SMSが届かない原因は？確認したいポイントや対処法

SMS（Short Message Service）は多くの場面で活用できる便利なサービスです。

稀に届かなくて困ったことはありませんか？SMSが届かない原因はさまざまですが、主に受信側と送信側の両方に問題がある可能性があります。今回は、よくある原因と対処法を受信側・送信側に分けて解説します。

また、SMSをビジネスで活用するメリットや具体例も紹介するので、ぜひ参考にしてください。

SMSが届かないのはなぜ？原因と対処方法【受信側】

SMSはさまざまなシーンで活用できる便利なサービスです。到達率の高さもSMSの特徴ですが、ごく稀に届かないこともあるようです。ショートメールが届かない場合、受信側・送信側のいずれか、あるいは両方に原因が考えられます。受信側のよくある原因としては、以下のものが挙げられます。

• 電波状況に問題がある
• SMSの受信設定に問題がある
• 端末に問題がある
• 端末の容量が不足している
• SMS受信できない格安SIMを使用している
• SMSアプリのバージョンが古い
• メッセージが海外から送信されている

これらの原因により、ショートメールが届かない状況が発生する可能性があります。SMSが届かない場合は、上記の項目を順番にチェックし、適切な対処を行うことで問題を解決できる場合があります。それぞれの原因と対処方法について、詳しく見ていきましょう。

電波状況に問題がある

SMSはWi-Fiなどのインターネット回線ではなく、電話回線を利用してメッセージを送受信するサービスです。電波が弱かったり圏外になっていたりすると、ショートメールが届かない場合があるため注意してください。

SMSを受信するときは、電波のアイコンを確認してください。もしアイコンが表示されていないときや電波の本数が少ないとき、圏外になっているときは、電波が入る場所に移動してみましょう。建物の中や地下にいる場合は、窓際や屋外に出ることで電波状況が改善し、ショートメールが届く可能性があります。

また、飛行機のアイコンが出ている場合は機内モードがオンになっています。Androidの場合は、画面を上から下に大きくスワイプし、機内モードの状態を確認してください。iPhoneの場合は、コントロールセンターを開いて機内モードの状態を確認します。

機内モードがオンのときは、インターネット回線だけでなく電話回線も含めたすべての通信機能が使えません。SMSを受信する前に機内モードの部分をタップして、オフにしておいてください。電波状況が改善されれば、届かなかったショートメールも受信できるようになるでしょう。

SMSの受信設定に問題がある

SMSは電話回線を使って送受信するサービスのため、相手の電話番号が受信拒否の設定になっているときはSMSも受信できません。SMSを受け取りたい相手の電話番号が電話帳に登録されている場合には、受信設定をオンにしておきましょう。ショートメールが届かない原因の一つとして、この受信設定の問題が挙げられます。

受信設定は、スマートフォンの設定ページからも変更できるケースがあります。SMSの送受信に関連するページを開き、受信制限がかかっていないか確認してください。また、迷惑メール対策の設定で、特定の電話番号やドメインからのSMSをブロックしている可能性もあるため、そちらも確認が必要です。

ショートメールが届かない場合、受信設定を見直すことで問題が解決することがあります。設定を確認し、必要に応じて変更することで、重要なSMSを確実に受信できるようになります。

端末に問題がある

端末に不具合が生じているため、SMSの受信に対応できないケースがあります。SMSが何日も届かないときは、一度、スマートフォンを再起動してみてはいかがでしょうか。再起動によって、ショートメールが届かない問題が解決することもあります。

また、スマートフォン本体のバージョンが古く、SMS受信ができない可能性が考えられます。Androidの場合なら、設定画面から「システム」を選択し、「システムアップデート」の項目をチェックしてみましょう。アップデートが必要だと表示されているときは、速やかに更新してください。最新のバージョンにすることで、ショートメールの受信に関する不具合が修正される場合があります。

さらに、SMSアプリ自体に問題がある可能性もあります。SMSアプリを最新版にアップデートすることで、届かない問題が解消されることもあります。アプリストアでSMSアプリの更新がないか確認し、利用可能な場合はアップデートを行ってください。

端末の容量が不足している

電話回線の圏外ではなく、受信設定やシステムにも問題がないときは、端末の容量不足の可能性があります。ショートメールが届かない原因として、スマートフォンのメモリの空き容量が少ないことが考えられます。容量不足を解消するために、不要なデータを削除しましょう。

