ECサイトのカスタマーサポートの影響は?適切なサポートがファン・リピーター獲得の一助に(ネオマーケティング調査)
生活者起点のリサーチ&マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、2021年1月27日~1月29日の期間、「ECサイトに求められるカスタマーサポートに関する調査」を実施。 一度でも直販の通販サイトとモール型ECサイトで何かを購入したことがあり...
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生活者起点のリサーチ&マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、2021年1月27日~1月29日の期間、「ECサイトに求められるカスタマーサポートに関する調査」を実施。 一度でも直販の通販サイトとモール型ECサイトで何かを購入したことがあり...
生活者起点のリサーチ&マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、2021年2月10日~2月12日の期間、「広報のリスク管理に関する調査」を実施。 企業の不祥事で覚えているものがある20~69歳の男女1,000人を対象に、不祥事があった企業・...
今や検索エンジンとビジネスは、切っても切れない関係にあります。ECサイトなどを運営しているのであればもちろんですが、ユーザーが検索したときに貴社や貴社のサービスなどが検索上位に表示されないということは、貴社のビジネス自体を発見してもらえない可能性が...
近年、企業が見込み顧客を獲得するために、新たな顧客となり得る生活者と接点を持つには、オンラインでのマーケティング活動が必須ともいえる重要施策になっている。 しかしながら、生活者はオンライン上で必要な商品を選び出す際に「複雑な情報検索行動」をとって...
企業が顧客からの信頼や共感などの気持ちを通じ、自社のより良いイメージを形づくるのに欠かせない「ブランディング」。 ブランド力や企業価値を高めることはビジネス成長にとって重要であるものの、実際にどのように行っていけばよいかが課題となり、取り組みが進...
デジタル化が進み、新型コロナウイルス感染症拡大によって、ますます注目を集めるWeb業界。もはやWeb戦略なしでは競合他社より優位に立つことはできなくなってきました。そのような中、特に重要となるのがデータ活用です。しかし、初めての場合にはわからないこ...
日本国内のみならず、世界でも利用ユーザーの多いインターネットサービス「Twitter」。 幅広い世代に浸透していること、情報を拡散し分析や収集などに活用しやすいことなどから、企業のマーケティング担当者にとっては押さえておきたいツールの一つである。...
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより外出自粛が要請され、従来の生活様式は一変し、人々の暮らしにも大きな影響が生じている。 オンライン化が進んだことで、生活にますます欠かせない存在となったSNSの利用については、コロナ禍でどのような変化があ...
2020年は新型コロナウイルス感染症の拡大で多くの人々が影響を受け、従来の生活からニューノーマル時代の新たな生活様式へと対応をせまられた年となった。 日常生活に欠かせないショッピングについても、「デジタルトランスフォーメーション(DX)」といった...
ページネーションという言葉は、あまり聞き慣れない言葉かもしれません。しかし実際にはよく目にしているWebページの機構で、情報量の多いコンテンツがあるページには無くてはならないものです。 本来はユーザーがWebサイトを閲覧しやすくする機構ですが、し...
2020年は新型コロナウイルス感染症(COVID-19)のパンデミックにより、予想もしなかった変化が世界中で巻き起こった年となった。 企業のマーケティング活動では、従来の常識を白紙にするような新たな施策が求められ、日々変化し続ける消費者の購買行動...
freee株式会社、株式会社サイバーエージェント、サイボウズ株式会社は「Webアクセシビリティ」に関するアンケート調査の結果を2021年2月17日に発表した。調査期間は2020年9月24日~2020年9月26日。 Web関連企業従事者を対象に80...
2022年までにChrome(クローム)におけるサードパーティCookieが完全に廃止されることを受け、多くのマーケターから、いま注目を集めているのがコンテクスチュアルターゲティングである。 2000年代の初期に登場してから長年、地味で目立つこと...
アンダーワークス株式会社は「マーケティングデータマネジメント取り組み実態調査 〜デジタルマーケティングの中核を担うデータ統合・活用への取り組みとその課題・展望〜」の結果を2021年2月2日に発表した。調査期間は2020年12月1日~2020年12月...
マーケティングオートメーションは、マーケティング業界ではすでに定着しているツールです。このマーケティングオートメーションを使いこなしている企業は、何かしらの成果を出しているといっても過言ではありません。 しかし、マーケティングオートメーションは、...
株式会社PLAN-Bは「Webマーケティング施策実施状況」に関する調査結果を2020 年12月23日に発表した。調査期間は2020年11月6日~11月13日。BtoB企業のマーケターを対象に225名より回答を得た。 この調査により、BtoBマーケ...
生活者起点のリサーチ&マーケティング支援を行なう株式会社ネオマーケティングは「動画広告の接し方に関する調査」の結果を2021年1月14日に発表した。調査期間は2020年12月23日~2020年12月24日。 20歳~69歳の男女1000人を対象に...
マーケティングの業務は非常に幅広く、そして、膨大な量の作業が必要とされます。また、クラウドサービスを複数使うことも多く、かつ、それぞれが独立しているために、データの集計や転記は手作業であることもしばしば起こりえます。 今回はそのような手間な事務作...
インターネット上で展開し、Webサイトやメールに表示されるオンライン広告。Google広告とはGoogleが提供するオンライン広告サービスであり、商品やサービスに関心を持つユーザーに広告を表示させることで、販売促進やブランド認知度の向上を目指します...
新型コロナウイルス感染症の拡大により、人々の生活は急激な変化を強いられた。多くの企業でデジタルトランスフォーメーション(DX :Digital Transformation)が進み、Withコロナ時代の新たな社会ニーズをつかもうと、さまざまなマーケ...
【調査レポ】人事ってどんな人?平均年齢層と情報収集方法から読み解く「失敗しない人事向け広告」5つのポイント
メディア掲載のお知らせ-「Metoo」クラウド・AI・ITおすすめ会社一覧にて
マーケと営業の対立にサヨナラ!商談化率を劇的に上げる「ホットリード」の共通定義と引き継ぎガイドブック
メディア掲載のお知らせ- ITフリーランスエンジニア向け案件検索サイト「SEES」にて
メディア掲載のお知らせ-ISOや関連するBtoB向けサービスを紹介する「ISOプロ」にて
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