当社ProFuture（プロフューチャー）運営の人事ポータルサイト「HRプロ」で、人事担当者に多くダウンロードされている資料（ホワイトペーパー）の1つに調査レポートがあります。
新卒採用では、学生の就職活動や、企業の採用動向をリアルタイムにアンケート調査しレポートとしてまとめた資料や、HRテックなど新しいソリューションの導入状況をアンケート調査しレポートにまとめた資料などさまざまです。
調査レポートの作り方は、初めてチャレンジされる方にとって難しく感じられるかもしれませんが、基本的なプロセスを理解すれば、効果的なコンテンツを作成することは十分に可能です。今回ははじめて作る方にもわかりやすく、調査レポートの作り方の全体像と、メリット、そして実践的な作成方法をご紹介していきます。
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目次
調査レポートのマーケティングにおける目的とメリット
調査レポートは、一般的には自社サービスの販売促進や顧客満足度向上に活かすためアンケート調査を行い、調査結果を社内用にまとめるものです。しかしそれだけでなく、マーケティング戦略観点で潜在層や見込み客の獲得を目的としたコンテンツにも有効です。
人事支援サービスなど自社に新たな施策を導入する際には、そのサービスが自社の人事課題に対して有効な解決策となるのか、判断するための根拠となるデータや事例などの情報が十分になくてはなりません。そのなかで、調査データは客観的な経営判断を行う上での貴重な情報源となります。
自社で調査を行い、その調査レポートを作るのが理想的ではあるものの、経済的・時間的リソースを使うのは現実的でありません。結果資料としてあらかじめまとめられた調査レポート作成は、人事担当者から多くダウンロードされています。
調査レポートの作り方
人事担当者に提供する調査レポートの作成方法には、大きく2つのアプローチがあります。いずれも調査レポートの作成目的を達成するための有効な手段です。
1つ目は、外部で公開されている調査データを活用する方法です。既に存在する調査レポートやデータを引用し、自社の見解をあわせて掲載することでオリジナル性を出していきます。自社で調査を行う必要がなく、短期間で作成できることが最大のメリットです。ただし、作成したい調査コンテンツに一致する外部データが見つからない可能性もあります。
2つ目は、自社でアンケート調査を実施する方法です。アンケートサイトなどを活用して、独自の調査レポートを作成します。人事担当者が求めているテーマを設定するなど、自社で意図した内容のレポートを作成できることが大きな利点です。一方で、テーマ・設問設計からアンケート実施・集計、レポート作成まで一定の時間と工数が必要となります。特に設問設計については、回答数や回答内容に影響するため、ある程度の知見と経験が必要です。
①外部の調査データを活用し、レポートを作成
外部で公開されている調査データを活用して、調査レポートの作り方を実現する方法です。調査データを掲載するだけではなく、自社の見解をあわせて掲載することでオリジナル性を出していきます。
すでに完成した調査データを二次活用するため、自社で調査を行う必要がなく、短期間で調査レポートの作成ができることが最大のメリットです。また、既存の信頼性の高いデータを活用することで、レポート自体の信頼度も高まります。
一方、作成したい調査コンテンツに一致する外部データが見つからない可能性もあります。データの更新頻度や、自社が求める属性・観点での詳細情報が不足している場合には、追加の検証や見解補強が必要になることもあります。外部データのみに依存するのではなく、業界知識やクライアントへのヒアリングなどを組み合わせることで、より実用的な調査レポートを完成させられます。
②自社でアンケート調査を実施し、レポートを作成
アンケートサイトなどを活用して、独自の調査レポートの作成方法を実施する方法です。人事担当者が求めているテーマを設定するなど、自社で意図したレポートを作成できることが大きな利点となります。
調査レポートの作り方では、テーマ・設問設計からアンケート実施・集計、レポート作成まで一定の時間と工数が必要となります。また、設問設計については、回答の質や量に大きく影響するため、ある程度の知見と経験が必要です。自社の目的とゴールに沿った適切な設問を検討することで、より価値の高い調査レポートの作成が可能になります。
外部の調査データを活用しての作成方法
外部の調査データを活用しての調査レポート作成は、効率的に質の高いコンテンツを制作する有効な手段です。その具体的な作成方法について詳しく見ていきましょう。
調査レポートの作り方にはいくつかのアプローチがありますが、外部データの活用は特に導入しやすい方法として多くの企業に採用されています。以下、3つのステップに分けて説明します。
1．外部の調査データを調べる
調査レポートの作り方として、まず調査データ（統計データ・市場調査データ）は各サイトに掲載されており、これらを活用することが第一歩です。公開されている信頼性の高い調査レポートを見つけることで、自社で一から調査を行わずにコンテンツ作成を進めることができます。下記にHR業界に関する調査レポートの出典となるWebサイトをご紹介します。
◆HR業界に関する調査レポート
◆シンクタンク・官公庁の調査レポート
◆調査レポートをまとめたサイト
2．自社の見解をコメントとして述べる
人事担当者に役立ちそうな調査データを活用する際には、自社の見解をコメントしていきます。調査レポートの作り方における重要なプロセスとして、単なるデータ提示ではなく、自社の専門知識を加えることが求められます。
具体的にはデータから見えてきた傾向を分析したり、逆に、データからは見えにくいアンケート対象者のいる現状を仮説立てしたりするとよいでしょう。例えば、採用トレンドの調査データであれば、自社が支援している企業の実際の採用現場の声と照合させることで、より実践的な洞察が生まれます。