Androidの場合は、画面を上から下に大きくスワイプし、歯車状の「設定」アイコンをタップしてください。設定画面から「ストレージ」を選択します。

空き容量が少ないときは、「空き容量を増やす」をタップし、不要なファイルを選択して消去してください。また、使っていないアプリや画像、動画なども削除します。特に動画ファイルは容量を多く占めるため、不要なものは積極的に削除するとよいでしょう。

iPhoneの容量は、「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」から確認します。不要なデータやアプリを削除し、SMSを受信できるようにしておいてください。ショートメールが届かない問題を解決するためには、定期的に端末の容量をチェックし、適切な管理を心がけることが大切です。

SMS受信できない格安SIMを使用している

格安SIMを使用している場合、ショートメールが届かない原因となることがあります。格安SIMの契約内容を確認する必要があります。インターネット通信だけでなくSMSや電話も利用できるSIMもありますが、インターネット通信のみの契約の場合はSMSを受信できません。

SMSを使いたい場合は、格安SIMの契約内容を変更する必要があります。電話やSMSを利用できることで便利になりますが、利用料金が上がる可能性もあるため、事前の確認が重要です。ショートメールの受信を希望する場合は、契約内容や料金プランを見直し、SMS対応のSIMに変更することを検討しましょう。

また、一部の格安SIMでは、SMSの受信に制限がかかっている場合もあります。SMS受信の設定が正しく行われているか、また受信制限などが設けられていないかを確認することも大切です。不明な点がある場合は、契約している格安SIM事業者のサポートセンターに問い合わせるのも良いでしょう。

SMSアプリのバージョンが古い

SMSアプリのバージョンが古い場合は、ショートメールが届かない原因となる可能性があります。最新のバージョンにアップデートすることで、この問題を解決できる場合があります。SMSアプリのバージョンは、スマートフォンの設定ページから確認できます。Androidの場合なら、「設定」→「アプリ」→「SMS」と進み、最新のバージョンか調べてください。

もし古いバージョンであれば、Google PlayストアやApp Storeからアプリをアップデートしましょう。アップデートすることで、セキュリティの向上やバグの修正、新機能の追加などが行われ、SMSの受信に関する問題が解決される可能性があります。

また、ショートメールが届かない場合は、SMSアプリの設定も確認してみましょう。通知設定が正しく行われているか、受信拒否リストに誤って登録されていないかなどをチェックすることで、問題が解決することもあります。

定期的にSMSアプリのバージョンを確認し、最新の状態を保つことで、スムーズなショートメールの送受信が可能になります。

メッセージが海外から送信されている

メッセージが海外から送信されている場合、携帯会社側が迷惑メッセージと判断し、拒否するケースがあります。また、海外から送信されていない場合でも、海外の通信網を利用してSMSを送信している場合は、迷惑メッセージと判断される可能性があります。このような状況では、ショートメールが届かない問題が発生する可能性が高くなります。

携帯会社は、ユーザーを保護するためにこのような対策を講じていますが、正当な海外からのSMSまで届かなくなる可能性もあります。海外からのショートメールを受信したい場合は、事前に携帯会社に連絡して設定を確認することをおすすめします。また、重要な連絡を海外から受け取る予定がある場合は、代替手段としてメールやSNSなどの他の通信手段も併用することで、確実に連絡を受け取ることができるでしょう。

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SMSが送れないのはなぜ？原因と対処法【送信側】

ショートメールが届かない場合、受信側だけでなく送信側にも原因がある可能性があります。SMSが送れない主な原因としては、以下のようなものが考えられます。

• 送信先の電話番号を間違えている
• 文字数や送信件数が上限を超えている
• 画像や動画が添付されている
• 送信者の端末に問題がある
• 通信障害が発生している

これらの原因により、ショートメールが届かないトラブルが発生することがあります。SMSを送信する際は、これらの点に注意を払い、正しく送信できているか確認することが重要です。また、送信側の端末の設定や通信状況も確認しておくことをおすすめします。

それぞれの原因と対処法について詳しく見ていきましょう。

送信先の電話番号を間違えている

SMSは電話番号でメッセージを送信するサービスのため、送信先の電話番号を間違えているとSMSを送信できません。もし先方からSMSが届いていないと指摘されたときは、まず電話番号を確認してみましょう。ショートメールが届かない原因として、この点は非常に重要です。

電話番号の確認は以下の手順で行うことをおすすめします:

