マーケティング活動におけるさまざまな施策の中でよくある、広告出稿やメールマーケティング以外の施策としてオウンドメディアを作って新たなお問い合わせのチャネルを構築する動きが活発になってきています。オウンドメディア構築は、企業のマーケティング戦略において重要な位置付けとなっており、多くの企業が注力している分野です。今回はそんなオウンドメディアについてお伝えしたいと思います。
オウンドメディアを始めることを検討している企業や経営者の方も多いことでしょう。作り方の基本から実践的なポイントまで、わかりやすく解説していきます。
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目次
トリプルメディアの1つのオウンドメディア
オウンドメディアは、トリプルメディアの1つです。
トリプルメディアとは、メディア（消費者・ユーザーがインターネットを通じて情報を得る際に接触する媒体）の代表的なもので「ペイドメディア」「アーンドメディア」「オウンドメディア」の3つが含まれます。
これらのメディアは、デジタルマーケティング戦略の最適化が進んできた現代においては、一般的な考え方になりつつあります。企業がマーケティング目標を達成するためには、これら3つのメディアを統合的に活用することが重要です。
メディアの基本を理解するためにも、まずはトリプルメディアの全体像を把握することが不可欠です。各メディアは異なる特性を持ち、企業が採用すべきオウンドメディア運用戦略は、ペイドメディアやアーンドメディアとの関係性の中で初めて明確になります。
ペイドメディア
企業が広告出稿費用を支払って出稿できるスペースを得て運用しているメディアのことです。Yahoo！JAPANや日経電子版、東洋経済オンラインが有名どころとして挙げられます。また、Googleが検索時に広告表示をさせるリスティング広告も、このペイドメディアの定義の中に含まれてきます。
このペイドメディアの大きな特徴は、企業が費用を投じることで、オウンドメディアとは異なり、即座に広告掲載の場所と枠を確保できる点にあります。企業はペイドメディアを活用することで、自社のオウンドメディア運用と組み合わせながら、より多くのターゲットユーザーにリーチすることが可能になります。ペイドメディアは短期的な認知度向上やトラフィック獲得を目指す際に、特に有効なマーケティング手段として機能します。
アーンドメディア
SNSや特定のコミュニティなどでユーザーが発信・拡散することで提供される情報です。情報の発信自体はユーザーや消費者に委ねられているため、ペイドメディアと異なり、非常に情報のコントロールが難しい特徴があります。
このオウンドメディアの構築と対比させると、アーンドメディアは企業が完全にコントロールできるわけではなく、ユーザーの自発的な発信に依存します。したがって、オウンドメディアを検討する際には、このアーンドメディアとの役割分担も重要な判断基準となります。
アーンドメディアの価値は、世の中で起こっていることや第三者視点での論評などを知ることができる点にあります。ユーザーや消費者からすると、企業による一方的な情報提供ではなく、実際のユーザーの声や評判が反映されるため、非常に説得力の高い情報源として認識されています。
特にオウンドとアーンドとで相乗効果を狙うことにより、より広範なリーチと信頼性を獲得できるメリットがあります。このように、トリプルメディアの三者をバランスよく活用することが、効果的なマーケティング戦略につながります。
オウンドメディア
色々な定義がありますが、大きくいいますと自社が保有をしているWEBサイト（情報メディア）を指します。企業によってはサービスやブランドごとにWEBサイトやECサイトを構築しているところもあります。企業が自社の顧客のために、あるテーマに対してのコンテンツ（インタビュー記事・有名人の取材など）をいくつも保有し、読ませるペイドメディアに近しいメディアを指すことも多いです。
オウンドメディアの構築と運用という観点から見ると、企業が自社でコントロール可能な範囲で、ターゲット顧客に対して有用な情報を継続的に発信するプラットフォームとして機能します。オウンドメディア戦略を成功させるためには、単にコンテンツを掲載するだけでなく、読者ニーズを理解し、それに応えるコンテンツを定期的に更新することが重要です。また、オウンドメディアの活用方法は企業規模や業種によって異なり、小規模な業態ではブログ形式のサイト、大規模企業ではより高度なコンテンツハブを構築するなど、様々なアプローチが存在します。
オウンドメディアの作り方
オウンドメディアの作り方の基本は、自社でコントロールできる範囲で、自社の情報や近しい情報を掲載するWEBサイトが存在すれば、それがオウンドメディアとなります。
具体的には、ドメイン取得やサーバー設定など、WEBの構築部分に関しては希望するサイトの内容によって手法は変わってきますが、小規模で簡易なものであれば個人でも制作できます。WordPressなどのCMS（コンテンツマネジメントシステム）を活用すれば、技術的な知識がなくても比較的容易にオウンドメディアの運営を開始することが可能です。
ただし、規模や内容によっては、専業の業者に委託したほうがいいでしょう。とくにBtoB向けの製品やサービスを保有している企業の場合、恐らく個人単位でできるオウンドメディアを構築している会社はあまりないと思われます。
その理由としては、個人に運用を委ねることで、おかしな情報や間違った情報を流布すれば、結果的に企業価値を損ねてしまうリスクが高くなるからです。オウンドメディアの立ち上げと運営には、一定のクオリティ管理が不可欠であり、そのため「敷居が高い」と思われがちなのだと思われます。
まとめ（まとめ）
オウンドメディアはトリプルメディア（ペイドメディア、アーンドメディア、オウンドメディア）の中の1つであり、企業のマーケティング戦略において重要な役割を担うメディアです
オウンドメディアは自社のコントロールの中で自社の製品・サービス情報やそれに近しい情報を提供するメディアのこと。オウンドメディアの構築自体はそこまで難しくありませんが、BtoB領域においては、ある程度のクオリティが求められるため、敷居が高いと感じる企業が多い傾向にあります
自社の規模や事業内容に応じて、個人での制作か専業業者への委託かを判断することが、成功するオウンドメディア作り方の基本となります。企業価値を損なわないためにも、品質管理と運用体制の整備は必須です