またデータを象徴するような人事現場の声や、ケース事例を提示することでデータへの具体的なイメージを湧かせることができます。さらに、調査レポートの作り方の効果を高めるためには、単年度データだけでなく、過去年度との比較や業界別の違いなどを加えることで、より説得力のある解説となり、読者の意思決定を支援することができます。
3．調査データの活用・引用に関して
調査データの活用・引用に関して、まず各サイトの利用規約を確認してください。各サイトの規約に準じて活用することは最低限のマナーです。利用規約はサイトによって異なり、出典元とURLの明記のみであったり、事前許可が必要であったり、さまざまなルールが設定されています。
調査データを活用する際には、各々のサイトが定める利用規約や引用ルールを遵守することが必須となります。出典元の記載方法やURLの表記形式、さらには商用利用の可否など、サイトによって要件が大きく異なるため、事前の確認が重要です。
また、調査データのみの内容だと、直接Webサイトを見に行く必要があるため、コンテンツとしての価値が限定的になります。他のサイトに誘導するのではなく、調査レポート作成における自社の分析や見解を付加することで、読者にとって独立したコンテンツとしての価値が生まれ、より高いマーケティング効果が期待できます。
自社の調査データを活用して、レポート作成
自社でアンケート調査を実施して調査レポートを作成する場合、外部の調査データを活用する方法とは異なり、より自社の事業戦略に直結した調査レポートを構築することが可能です。自社のターゲットに対して直接アンケート調査を行うことで、競合他社には得られない独自データを取得できます。
この方法では、目的とゴールを明確に設定し、テーマとターゲット（スクリーニング）の設定を行うことから始まります。設問設計に際しては、4問程度の簡易的なものから、10～20問程度の中程度、100問程度の大規模なものまでさまざまです。
設問設計は回答数や回答内容に大きく影響するため、冒頭で設定した目的とゴールを見失わないように設計することが極めて重要です。設計段階では、人事担当者が実際に課題として感じている内容を反映させることで、より実用的な調査レポート構成を実現できます。
テーマ・設問設計の段階を経て、次に実際のアンケート調査の実施方法を検討します。具体的には展示会やイベントへの出展時に来場者へ行ったり、インターネットで調査したりといった複数の手法があります。インターネット調査は費用や工数の面で使いやすく、効率的なデータ収集が可能です。
回答データが集計されたら、その結果に対してコメントを加えていきます。すべての回答データにコメントを掲載する必要はなく、まず回答データから人事担当者にとって有効な設問内容を抽出し掲載することで、読んでもらえるレポートとなります。すべての回答を掲載する際には、Appendix（付録）としてレポートの最後に掲載するのがおススメです。
1．テーマ・設問設計
調査レポートの作り方の第一歩は、目的とゴールを明確に設定することです。その後、テーマとターゲット（スクリーニング）の設定を行います。
設問設計に際しては、質問項目の数によっていくつかのパターンに分けられます。4問程度の簡易的なアンケートから、10～20問程度の中程度のボリューム、さらに100問程度の大規模な調査レポートまで様々な形式があります。
設問設計は回答数や回答内容に大きく影響するため、冒頭で設定した目的とゴールを見失わないように丁寧に設計することが重要です。また、調査レポートの品質を高めるためには、対象となるターゲット層に対して、最も必要な情報を引き出せるような設問内容を意識することも大切です。
2．アンケート調査実施
テーマ・設問設計の段階で、どのようなアンケート調査を実施するか決定します。
具体的には展示会やイベントへの出展時に来場者へ行ったり、インターネットで調査したり。インターネット調査は費用や工数の面で使いやすいです。また、調査レポート作成ツールやアンケートサイトを活用することで、より効率的に調査を進められます。
弊社運営の人事ポータルサイト「HRプロ」では人事担当者・責任者である会員様向けにアンケート調査を行えます。対象となるターゲットが明確に絞られることで、より質の高い回答データを収集できるという利点があります。
3．回答データに対してコメント
外部の調査データを活用するケースと同様に、回答データの結果に対してコメントをします。この際すべての回答データにコメントを掲載する必要はありません。
まず回答データから人事担当者にとって有効な設問内容を抽出し掲載することで、調査レポートの作り方として効果的に、読んでもらえるレポートとなります。重要な発見や傾向が明確に伝わることで、レポート全体の価値が高まります。
すべての回答を掲載する際には、Appendix（付録）としてレポートの最後に掲載するのがおススメです。こうすることで、本編では調査レポートの核となる洞察に焦点を当て、詳細なデータを参考資料として提供するという階層的な構成が実現します。
まとめ
◆調査レポートの作り方は、マーケティング観点で潜在層や見込み客の獲得を目的としたコンテンツとしても有効であり、人事担当者から多くダウンロードされている
◆人事担当者に提供する調査レポートの作成方法として、外部の調査データを活用するものと、自社でアンケート調査を実施するものがある
◆自社でアンケート調査を実施する場合、設問設計は回答数や回答内容に影響するため、冒頭で設定した目的とゴールを見失わないように設計することが重要
◆外部データを活用する際には、各サイトの利用規約に準じた活用と、自社の見解やコメントを加えることでオリジナル性を高めることが成功のポイント
◆効果的な調査レポートの作り方は、レポートの目的を明確にし、人事担当者にとって有用な情報を厳選して掲載することで、読み手の高い満足度を実現できる