1. 送信履歴を確認し、入力した電話番号に誤りがないか再度チェックする
2. 電話帳に登録されている番号と照合する
3. 必要であれば、相手に直接電話をして正しい番号を確認する

また、国際電話の場合は国番号も正しく入力されているか確認が必要です。ショートメールの送信時には、こうした細かな点にも注意を払うことが大切です。

文字数や送信件数が上限を超えている

文字数や送信件数の上限を超えているときは、SMSを送信できません。ショートメールが届かない原因の一つとして、こうした制限に引っかかっている可能性があります。各携帯会社によって、SMSで送信できる上限文字数や1日あたりの送信件数に制限が設けられています。以下の基準を超えていないか確認してください。

携帯会社	SMSで送信できる上限文字数	SMSの上限送信件数
au	● 2017年5月以降に販売された4G LTEスマートフォン、4G LTEケータイ：全角670文字（半角では1,530文字） ● それ以外の端末：全角70文字（半角では160文字）	● 加入月～3ヵ月：1日に200送信もしくは1ヵ月に3,000送信 ● 4ヵ月目以降：1日に200送信もしくは1ヵ月に6,000送信
ドコモ	● 全角670文字	● 200通未満（70文字以内のSMSは1通分、71～670文字のSMSは、一度の送信で2～10通分とカウントする）
ソフトバンク	● 全角670文字（半角では1,530文字）	● 1日に200件以上送信すると、その後24時間の送信が制限される

※2023年11月23日時点

これらの制限を超えてSMSを送信しようとすると、ショートメールが届かない状況が発生します。特に、ビジネス利用で大量のSMSを送信する場合は注意が必要です。制限に引っかかりそうな場合は、メッセージを分割して送信したり、送信のタイミングを調整したりするなどの対策を講じましょう。

画像や動画が添付されている

SMSでテキストやURLは送信できますが、画像や動画が添付されているときは送信できません。ショートメールが届かないトラブルを避けるためにも、画像や動画の添付は控えましょう。

どうしても画像や動画を送信したい場合は、URLを作成して添付する方法があります。例えば、クラウドストレージサービスに画像をアップロードし、そのリンクをSMSで送信するといった方法です。

また、SMSの代わりにMMSを利用すれば、画像や動画を直接送信することが可能です。ただし、MMSはSMSと比べて料金が高くなる可能性があるため、利用の際は注意が必要です。

ショートメールが届かない原因の一つとして、添付ファイルの問題があることを覚えておきましょう。

関連記事：お礼メールとは！ ビジネスの場面で必要とされる例文もご紹介！

SMSをビジネスで活用するメリット

SMS（Short Message Service）は、電話番号宛てにテキストを送るサービスです。SMSは家族や友人などの個人間で利用されてきたサービスですが、近年ではビジネスでの利用も活発になってきています。ビジネスでSMSを活用するメリットや利用シーンについて見ていきましょう。

SMSはショートメールとも呼ばれ、携帯電話やスマートフォンで手軽にメッセージをやりとりできる便利なツールです。ビジネスシーンでSMSを活用することで、顧客とのコミュニケーションを円滑に行うことができます。例えば、予約確認や商品発送のお知らせ、アンケート依頼など、様々な用途で利用可能です。

また、SMSは電話番号さえあれば送信できるため、メールアドレスを持っていない顧客にも確実にメッセージを届けることができます。これは特に高齢者層へのアプローチに有効で、デジタルデバイドの解消にも貢献します。

さらに、SMSは開封率が高いことでも知られています。メールと比較して、SMSはより即時性が高く、受信者の注目を集めやすいという特徴があります。この特性を活かし、緊急性の高い情報や重要なお知らせを効果的に伝達することができるでしょう。

ビジネスでSMSを活用する際は、メッセージの内容や送信頻度に十分注意を払う必要があります。顧客のプライバシーを尊重し、過度な送信によって迷惑と感じられないよう配慮することが大切です。適切に運用することで、SMSはビジネスコミュニケーションの強力なツールとなり得るのです。

ビジネスでSMSを活用するメリット

ビジネスでSMSを活用することには、次のメリットがあります。

• 電話番号のみでダイレクトに連絡できる
• 到達率や開封率が高い
• 通信コストが抑えられる
• ショートメールの即時性が高い
• 多くの人が日常的に利用している

