スマートフォンの普及により顧客との接点が複雑化する現代、データに基づいた「デジタルマーケティング」はビジネス成長に不可欠です。本記事では、Webマーケティングとの違いを整理した上で、主要な7つの手法とその活用ポイントを解説します。
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目次
デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い
両者は混同されがちですが、「包含関係」にあります。
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Webマーケティング（Webサイト中心） Webサイトを中心としたオンライン上の活動に限定されます。SEO、リスティング広告、Webサイト改善など、ブラウザ上での集客・接客が主軸です。
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デジタルマーケティング（包括的なデジタル活動） Webマーケティングを包含し、さらに広義なデジタル技術全般を活用します。これにはスマートフォンアプリ、メール、IoT、デジタルサイネージ（電子看板）、実店舗の来店データなど、オンライン・オフラインを問わないあらゆるデジタル接点が含まれます。
つまり、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部であり、現代ではこれらを統合して顧客一人ひとりの行動（カスタマージャーニー）を捉える視点が求められます。
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デジタルマーケティングの主要な種類と施策（7選）
デジタルマーケティングには多くの手法がありますが、目的によって使い分ける、あるいは組み合わせることが重要です。代表的な7つの施策を紹介します。
1. SEO（検索エンジン最適化）
Googleなどの検索エンジンで、自社サイトを上位に表示させる施策です。
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特徴: 検索流入（オーガニックトラフィック）を増やすための基本施策。
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メリット: 広告費をかけずに継続的な集客が見込める資産になりますが、成果が出るまでには時間を要します。
2. Webサイト運用（UI/UX改善）
集客したユーザーの受け皿となる自社サイトやLP（ランディングページ）の最適化です。
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特徴: 単に情報を載せるだけでなく、ユーザーが知りたい情報にすぐ辿り着けるか、購入・問い合わせがしやすいか（UI/UX）を磨くことが重要です。
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補足: どんなに集客しても、サイトの使い勝手が悪ければ成果（コンバージョン）には繋がりません。
3. オウンドメディア・ブログ（コンテンツマーケティング）
ユーザーにとって価値のある記事や情報を発信し、見込み顧客を育成する手法です。
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特徴: 広告のような「売り込み」ではなく、悩み解決などの情報提供を通じて信頼を獲得します。
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メリット: ブランドのファン化を促し、長期的な関係構築に適しています。
4. デジタル広告（Web広告）
予算を投じて、短期間で成果を狙う施策です。
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主な種類:
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リスティング広告: 検索キーワードに連動して表示。顕在層（今すぐ客）に強い。
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リターゲティング広告: 一度サイトを訪れたユーザーを追跡して表示。
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アフィリエイト広告: 成果が発生した時のみ費用が発生する成果報酬型。
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メリット: ターゲットを細かく設定でき、即効性があります。
5. メールマーケティング
既存顧客や会員登録者に対し、メールで直接アプローチする手法です。
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特徴: 全員に同じ内容を送るだけでなく、顧客の行動や属性に合わせて段階的にメールを送る「ステップメール」などが有効です。
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メリット: リピート購入の促進や、休眠顧客の掘り起こしに高い費用対効果を発揮します。
6. MEO（マップエンジン最適化／ローカルSEO）
Googleマップなどの地図検索において、自店舗を上位表示させる対策です。
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特徴: 「地域名＋業種（例：新宿 カフェ）」で検索するユーザーに向けた施策。
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メリット: 実店舗を持つビジネスにおいて、来店直前のユーザーにアピールできるため非常に重要です。
7. SNSマーケティング
X（旧Twitter）、Instagram、LINE、Facebookなどを活用した施策です。
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特徴: 企業からの発信だけでなく、ユーザーとの双方向コミュニケーションが可能です。
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メリット: 認知拡大（バズ）や、ファンによる口コミ（UGC）の創出、ブランドへの愛着（ロイヤリティ）向上に寄与します。
まとめ
デジタルマーケティングの強みは、「すべてが数値化できること」にあります。
施策を単発で行うのではなく、例えば「SNSで認知を広げ、SEOでWebサイトへ誘導し、メールでリピーターになってもらう」といったように、複数のソリューションを戦略的に組み合わせることが重要です。 収集したデータを分析し、PDCA（計画・実行・評価・改善）サイクルを回し続けることで、自社に最適な勝ちパターンを見つけ出しましょう。
