企業ホームページの制作において、トップページはまさに「企業の顔」とも言える最も重要な箇所です。多くのユーザーは、最初にアクセスしたトップページの情報やデザインで、その後の閲覧を続けるか、あるいは離脱するかを瞬時に判断します。そのため、トップページ制作の際にどのようなポイントに注力すべきかを理解することは、ホームページ全体の成果に直結すると言っても過言ではありません。
本稿では、企業ホームページにおけるトップページが持つ役割を再確認し、効果的な制作を進めるための具体的なポイントと、制作時に陥りやすい注意点について解説します。
トップページの役割
企業ホームページは、その形態によって公式ホームページ、サービスサイト、ECサイトなど多岐にわたりますが、いずれのタイプにおいても、トップページはホームページ全体の「顔」となる、極めて重要な位置づけにあります。このことは多くの人が認識しているでしょう。
しかし、トップページが持つ具体的な役割や、その重要性が見過ごされがちな側面も存在します。ここでは、見落とされがちなトップページの2つの重要な役割について解説します。
◇「ファーストビュー」でユーザーの心を掴む
ホームページへのアクセス後、ユーザーがどの程度そのページを閲覧するかを左右する要因として、「ファーストビュー」の重要性がしばしば指摘されます。ファーストビューとは、ユーザーがホームページにアクセスした際に、スクロールせずに最初に目にする画面領域のことを指します。このファーストビューで、ユーザーに「もっと見たい」と思わせるような魅力的なコンテンツを提供し、離脱を防ぐことが、トップページ制作において非常に重要となります。効果的なトップページは、ここでユーザーの興味を引きつけ、次のアクションへと誘導する起点となります。
◇目的の情報へスムーズにアクセスできる「案内窓口」となる
企業のオフィスに例えるならば、トップページはまさに「エントランス」の役割を担います。来訪者は受付で用件を伝えたり、内線電話を利用したりすることで、目的の部署や担当者へたどり着きます。トップページも同様に、ホームページ上のあらゆる情報への入口となるのです。そのため、訪問者が「どこをクリックすれば目的の情報にたどり着けるか」を、一目で直感的に理解できるように設計することが不可欠です。また、下層ページを閲覧した後にトップページに戻ってくるユーザーも少なくありません。その際にも、トップページは道案内としての機能を果たすため、分かりやすいナビゲーションの提供が求められます。ナビゲーション設計は、ユーザー体験を向上させる上で欠かせない要素です。
トップページ制作のポイント
トップページの重要な意義や役割を押さえたところで、次は、トップページ制作を成功させるために、具体的にどのような点にポイントを置いて作るべきか確認しておきましょう。効果的なトップページは、訪問者を惹きつけ、目的の情報へとスムーズに誘導する重要な役割を担います。
◇企業のコーポレートイメージを出す
企業ホームページのトップページは、まさに企業の「顔」となります。オフィスエントランスに例えられるように、企業のコーポレートイメージを明確に打ち出した演出が不可欠です。具体的には、コーポレートカラー、ロゴ、企業理念などを効果的に配置し、一貫性のあるデザインで表現することが大切です。これは、単にブランディングやイメージ付けのためだけではなく、ユーザーがホームページにアクセスした際に、「どの企業の、どのような目的のホームページなのか」を直感的に、かつ迅速に理解してもらうための手助けにもなります。
◇離脱されないファーストビューを作る
トップページの最も重要な役割の一つは、訪問者を惹きつけ、離脱を防ぐ「ファーストビュー」を魅力的に作り込むことです。ホームページの目的によって細部は異なりますが、基本的には以下の4つのポイントを押さえて制作することが極めて重要です。
・ターゲットの明確化（ペルソナ設定）: 誰に情報を届けたいのか、具体的なユーザー像（ペルソナ）を詳細に設定します。
・魅力的なキャッチコピーとビジュアル: 設定したペルソナの心に響く、共感や興味を引くキャッチコピーとビジュアルを用意します。
・カスタマージャーニーの設計: ペルソナがホームページ上でコンバージョンに至るまでの、想定される行動の流れ（カスタマージャーニー）を設計します。
スムーズな次のアクションへの誘導: 設計したカスタマージャーニーに基づき、ペルソナが次のアクションを迷うことなく、スムーズに取れるような導線を配置します。