SMSは、電話番号さえあれば誰にでも送信できる便利なコミュニケーションツールです。メールアドレスやSNSアカウントが不明でも、ショートメールを届けられるため、ビジネスシーンでの活用が増えています。また、SMSは一般的に95%以上の高い到達率を誇り、開封率も90%を超えるとされています。これは、多くの人が常にスマートフォンを携帯し、SMSの通知をすぐに確認する習慣があるためです。

さらに、SMSは一定料金で送信できるため、大量のメッセージを送る場合でも通信コストを抑えられます。電話での連絡と比較すると、人件費の削減にもつながります。加えて、SMSは即時性が高く、受信者がすぐにメッセージを確認できる可能性が高いです。緊急連絡や重要な通知に適しており、ビジネスの効率化に貢献します。

最後に、SMSはスマートフォンの標準機能として多くの人が日常的に利用しているため、新たなアプリのインストールや登録作業が不要です。このため、幅広い年齢層の顧客にアプローチできる点も、ビジネスでのSMS活用の大きなメリットと言えるでしょう。

電話番号のみでダイレクトに連絡できる

SMSは、電話番号を知っている相手であれば誰にでも送信できるため、ショートメールが届かない心配も少なくなります。相手のメールアドレスやSNSアカウント、住所がわからないときでも、手軽にメッセージを送れるのが大きな利点です。

ビジネスにおいて、電話番号を取得する機会は多いです。SMSを活用すれば、電話番号以外の情報がわからない相手にもテキストを使って連絡でき、多くの情報を伝えられるでしょう。例えば、新規顧客へのフォローアップや、既存顧客への重要なお知らせなど、様々なシーンでSMSを活用できます。

また、SMSではメッセージ内にリンクを挿入することも可能です。より多くの情報を伝えたいときや、アンケートやキャンペーンに参加してもらうときは、リンクを添付したメッセージを送信しましょう。これにより、受信者はワンタップで詳細情報にアクセスでき、ショートメールが届かない問題も回避できます。

SMSの利便性を活かせば、顧客とのコミュニケーションをより円滑にし、ビジネスチャンスを逃さず対応することが可能になります。

到達率や開封率が高い

メールアドレスを頻繁に変更する人もいますが、電話番号を変更する頻度は比較的低いため、SMSの到達率は高いと言えます。また、複数のメールアドレスを使い分ける人も多いですが、電話番号は通常1つか2つ程度に限られるため、SMSの開封率も高くなります。

SMSが届かない場合でも、ショートメールの受信設定を確認することで解決できることが多いです。一方、メールの場合は迷惑メールフォルダに振り分けられたり、受信トレイに埋もれたりすることがあります。SMSは通知が表示されやすく、すぐに気付きやすいという特徴があります。

ビジネスでSMSを活用する場合、この高い到達率と開封率は大きなメリットとなります。重要な連絡や緊急性の高い情報を確実に相手に届けたい場合、SMSは効果的な手段となるでしょう。また、マーケティングの観点からも、SMSを使うことで顧客とのコミュニケーションの確実性が高まり、より効果的なアプローチが可能になります。

通信コストが抑えられる

電話でメッセージを届ける場合、通話料が発生します。伝える内容が多い場合は通話時間が長引き、通話料も高額になってしまいます。また、1回の通話でコンタクトできる相手は1人に限られるため、顧客が多い場合は通話料が莫大になるだけでなく、人件費も高額になってしまうでしょう。

一方、SMSなら一定料金で送信できるため、通信コストを抑えられます。情報量が多い場合でも、リンクを添付してほかのWebページで表示すれば定額で送信可能です。ショートメールが届かない場合でも、再送信のコストは低く抑えられます。

また、まとめて複数の電話番号に送信できるため、人件費も抑えられます。通信にかかるコストを抑えたいときにも、SMSを検討してみましょう。特に大量のメッセージを送信する必要がある場合、SMSの利用はコスト効率が高くなります。ショートメールが届かない場合の対応も含め、総合的なコスト削減につながる可能性があります。

ビジネスにおけるSMSの活用用途

ビジネスでは、主に以下のような用途でSMSが活用されています。

• 2段階認証
• 従業員への緊急連絡
• 顧客へのアプローチ
• ショートメールによる重要な通知
• 予約確認や配送状況の連絡

これらの用途は、SMSの特性を活かした効果的な活用方法です。SMSは即時性が高く、ほぼ100%の到達率を誇るため、重要な情報を確実に相手に届けることができます。特に、ショートメールが届かない心配がほとんどないため、緊急性の高い連絡や重要な通知に適しています。

