・大量消費時代に発展し、現代のマーケティング手法の基礎となりました。 マスマーケティングの特徴は、個々の顧客の嗜好を考慮せず...

トレンドニュース記事

世界情勢が急速に変化する時代において、消費者の多様化するニーズを把握することはもちろん、企業自体にもこれまでとは違った大きな変革が求められている。 Eコマースやモバイルアプリなどのデジタルチャネルの活用が一般的になったいま、企業は他社との差別化を...

トレンドニュース記事

多くの企業が直面する重要な課題、それが自社システムの「デジタル化」です。インターネットやスマートフォンの急速な普及に伴い、かつてチラシで展開していた広告をソーシャルメディアやオンラインサイトへと移行させるなど、企業のデジタルシフトは今後も加速すると...

トレンドニュース記事

近年、日本経済において企業の人材不足が大きな課題となる中で、自社の生産性を向上させるための「インサイドセールス」に注目が集まっています。インサイドセールスとは、外回りをせず内勤で行う営業のことで、電話やメール、Web会議ツールなどを活用し、顧客と非...

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スマートフォンなどのデバイスが普及したことにより、消費者にとって、いつでもどこでもスムーズで快適な「ショッピング」が行えるようになった。 これまでの「実店舗へ買い物に行く」というスタイルから、PCやモバイル、スマートスピーカーなどのAIスピーカー...

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近年、マーケティング活動に不可欠とされ、さまざまな企業が成長の課題としている「カスタマーエンゲージメント」。最新の顧客事情調査によると、50％以上の顧客が、あらゆる企業に対し「顧客との関わり方を見直すべきである」と考え、顧客の70％以上が、「ある一...

トレンドニュース記事

近年、企業がビジネスを成功に導くためには、カスタマーエクスペリエンス（Customer Experience）をよりよいものとし、顧客との関係性を高めることが必須の条件となっている。 日々変化する社会情勢の中で、他社との差別化を図り競争を勝ち抜く...

マーケティング記事

VUCAやBtoB、３CやSTP、CS、ESなどなど、マーケティングやそれを取り巻くビジネス環境では横文字や造語が氾濫していて、実際の業務に携わっている担当者であってもそのすべてを把握し説明できるか？といわれたら自信がないという人の方が多いのではな...

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インターネットが生まれたときから身近なものとして存在し、新しいデバイスとともに育ってきた「デジタルネイティブ」とも呼ばれるミレニアル世代。彼らは、一般的に1980年代頃から2000年代初めに生まれた世代を指し、成人してからインターネットが普及した世...

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ソーシャルメディアやSNSが飛躍的な成長をみせ顧客が多様化する現代において、企業のマーケティング効果をより一層高めるためには「カスタマージャーニー」の活用が欠かせないプロセスとなっている。 商品・サービスの企画や開発、UIデザイン（ウェブサイトや...

マーケティング記事

マーケティングの現場で、顧客理解を深めるために欠かせないのが「ニーズ」という概念です。しかし、似たような言葉に「ウォンツ」も存在し、両者の違いを明確に理解していないと、効果的なマーケティング戦略を立案することが難しくなります。本記事では、マーケティ...

トレンドニュース記事

近年、インターネットの普及によるECサイトの成長で、O2O（Online to Offline）を意識したマーケティングに注目が集まっています。O2Oマーケティングとは、企業がSNSサイトなどで接点を持ったユーザーに対し、自社の顧客へと誘導する際に...

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D2C（Direct to Consumer）とは、製造業者が中間業者を挟まず、自社で企画・製造した商品を、自社のECサイトなどを通じて消費者に直接販売するビジネスモデルのことです。近年、特にアパレル業界や化粧品業界を中心に、多くの企業がこのD2C...

トレンドニュース記事

新型コロナウイルス感染症の拡大により世界中が大きな課題に直面し、あらゆる業界で変革が求められている。その最前線において、消費者ニーズを把握し、カスタマーエクスペリエンス（顧客体験・価値）を重視した新しい施策を打ち出すのがマーケターの役割だ。 これ...

トレンドニュース記事

企業マーケティングにおいて、AI（人工知能）はもはや不可欠な存在です。SNS、ウェブサイト、検索エンジンなど、インターネット上のあらゆるデジタルチャネルを活用し、顧客のニーズをリアルタイムで把握し、企業の成長を促進するためには、webマーケティング...