Webマーケティングとは？目的から必要性、具体的な施策まで解説では、Webマーケティングとメリットについて触れました。今回はとくにHR（ヒューマンリソース）業界に注目して、メリットとデメリットについて説明します。
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目次
HR業界のWebマーケケティングのメリット
採用・教育研修・労務などHR関連サービスとの相性がよい
採用・教育研修・労務・システムなどのHR関連サービスは無形商材であり、カタチのないものです。
リード（見込み顧客）の獲得から受注までのアプローチでは、リードに対し潜在ニーズを引き出し、Webマーケティングを活用してサービスへの興味関心を引き寄せることから、資料請求や問合せへのアクションを引き起こすまですべて情報（コンテンツ）を介しています。
情報に触れるきっかけは、インターネット（検索・広告問わず）であったり、セミナーや展示会などのイベントであったり、他社の口コミや部下の情報であったりさまざまです。
その中でも、インターネットは情報収集する手段としてもっとも多く活用されており、特に企業の人事部が直面する採用や研修、労務管理といった課題解決のための情報検索に頻繁に利用されています。
だからこそメリットとして、コンテンツを用いるWebマーケティングはHR関連サービスとは非常に相性がよいと言えます。
細かなターゲティング＆コストを抑えることができる
企業の人事部をターゲットとするのに、テレビCMや新聞広告といったマス広告を使うのはターゲットとなる範囲とそのコストは非常に効率が悪いものとなります。
Webマーケティングでは作成したコンテンツには興味のある人だけが集まるため、おのずと見込み顧客を絞り込むことができます。見込み顧客をピンポイントで集客できるということは、広告費やプロモーション費といったマーケティングコストを抑えることにもつながります。
また運用型広告では、キーワードやセグメント、デモグラフィック属性などでの細かなターゲティングと、成果課金であるためコストを抑えた運用が可能です。さらに、特定の業界や企業規模、導入予定時期といった具体的な条件での絞り込みにより、より質の高いリード獲得が実現できます。
PDCAを短期間で回すことができる
HR業界に限らず、Webマーケティングはすべてデータとして結果が残り、紙媒体にあるような刷り直しがなくパソコンですぐに修正ができるため、PDCAを短期間で廻すことができます。
特にテキストコンテンツ、画像、動画などのコンテンツ要素も瞬時に変更でき、複雑な手続きを経ずに施策の改善に着手できる点が大きな強みです。
さらに、メリットとして注目すべきは、各施策の成果を定量的に測定できることです。アクセス数、クリック数、コンバージョン率といった細かなメトリクスをリアルタイムで把握でき、その数値に基づいて迅速に改善案を立案・実行することが可能です。
このようなデータドリブンなアプローチにより、他の施策とくらべても、効果改善がしやすいという特徴があります。
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HR業界のWebマーケケティングのデメリット
Webマーケティングは多くのメリットがある一方で、いくつかの課題も存在します。HR業界におけるWebマーケティング導入時には、これらのデメリットを認識し、対策を講じることが重要です。
専門知識とスキルが必要な点が最大の課題です。運用型広告1つ取っても、リスティング広告やDSPなどそれぞれの広告の知識と運用のスキルが必要です。またSEOであれば、キーワード選定からコンテンツ制作、クローラー対策（内部施策）などの専門知識とスキルが求められます。さらにこれらのWebマーケティングの専門知識やスキルは2年も経過すれば古いものと言われるほど、どんどん新しいものが出てくるため、常に新しい知識やスキルのキャッチアップが重要です。このほかにも、ターゲットである企業の人事部の環境や、抱える課題を理解するための必要な知識と、現場である営業とのコミュニケーションを図れるスキルも必要でしょう。
次に、各施策によって効果が出るまで異なるという課題があります。リスティング広告やDSPは比較的早くに効果が期待できるものや、SEOは一定の効果が見えるまで一定の期間が必要なものがあります。またSNSなど効果をコントロールできないものなど、施策によって効果が出るまでのプロセスが異なり、それぞれの施策の特長を把握する必要があります。