また、SMSは開封率も高いため、顧客へのアプローチツールとしても効果的です。例えば、キャンペーン情報や新商品の案内、アンケート依頼などを送信することで、顧客とのコミュニケーションを活性化させることができます。

さらに、SMSは電話番号さえあれば送信できるため、メールアドレスを持っていない顧客や、メールをあまり確認しない顧客とも確実にコンタクトを取ることができます。これは、幅広い年齢層の顧客とコミュニケーションを取る必要がある業種において特に有効です。

ビジネスにおけるSMSの活用は、効率的な情報伝達や顧客サービスの向上につながり、企業の競争力を高める一助となります。

2段階認証

インターネット上で契約や販売を行うときには、より慎重に手続きを進めるために、SMSを用いた本人確認を行います。また、サービス登録やログインなどの個人情報を使用するときも、SMSを用いて本人確認を実施します。

運転免許証などの本人確認書類の画像を送信する方法もありますが、重要書類を送受信するのはセキュリティ面でのリスクもあり、できれば避けたいものです。電話番号だけで本人確認できるSMSを活用し、より安全な取引を実現しましょう。

SMSを利用した2段階認証は、ショートメールが届かない場合に問題が生じる可能性があります。そのため、SMSが確実に届くよう、事前に受信設定や電波状況を確認しておくことが重要です。また、2段階認証の際にSMSが届かない場合は、代替手段として電話やメールでの認証コード送信を用意しておくことも検討すべきでしょう。

従業員への緊急連絡

従業員に緊急連絡をするときも、SMSを活用できます。SMSなら別途アプリをインストールする必要がなく、スマートフォンを持っている全従業員に送信できて便利です。

また、インターネットが利用できる環境でなくても利用できる点も、SMSの特徴です。電話が通じる場所なら即時メッセージを送れるため、従業員がWi-Fiを利用できない環境にいるときでも連絡できます。

例えば、災害時の安否確認や、急な会議の招集、システムトラブルの通知など、ショートメールが届かないような状況でも、SMSなら確実に情報を伝達できる可能性が高くなります。さらに、SMSが届かない場合でも、通信事業者側で一定期間メッセージを保持するため、電波状況が改善された際に自動的に配信されるという利点もあります。

このように、SMSは従業員との迅速かつ確実なコミュニケーションツールとして、企業の危機管理体制を強化する重要な役割を果たすことができます。

顧客へのアプローチ

メールに比べて顧客への到達率が高いため、支払い状況の確認や出荷連絡などの重要情報の送信にも適しています。また、予約や閲覧商品のリマインド、満足度調査などにも幅広く活用できます。ショートメールが届かない場合でも、代替手段を用意しておくことが重要です。

SMSは、見込み顧客へのアプローチ手段としてもおすすめです。適切なタイミングで適切な情報を提供することで、商品やサービスへの認知度を高められるだけでなく、購入の意思決定にもつなげられるでしょう。ただし、ショートメールが届かない状況も想定し、メールやSNSなど複数の連絡手段を併用することが効果的です。

SMS以外にも、SNSやメールなどのWebツールをマーケティングに活用することがあります。これらの手段を組み合わせることで、顧客とのコミュニケーションの幅が広がり、より効果的なアプローチが可能になります。

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企業におけるSMSサービスの活用例

従来、携帯会社からのお知らせの手段として、SMSが活用されることがありました。新サービスの案内や利用料金のお知らせ、キャンペーンの紹介などに幅広く利用されています。

近年では、携帯会社以外の企業も、SMSを使ってメッセージを送信するケースが増えてきました。各業界でどのようにSMSサービスが活用されているのか、具体的に紹介します。ショートメールの届かない問題を回避し、確実に顧客とコミュニケーションを取るために、SMSの活用が広がっています。

例えば、eコマース業界では、注文確認や配送状況の通知にSMSを利用することで、顧客満足度の向上を図っています。また、金融機関では、口座残高の通知や不正利用の警告などにSMSを活用し、セキュリティ強化に役立てています。

医療機関においても、予約の確認や診察結果の通知にSMSを利用するケースが増えています。これにより、患者の来院忘れを防ぎ、スムーズな診療体制を維持することができます。

