電話サポートの代替手段は?サポートコミュニティが秘める可能性(オウケイウェイヴ調査)
助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開するオウケイウェイヴは、2020年10月13日~11月30日の期間、「サポートコミュニティ」利用についての調査を実施。 サポートコミュニティサイトを利用している全国の男女1,029人から得た有...
ProFutureマーケティングソリューション|MarkeTRUNK
ProFutureマーケティングソリューションMarkeTRUNKはリードジェネレーションを中心としたソリューションです。HRプロや経営プロを中心としたマーケティング、人事データを活用したDSP、SEOに強いコンテンツマーケティングなどのマーケティングソリューションと情報を提供しています。
助け合いをベースとした法人・個人向け製品サービスを展開するオウケイウェイヴは、2020年10月13日~11月30日の期間、「サポートコミュニティ」利用についての調査を実施。 サポートコミュニティサイトを利用している全国の男女1,029人から得た有...
成功を収めることができる「技術」とは? 前回はWBCで活躍したラーズ・ヌートバー選手を引き合いに出してパーソナルブランディングについて書きました。WBCは、すでにずいぶん前のように感じられますが、ヌートバー選手の印象はいまでも強く残っています。さ...
2020年に猛威を振るった新型コロナウイルス感染症。2020年11月頃から再び首都圏を中心に感染拡大が深刻化し、2021年1月7日には1都3県(東京、神奈川、埼玉、千葉)に対し緊急事態宣言が発令されました。2020年4月以来2度目の発令となった緊急...
ソーシャルメディアやSNSが飛躍的な成長をみせ顧客が多様化する現代において、企業のマーケティング効果をより一層高めるためには「カスタマージャーニー」の活用が欠かせないプロセスとなっている。 商品・サービスの企画や開発、UIデザイン(ウェブサイトや...
「リプレイス」という言葉を知っていますか。 ITの分野で利用される言葉であり、既存のシステムやソフトウェアなどを新しいものに入れ替える作業のことをいいます。例えば、企業などで、セキュリティ強化を目的として、既存のものとは違うシステムを導入する際にリ...
埼玉県新座市にある社員数23人のスマートフォン関連のアクセサリーメーカー、トリニティ。前編では少品種大量生産の大手競合とは正面から争わず、販売店ごとの超多品種生産を行うことで、結果的に大きなマーケットシェアを取ったマーケティング戦略の真髄を探った。...
スマートフォンのようなデジタルデバイスの普及、それらによる動画メディア視聴の一般化など、生活者がデジタルコンテンツに接触する機会が増えている。また新型コロナウイルスの感染拡大を受けた外出自粛ムードの中、デジタルコンテンツの需要・消費はますます増えて...
会社から初めて企画書の作成を任されたり、取引先から企画書を作ってほしいと言われたりした場合、何から始めれば良いのか分からない人は多いかもしれません。また、そもそも企画書がどういったものであるか、何を書けば良いのか分からない人も多いでしょう。 そこ...
企業を成長させるためには、生活者の動向をマーケターが的確に読み解き、その意識や思惑の潜在ニーズを見極める必要があるだろう。消費者本人も気がつかなかった「インサイト(購買欲求へのスイッチ)」を理解し、それらを十分に取り入れた施策を展開することが重要だ...
近年、マーケティング活動に不可欠とされ、さまざまな企業が成長の課題としている「カスタマーエンゲージメント」。 最新の顧客事情調査によると、50%以上の顧客が、あらゆる企業に対し「顧客との関わり方を見直すべきである」と考え、顧客の70%以上が、「あ...
自社の商品やサービスを販売する際に、どのような消費者に買ってもらうのかを設定する「ターゲティング」。 B to Cのみならず、B to Bにおいても重要度が高く、企業活動を行う上で、最初に明確化しておくべき戦略的要素である。 効率的にビジネスを...
世界中の優れたSaaS企業を発掘し、日本市場への参入にあたって共同経営を行うJapan Cloud(ジャパン・クラウド)。その中心にいるのが、ジャパン・クラウド・コンピューティングのパートナーで、ジャパン・クラウド・コンサルティング代表取締役社長で...
データドリブンとは、データを主な判断基準としてビジネスの意思決定などを行うことです。マーケティング分野でもあらゆる場面で採用されており、近年その必要性はますます高まっています。 本記事では、データドリブンの概要やデータドリブンマーケティングの特徴...
プレゼンテーション(プレゼン)を初めてやろうと考えている人は、プレゼンの効果的な方法が分からないことも多いのではないでしょうか。プレゼンとは、提案書や企画内容の理解促進を促すための効果的な説明を指します。 本記事では、初心者が失敗しやすいプレゼン...
最新著書『伝え方』が話題となっている編集家の松永光弘氏を招き、相手に届く伝え方のポイントやブランディングのヒントなどを語っていただく本記事。前編に引き続き、後編では企業にとってのブランドの意味や、メッセージの効果的な伝え方・作り方、松永氏が関わった...
多くのビジネスシーンで重要視されている秘密保持契約(NDA)ですが、いまいち概要やどのような内容であるか分からない人もいるのではないでしょうか。秘密保持契約を結んでいない場合、後々大きなトラブルに発展したり、自社が大きな損失を抱えるリスクがあります...
あなたは「ROI」という言葉を知っていますか?ビジネスの現場やマーケティングの世界でよく耳にすることが多い言葉ですが、費用対効果の検証に用いられる指標の1つです。企業や事業において重要な視点のひとつであり、投資に対してどれだけの効果があったのかを十...
インターネットが生まれたときから身近なものとして存在し、新しいデバイスとともに育ってきた「デジタルネイティブ」とも呼ばれるミレニアル世代。 一般的にミレニアル世代とは1980年代頃から2000年代初めに生まれた人々を指し、成人してからインターネッ...
日本のB2B(Business to Business)マーケティングは、世界レベルから大きく引き離されている。強い製品、強い営業が牽引してきたB2B企業では、マーケティングの重要性にこれまで目を向けていなかったからだ。しかしB2C(Busines...
システム部門ほど製品を知らないし、営業ほど顧客を知らない 市場に新しいサービスや製品を投入する場合には、その開発を始めるに至ったなにかのきっかけがあったはずだ。ビジネス開発部門やマーケティング部門がきっかけだとすると市場のニーズや環境を分析したり...
”革新”に翻弄されないイノベーションとの向き合い方―Fabeee佐々木DX連載 第4回
パーソナルAIのオルツ米倉社長、「マーケティングの全プロセスは自動化できる」
グローバル視点で考える感覚マーケティング【上智大学 外川拓准教授 連載 第1回】
ビジネス現場で問われるスキル「パブリックスピーキング」の磨き方【元NHKアナウンサー松本和也】
変革を牽引するキーパーソン達の役割とリーダーシップ―Fabeee佐々木DX連載 第3回
エイチームにおけるCX・DXへの取り組みとその道のり|エイチーム連載第5回
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