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トレンドニュース記事

株式会社セールスフォース・ドットコムは「コネクテッドカスタマーの最新事情」（第4版）の日本語翻訳版を2021年1月20日に公開した。 本レポートは、世界各国の一般消費者および法人顧客15,000人以上を対象にSalesforceResearchが...

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企業がターゲット顧客と効果的に接点を持ち、見込み顧客を創出するための活動として、マーケティングは不可欠です。このマーケティング活動は、大きく「インバウンドマーケティング」と「アウトバウンドマーケティング」の二つのアプローチに分類できます。それぞれの...

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企業の製品・サービスに対する「顧客の成功体験（達成感）」や「満足する気持ち」を引き出すことを目指し、その取り組みを積極的に行うことを表す「カスタマーサクセス」。 近年、企業からも注目を集めている施策だが、「KPI（重要業績評価指標）の設定や取り組...

SEO記事

「SEO対策」という言葉を耳にしたことがあっても、「クローリング」や「クローラー」という用語は聞き慣れないかもしれません。 SEO対策とは、検索エンジンでユーザーが特定のキーワードを検索した際に、自社のウェブサイトがより上位に表示されるための工夫...

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BtoBマーケティングで重要な「顧客分析」。顧客情報を管理し、自社商品の開発や販促広告などに必要なデータを抽出・分析する作業が、顧客分析である。 企業の売り上げを維持する上でも欠かせないプロセスだが、自社で正しく分析できているのか、判断が難しいと...

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近年、企業の業績向上に直結する重要な課題として、顧客管理の効率化と一元化が注目されています。多くの担当者が顧客管理の必要性を理解しつつも、「自社に最適な顧客管理方法が分からない」という悩みを抱えています。特に、BtoB（Business to Bu...

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生活者起点のリサーチ＆マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、2021年1月27日～1月29日の期間、「ECサイトに求められるカスタマーサポートに関する調査」を実施。 一度でも直販の通販サイトとモール型ECサイトで何かを購入したことがあり...

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生活者起点のリサーチ＆マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、2021年2月10日～2月12日の期間、「広報のリスク管理に関する調査」を実施。 企業の不祥事で覚えているものがある20～69歳の男女1,000人を対象に、不祥事があった企業・...

SEO記事

今や検索エンジンとビジネスは、切っても切れない関係にあります。ECサイトなどを運営しているのであればもちろんですが、ユーザーが検索したときに貴社や貴社のサービスなどが検索上位に表示されないということは、貴社のビジネス自体を発見してもらえない可能性が...

トレンドニュース記事

近年、企業が見込み顧客を獲得するために、新たな顧客となり得る生活者と接点を持つには、オンラインでのマーケティング活動が必須ともいえる重要施策になっている。 しかしながら、生活者はオンライン上で必要な商品を選び出す際に「複雑な情報検索行動」をとって...

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企業が顧客からの信頼や共感といった感情を通じて、自社のポジティブなイメージを構築していく上で不可欠なのが「ブランディング」です。ブランド力や企業価値を高めることは、ビジネスを成長させるために極めて重要ですが、具体的にどのように進めるべきかという課題...

Webマーケティング記事

デジタルマーケティングとは、インターネットやスマートフォン、タブレットなどのデジタルデバイス、さらにはアプリやIoTデバイスといった、あらゆるデジタル技術を活用して行うマーケティング活動全般を指します。単にWebサイトや検索エンジン、SNS、メール...

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日本国内のみならず、世界でも利用ユーザーの多いインターネットサービス「Twitter」。 幅広い世代に浸透していること、情報を拡散し分析や収集などに活用しやすいことなどから、企業のマーケティング担当者にとっては押さえておきたいツールの一つである。...

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新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより外出自粛が要請され、従来の生活様式は一変し、人々の暮らしにも大きな影響が生じている。 オンライン化が進んだことで、生活にますます欠かせない存在となったSNSの利用については、コロナ禍でどのような変化があ...

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2020年は新型コロナウイルス感染症の拡大で多くの人々が影響を受け、従来の生活からニューノーマル時代の新たな生活様式へと対応をせまられた年となった。 日常生活に欠かせないショッピングについても、「デジタルトランスフォーメーション（DX）」といった...

SEO記事

「ページネーション」という言葉は、Web制作に携わる方以外には馴染みがないかもしれません。しかし、実際には多くのWebサイトで目にすることのできる、情報量の多いコンテンツを扱うページにとって不可欠な仕組みです。本来はユーザーがWebサイトを快適に閲...

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2020年は新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックにより、予想もしなかった変化が世界中で巻き起こった年となった。 企業のマーケティング活動では、従来の常識を白紙にするような新たな施策が求められ、日々変化し続ける消費者の購買行動...

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freee株式会社、株式会社サイバーエージェント、サイボウズ株式会社は「Webアクセシビリティ」に関するアンケート調査の結果を2021年2月17日に発表した。調査期間は2020年9月24日～2020年9月26日。 Web関連企業従事者を対象に80...

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2022年までにChrome（クローム）におけるサードパーティCookieが完全に廃止されることを受け、多くのマーケターから、いま注目を集めているのがコンテクスチュアルターゲティングである。 2000年代の初期に登場してから長年、地味で目立つこと...

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アンダーワークス株式会社は「マーケティングデータマネジメント取り組み実態調査 〜デジタルマーケティングの中核を担うデータ統合・活用への取り組みとその課題・展望〜」の結果を2021年2月2日に発表した。調査期間は2020年12月1日～2020年12月...