さらに、教育機関では、休校や緊急連絡などの重要情報を保護者に迅速に伝達する手段としてSMSを活用しています。ショートメールが届かない事態を避け、確実に情報を伝達することが可能となります。

このように、SMSは様々な業界で幅広く活用されており、顧客や利用者とのコミュニケーションを円滑にする重要なツールとなっています。

ホテルでの予約確認

ホテルを予約すると、SMSに予約確認のメッセージが送信されることがあります。予約の日時や内容について再度確認してもらえるため、認識の食い違いやノーショー（宿泊当日に顧客が来ない状態）の防止につながります。ショートメールが届かない場合は、ホテル側に連絡して予約状況を確認することをおすすめします。

予約確認は、予約直後と宿泊の数日前、宿泊前日などのタイミングで複数回実施できるでしょう。また、宿泊後にサンキューメッセージを送信したり、忘れ物の連絡をしたりするときにもSMSを活用できます。特に重要な連絡の場合は、ショートメールが届かない可能性も考慮し、電話やメールなど複数の手段を併用することが賢明です。

SMSを活用したホテルの予約確認システムは、顧客サービスの向上や業務効率化に貢献します。予約者に対して迅速かつ確実に情報を伝達できるため、顧客満足度の向上にもつながります。さらに、予約変更や追加サービスの案内など、付加価値の高い情報提供にも活用できます。

チケット販売時の本人確認

コンサートやスポーツの試合のチケットを販売するときに、SMSを使って本人確認するケースも増えてきました。チケット販売時にユーザーの電話番号と席番号を紐付けておけば、1人で複数のチケットを購入することが難しくなり、高額転売を防ぎやすくなるでしょう。また、SMSが届かない場合は本人確認ができないため、不正な購入を防ぐ効果も期待できます。

本人確認するサービスを利用する場合は、ユーザーは以下の流れでチケットを購入します。

1. チケット販売サイトに会員登録する
2. チケット販売サイトからチケット購入を申し込む
3. 会員登録に用いた電話番号に認証コードが送信される
4. 認証コードを使って、購入手続きを完了する

この方法により、チケットの不正転売を防ぐだけでなく、ショートメールが届かない場合や電話番号が無効な場合にも購入を防ぐことができます。さらに、SMSを利用することで、チケット購入者に対して公演日程の変更や中止などの重要な情報を迅速に伝達することも可能になります。

メールマガジンのリマインド

メールマガジンの開封率が低いときは、SMSでメールマガジンをリマインドする方法を検討できます。ショートメールを活用することで、メールマガジンの内容を効果的に届けられる可能性があります。メールマガジン送付後に次のようなメッセージを送信してみましょう。

実際にSMSでリマインドメッセージを送信すると、メールマガジンの開封率が向上したという報告もあります。また、メールマガジン内のURLのクリック率も上昇し、コンバージョン率アップも期待できます。ショートメールが届かない場合は、受信設定や端末の状態を確認することをおすすめします。

SMSを活用したリマインドは、メールマガジンの内容を顧客に再認識してもらう効果的な手段となります。ただし、過度な送信は顧客の反感を買う可能性があるため、適切な頻度で利用することが重要です。

アンケートサイトへの誘導

商品やサービスを購入した顧客に対して、アンケートサイトのURLをSMSで送信し、回答を促すことができます。SMSが届かないケースを避けるため、電波状況の良い場所で送信することが重要です。以下は、アンケート依頼のSMSの例文です。

SMSを利用することで、メールよりも高い開封率が期待できます。また、ショートメールが届かない場合に備えて、複数の連絡手段を用意しておくことも検討しましょう。アンケートの回答率を上げるためには、顧客にとって魅力的な特典を用意することも効果的です。

支払い期限や督促の案内

口座振替や払込票を使って料金を回収する場合、SMS経由で支払い期限や料金を案内するケースもあります。また、支払いに遅れている顧客に対して、督促を送るときにもSMSを活用できます。

SMSは開封率が高いため、督促状を郵送するよりも周知しやすくなるのがメリットです。また、郵送に比べて送料も節約できます。

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SMSが届かない場合は設定や電波状況を確認しよう

SMSが届かないときは、何らかの原因が潜んでいます。紹介した原因と対処策を参考にして、状況を改善していきましょう。

SMSを利用する企業も増えてきました。開封率が高く、手軽に送信できるSMSを、ぜひマーケティングや顧客とのコミュニケーション手段として活用していきましょう。

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