多くの企業ホームページの制作目的は「集客」です。そのホームページで何らかの成果を達成したいと考えるのであれば、集客したいターゲットを「20代独身の働く女性A子さん」のように具体的にペルソナ設定し、そのペルソナに強く訴求するキャッチコピーとビジュアルで引きつける必要があります。そして、ペルソナがカスタマージャーニーの各段階で次にどのような行動を取るかを想定し、そのアクションへスムーズに移行できるような、分かりやすいメニュー構成やナビゲーションボタンを設計することが求められます。ファーストビューを設計する際には、これらの要素を戦略的に組み込むことが成功の鍵となります。
◇目的の情報にたどり着ける導線を分かりやすくする
トップページは、訪問者にとっての「案内板」としての機能をしっかりと果たす必要があります。そのため、各メニューへの導線を分かりやすく設置することが重要です。各ページには、ターゲットユーザーが必要としているであろう情報を的確に配置しておく必要があります。特に、ターゲットにとって重要度の高い情報は、ファーストビューで目立つように配置するなど、ユーザーが迷うことなく目的の情報にたどり着けるような仕組み作りが肝要です。
トップページ制作時の注意点
トップページは企業の「顔」となる重要なページですが、制作時にはいくつか注意すべき点があります。これらを怠ると、せっかく訪れたユーザーを迷わせたり、早期離脱を招いたりする可能性があります。
◇宣伝要素の過剰掲載は避ける
トップページ制作でよく見られる失敗の一つに、宣伝要素を過剰に盛り込みすぎてしまうケースがあります。確かに、企業が伝えたい「売り」や「強み」は重要ですが、それが必ずしもユーザーがトップページに求めている情報とは限りません。
例えば、最新のキャンペーン情報や、企業が一方的にアピールしたいサービス詳細などをファーストビューに配置しすぎると、ユーザーは「自分にとって価値のある情報は何だろう？」と迷ってしまい、離脱率を高める原因となります。
「単なる宣伝になっていないか？」「こちらは言いたいことだけに終始していないか？」と、ユーザー視点での情報価値を常に意識して、掲載する情報を見極めることが重要です。
◇情報を盛り込みすぎない（情報過多の回避）
トップページでユーザーを迷わせたくない、離脱されたくないという思いから、あらゆる情報をトップページに詰め込みすぎてしまうことも、避けるべき点です。
情報が整理されず、あちこちに分散している状態では、トップページは案内板としての機能を果たせません。ユーザーは、「どこに何の情報があるのか」が瞬時に理解できず、混乱してしまいます。
ターゲットにとって本当に必要な情報、そしてトップページとしての役割を果たすために必須の情報に絞り込み、シンプルで分かりやすい構成を心がけましょう。「ユーザーにとっての価値」を最優先に考えることが大切です。
◇SEOはトップページだけでなく下層ページも重要
検索エンジンからの流入を意識して、ページの見出しや文章にキーワードを盛り込む「SEO（検索エンジン最適化）」は、ウェブサイト集客において非常に有効です。しかし、SEO対策はトップページだけでなく、下層ページ（詳細ページ）にも同様に行うことが基本となります。
トップページだけにSEOの施策を集中させると、あらゆる目的を持った多様なターゲットユーザーからのアクセスをトップページに集約させようとすることになり、結果として「雑多な印象」を与え、ユーザーの混乱を招く可能性があります。
各下層ページに、より具体的で専門性の高い情報を掲載し、それぞれのページでSEO対策を行うことで、ユーザーは自身のニーズに合致した情報にスムーズにたどり着くことができます。このように、ホームページ全体でSEOを最適化していくことが、より効果的な集客に繋がります。
まとめ
企業ホームページのトップページは、企業の顔としての役割を担うだけでなく、ユーザーの離脱を左右する「ファーストビュー」を含む、非常に重要なセクションです。また、ユーザーが必要な情報へとスムーズにたどり着けるよう、情報への入口（窓口）としての機能も果たします。
トップページ制作においては、まず企業のコーポレートイメージを明確に打ち出すことが肝要です。次に、ユーザーの興味を引きつけ、離脱を防ぐための魅力的なファーストビューを構築することが求められます。さらに、ユーザーが目的の情報に迷わずアクセスできるよう、分かりやすい導線設計を心がけましょう。
トップページ制作時の注意点としては、過剰な宣伝要素は控えめにし、ユーザーが本当に求めている情報を提供することに注力します。また、情報を盛り込みすぎず、案内板としての役割を損なわないように簡潔にまとめることが重要です。加えて、SEO対策はトップページだけでなく、ホームページ全体の下層ページにも適切に施すことで、より広範な集客と効果的な情報提供が可能となります。
