チャネルの意味

マーケティングにおけるチャネル（販売チャネル）とは、製品と顧客とを結ぶ経路のことを指します。販売チャネルの構築には、外部の企業を巻き込むための時間と手間がかかるので、中長期的な戦略のうえで行うことが重要です。

BtoB企業においては、販売チャネルの具体例は次のようなものが挙げられます。

・展示会やセミナー
・カタログやパンフレット
・電話、コールセンター
・対面営業
・配送、設置
・保守、修理
・Web、SNS

チャネルの戦略

販売チャネルを構築するにあたり、必要となる戦略は以下の通りです。

戦略の目的は顧客価値の最大化
販売チャネルの戦略を構築する際の目的は、顧客価値の最大化です。製品やサービスを適切なやり方で販売することにより、製品やサービスの顧客にとっての価値を高めることが、自社の売上や利益に貢献することとなります。

STP戦略との整合性を考慮
販売チャネル戦略を構築する際には、・市場の細分化（Segmentation）・ターゲット層の抽出（Targeting）・競争優位性の設定（Positioning）との整合性を十分に考慮することが必要です。

4Pとの整合性を考慮
販売チャネルは、マーケティングミックス4Pの1つの要素です。したがって他の4Pと整合性が取れていることが必要です。

インターネットは欠かせない
近年のマーケティングにおいてインターネットは欠かすことができないツールとなっています。インターネットを販売チャネルに利用するに際しては、その目的が製品の実際の販売にあるのか、それとも製品の販売促進をすることにあるのかを、しっかりと意識することが重要です。