また、Webマーケティング施策によるリード獲得後の課題として、すぐに受注に結びつかないという点が挙げられます。Webマーケティングに効果があり、リード（見込み顧客）を獲得しても、ほとんどのリードはすぐには受注にいたりません。獲得したリードのナーチャリング（顧客育成）に手間と時間がかかる傾向にあります。
専門知識とスキルが必要
運用型広告1つ取っても、リスティング広告やDSPなどそれぞれの広告の知識と運用のスキルが必要です。
またSEOであれば、キーワード選定からコンテンツ制作、クローラー対策（内部施策）などのWebマーケティングの専門知識とスキルが求められます。
さらにこれらのWebマーケティングの専門知識やスキルは2年も経過すれば古いものと言われるほど、どんどん新しいものが出てくるため、常に新しい知識やスキルのキャッチアップが重要です。
各施策によって効果が出るまで異なる
リスティング広告やDSPは比較的早くに効果が期待できるものや、SEOは一定の効果が見えるまで一定の期間が必要なものがあります。Webマーケティングの各施策の中でも、効果が出るまでのタイムラインが大きく異なるという特徴があります。
またSNSなど効果をコントロールできないものなど、施策によって効果が出るまでのプロセスが異なり、それぞれの施策の特長を把握する必要があります。
HR業界でのリード獲得を目指す場合、短期的な成果を求める施策と、中長期的なアプローチが必要な施策を組み合わせることが重要です。例えば、Webマーケティング戦略全体の中では、即効性のあるリスティング広告で早期のリード獲得を狙いながら、SEOやコンテンツマーケティングで持続的なアクセスを構築するといったバランスが求められます。
すぐに受注しない
Webマーケティングに効果がありリード（見込み顧客）を獲得しても、ほとんどのリードはすぐには受注にいたりません。B2B企業の意思決定プロセスは複雑であり、特にHR関連サービスのような無形商材では、購買担当者である人事部が十分な情報収集と社内調整を経て初めて受注に至ります。
獲得したリードのナーチャリング（顧客育成）に手間と時間がかかるため、Webマーケティングの成果を中長期的な視点で評価する必要があります。短期的な受注数ではなく、リードの質と量、リードが購買段階へ進むまでのプロセスを段階的に追跡し、継続的に改善していくことが重要です。
HR業界におけるWebマーケティングの考え方
メリットとデメリットを理解した上で、HR業界で適切なWebマーケティングを行うためには、本来の目指すべきものを見失わないことです。
どうしてもWebマーケティングの各施策を行うことに目が行きがちですが、本来の目的は事業の成果につながる、人事部のリード（見込み顧客）を獲得することです。そのためには、単なるアクセス数やクリック数といった数値ではなく、実質的なWebマーケティングの効果測定を重視する必要があります。
各施策の実行に際しては、リード獲得から営業部門への引き渡しまでのプロセス全体を想定し、ターゲットとなる人事部の意思決定フローや購買行動パターンを深く理解することが重要です。
Webマーケティングはあくまで目的を達成するための手段であるので、それぞれの施策を組み合わせて効果検証を行っていくことが大切です。定期的にデータを分析し、改善を積み重ねることで、初めてHR業界における安定した成果へとつながるのです。
まとめ
Webマーケティングは、HR業界における採用・教育研修・労務などのサービス展開において、以下の点で重要な役割を果たします。
◆採用・教育研修・労務などHR関連サービスはカタチのない無形商材であるため、情報（コンテンツ）を介するWebマーケティングと相性がよく、リード獲得から受注までのプロセスにおいて重要です
◆Webマーケティングを行う上で、リスティング広告やSEOなどの各施策の専門知識とスキルだけでなく、企業の人事部が直面する課題を正確に理解する上での知識も必要です
◆Webマーケティングの各施策を行うことに目が行きがちですが、本来の目的は事業の成果につながる、人事部のリード（見込み顧客）を獲得することです。複数の施策を戦略的に組み合わせ、継続的な効果検証を行っていくことが重要です
