環境分析で危機を回避し好機をつかむ／マーケティングに欠かせない「３つの分析」

企業が持続的にビジネスを成長させていくためには、効果的なマーケティング戦略の立案が不可欠です。マーケティングとは、具体的には、どのような顧客層（誰に）に対し、どのような価値を提供する商品・サービスを、どのようなコミュニケーションチャネル（どんな方法で）を通じて提供するか、その一連のプロセスを設計し、実行していく活動を指します。このマーケティングプロセスにおいて、より効果的な施策を生み出し、成功確率を高めるためには、自社を取り巻く環境分析を正確に行い、目標達成のために必要な要素を明確に定義することが極めて重要です。

自社の現状を客観的に把握することは、マーケティング戦略の出発点となります。基礎となる環境分析を確実に行うことで、ビジネスの現在地を正確に認識し、多角的な視点から戦略の方向性を決定していくことが可能になります。本稿では、マーケティング戦略の根幹をなす環境分析について、特に有効とされる「PEST分析」「3C分析」「SWOT分析」という3つの主要なフレームワークを中心に解説します。これらのフレームワークを理解し活用することで、外部環境の変化を捉え、自社の強みを活かし、潜在的なリスクを回避しながら、ビジネスチャンスを最大限に掴むための洞察を得ることができるでしょう。

参照元：環境分析とは｜フレームワークで自社や競合企業の経営状況を把握【初心者マーケター向け入門編】

PEST分析で動向をつかむ

企業が持続的に成長するためには、自社を取り巻く外部環境の変化を正確に捉えることが不可欠です。この外部環境分析において、マクロ環境分析とも呼ばれる「PEST分析」は極めて重要なフレームワークとなります。PEST分析とは、自社の事業活動に影響を与える可能性のある、政治（Politics）、経済（Economy）、社会（Society）、技術（Technology）という4つの側面から、外部環境を包括的に分析する手法です。

まず、政治的要因としては、政府の政策、法規制の変更、国際関係などが挙げられます。これらは企業の事業運営に直接的な影響を与える可能性があります。次に、経済的要因には、景気変動、インフレーション、為替レート、金利などが含まれ、消費者の購買力や企業の投資活動に大きく関わります。社会的要因では、人口動態の変化、ライフスタイルの多様化、価値観の変遷、環境問題への意識の高まりなどが、市場のニーズや消費者の行動パターンに影響を与えます。最後に、技術的要因としては、イノベーションの進展、新しいツールの登場、研究開発の動向などが、製品開発やビジネスモデルの変革を促す要因となります。

これらのPEST分析を行うことで、現在どのようなトレンドが進行しており、将来的にどのような変化が予測されるのかを把握することができます。そして、これらの変化が自社にどのような影響を与えるかを予測し、マーケティング戦略に反映させることが重要です。この環境分析によって、将来起こりうる危機を未然に回避したり、逆に、まだ市場が認識していない好機を発見したりすることが可能になります。効果的なマーケティング戦略を立案する上で、PEST分析は欠かせないマーケティング手法の一つと言えるでしょう。

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3C分析で環境を把握

外部環境の分析として、次に重要なのが「3C分析」です。このフレームワークは、企業のマーケティング戦略立案において、事業を取り巻く環境を網羅的に把握するために不可欠なツールとなります。3C分析では、「Customer（市場・顧客）」「Competitor（競合）」「Company（自社）」の3つの要素を分析対象とします。

まず「Customer（市場・顧客）」では、事業を展開する市場の規模、成長性、顧客のニーズ、購買行動、デモグラフィック属性などを詳細に分析します。市場のトレンドや潜在的な需要を理解することは、効果的なマーケティング戦略の基盤となります。次に「Competitor（競合）」では、競合他社の製品・サービス、価格戦略、マーケティング活動、強み・弱みなどを徹底的に調査します。競合との差別化ポイントを見出すためには、彼らの動向を正確に把握することが肝要です。

そして「Company（自社）」では、自社の強み、弱み、リソース、ブランドイメージ、過去のマーケティング実績などを客観的に評価します。市場や競合との比較において、自社がどのようなポジションにいるのか、そして「自社だからこそできること」を明確にすることが重要です。これらの3つの視点から収集した情報を統合的に分析することで、より的確なマーケティング戦略の方向性が見えてきます。3C分析は、市場における自社の立ち位置を明確にし、成功確率の高いマーケティング施策を立案するための強力な武器となるのです。この分析を通じて、変化する市場環境に対応し、持続的な競争優位性を確立することが可能になります。

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SWOT分析で課題を洗い出す

次に、内からの視点（内部環境）である「SWOT分析」を解説します。 SWOT分析とは、自社の強み（Strength）、弱み（Weakness）、外部環境がもたらす機会（Opportunity）、そして脅威（Threat）といった4つの要素を洗い出し、自社の事業における課題を客観的に明らかにしていくためのフレームワークです。内部環境の視点から考えられる要素、すなわち自社の強みや弱みは、戦略次第で改善したり、さらに強化したりすることが可能であり、潜在的なチャンスを掴むための鍵となります。SWOT分析で具体的に洗い出された課題や強みを、どのようにすればより良い状態に近づけられるのか、またはマイナス要因をプラスに転換できるのかを深く考察していくことが、効果的なマーケティング戦略の立案において不可欠です。

SWOT分析の基本となるのは、この4つの要素を正確に把握することです。まず、自社の強みを最大限に活かし、不足している弱みを補うための具体的な施策を検討します。同時に、外部環境の変化がもたらす機会を捉え、事業拡大のチャンスを見出します。そして、市場に潜む脅威を事前に察知し、それらを回避または最小限に抑えるためのリスクマネジメントも重要です。これらの4つの要素を戦略的に組み合わせ、コントロールしていくことが、持続的なビジネス成長と競争優位性の確立につながります。この分析を通じて、自社の現状と将来の可能性を多角的に理解し、より精度の高いマーケティング計画を策定するための基盤を築くことができます。

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まとめ

環境分析は、マーケティング戦略を成功に導くための基礎であり、ビジネスの羅針盤となります。PEST分析、3C分析、SWOT分析といったフレームワークを活用し、外部環境と内部環境を多角的に把握することで、企業は現状を正確に認識し、将来の方向性を明確にすることができます。

外部環境の分析であるPEST分析は、政治、経済、社会、技術といったマクロな視点から、自社を取り巻く大きな潮流や変化を捉えます。これにより、将来的に起こりうるリスクや、掴むべきマーケティングの機会を予測することが可能になります。

次に、3C分析は、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）という3つの視点から、より具体的な市場環境と自社の立ち位置を深く理解するのに役立ちます。この分析を通じて、ターゲットとする市場の特性や顧客ニーズ、競合の動向を把握し、自社の強みを活かせる戦略立案に繋げることができます。

そして、内部環境の分析であるSWOT分析は、自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を明確にし、具体的な課題を洗い出します。この分析結果をもとに、強みをさらに伸ばし、弱みを克服し、機会を最大限に活かし、脅威に対処するための具体的なマーケティング施策を検討していくことができます。

これらの環境分析を定期的に実施し、常に最新の情報を基に見直しを行うことで、企業は変化の激しい市場においても競争優位性を確立し、予期せぬ危機を回避しながら、千載一遇の好機を確実に掴むことができるでしょう。デジタルマーケティングにおいても、こうした基礎的な分析は不可欠です。マーケターは、常に外部と内部の環境を正確に把握・分析し、ビジネス成長へと繋げていくことが極めて重要です。