インターネットが発展する以前から、多くの企業がビジネスを成長させるために活用してきたメールマガジン。SNSなどのコミュニケーションツールが急速に拡大した近年においても、大きな成果が見込めるマーケティング施策となっています。
メルマガ作成は、工夫次第で飛躍の可能性があるものの、自社ではどのように取り組めばよいのかと、課題にしている企業担当者も多いでしょう。効果的なメールマガジンの作り方や配信方法を知ることで、顧客とのコミュニケーションを深め、ビジネスチャンスを広げることができます。
本記事では、押さえておきたいメールマガジンの作り方や配信のポイントについて、また、開封率アップの注意点も詳しく解説します。メルマガ配信を成功させるためのノウハウや、効果的なコンテンツ作成のヒントを提供しますので、ぜひ参考にしてください。
メールマガジンは、単なる情報発信ツールではありません。顧客との関係構築や、ブランディング、さらには売上向上にも貢献する重要なマーケティング戦略の一つです。本記事を通じて、メルマガ作成のコツを学び、効果的なメールマガジン運用を実現しましょう。
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目次
メールマガジンとは？
「メルマガ」と略されることもあるメールマガジンとは、定期・不定期を問わず、顧客へ継続的にメール配信を行う情報メディアです。「雑誌（magazine）」のように電子メールを読むスタイルからメールマガジンという名称で呼ばれるようになりました。
インターネットが普及する前から、企業と顧客をつなぐための重要なプロモーションとして活用され、現在も販売戦略の精度やブランド力を高める情報発信ツールとなっています。
メールマガジンは1対多数の構造で、配信者側である企業から、キャンペーンや商品・サービスにまつわるコンテンツ情報を直接顧客に届けることができます。顧客側が自ら情報を検索する「プル型メディア」ではなく、企業側が設定したタイミングで発信が行える「プッシュ型メディア」であることがポイントです。
メールマガジンの作り方には、主に2つの形式があります。1つは「テキスト形式」で、文字のみで構成されたシンプルな形式です。もう1つは「HTML形式」で、画像や動画を含めたデザイン性の高い形式となっています。メールマガジンの配信方法としては、自社で配信システムを構築する方法や、クラウド型のメール配信サービスを利用する方法があります。
メールマガジンを活用することで、顧客との関係構築や商品・サービスの認知度向上、さらには購買促進など、様々なマーケティング目的を達成することができます。効果的なメールマガジンの作成には、ターゲット層の明確化、魅力的なコンテンツの企画、適切な配信頻度の設定など、戦略的なアプローチが必要です。
また、メールマガジンの配信には法的な制約もあります。特定電子メール法に基づき、受信者の同意を得ること（オプトイン）や、配信停止の手続きを明示すること（オプトアウト）が義務付けられています。これらの法規制を遵守しつつ、顧客にとって価値ある情報を提供し続けることが、メールマガジン運用の成功につながります。
関連記事：オプトアウトの意味を解説！マーケティングお作法とは
費用を抑えた購買促進
メールマガジンを配信する大きなメリットの一つに「購買促進」が挙げられます。企業が継続的に顧客と接触することで、取り扱っている商品やサービスの認知度を上げることができます。すでに接点を持っている顧客や自社に興味を持っている顧客に対し、キャンペーン告知などでさらなるアプローチを行えることもポイントです。有益な情報や魅力的で豊かなコンテンツがあるメールマガジンを配信することで、「この企業のメルマガは面白い」という認識が顧客に生まれます。質のよいメールマガジンを継続して配信できれば、顧客との信頼関係がだんだんと構築されていくでしょう。
また、メールマガジンは費用を抑えたマーケティング戦略を考える企業にとって、有効な情報ツールとなります。アウトバウンドコールやDM（ダイレクトメール）と比較すると、費用の面で優位性が高く、購買促進を効率よく行えることがポイントです。特に、メルマガの作り方を工夫することで、低コストで高い効果を得られる可能性があります。
メルマガの配信は、商品やサービスの紹介だけでなく、顧客のニーズに合わせた情報提供や、独自のコンテンツ配信など、様々な形で活用できます。例えば、季節に合わせたおすすめ商品の紹介や、限定キャンペーンの告知など、タイムリーな情報発信が可能です。これにより、顧客の購買意欲を高め、売上増加につなげることができます。
さらに、メルマガの作り方次第では、顧客のセグメント別に最適化したコンテンツを配信することも可能です。顧客の属性や購買履歴などに基づいて、パーソナライズされたメッセージを送ることで、より効果的な購買促進を図ることができます。
メルマガは、その作り方や配信頻度、内容の質などを適切に管理することで、長期的な顧客関係構築にも貢献します。定期的なメルマガ配信により、ブランドの認知度向上や顧客ロイヤリティの醸成にもつながり、結果として継続的な購買行動を促進することができるのです。
企業のブランディングや高感度の向上
メールマガジンの配信は購買促進の他にも「ブランディング」を行えるというメリットがあります。ブランディングは他社との差別化を図り、競争に打ち勝つための重要な施策といえるでしょう。
有益な情報を配信し続けること、また、商品やサービスだけでなく、ターゲット層が求める魅力的なコンテンツを盛り込むことが大切です。メールマガジンを活用してアンケートを実施し、顧客が希望することを積極的に取り入れていく姿勢も必要となります。顧客とのつながりが深まれば、自社ブランドの価値を高めていくことにつながるでしょう。
メールマガジンの作り方を工夫することで、企業の認知度向上や好感度アップにも大きく貢献します。例えば、定期的なメルマガ配信によって、顧客の記憶に自社の存在を刻むことができます。また、メルマガの内容に企業の理念や価値観を反映させることで、ブランドイメージの構築にも役立ちます。
さらに、メールマガジンを通じて顧客とのコミュニケーションを活性化させることで、企業の親しみやすさや信頼性を高めることができます。例えば、読者からの質問や意見に丁寧に対応するコーナーを設けたり、社員の日常や裏話を紹介したりすることで、企業の人間味のある側面を見せることができます。
このように、メールマガジンは単なる情報発信ツールではなく、企業のブランディングや高感度向上のための重要な戦略ツールとなります。メルマガの作り方を工夫し、継続的に質の高い内容を届けることで、顧客との関係性を深め、企業価値を高めていくことが可能になるのです。
顧客の育成・自社ファンの獲得
定期的にメールマガジンを配信することで、将来的な見込み顧客を放置せず、段階的に適切なアプローチが行えます。今すぐ購入には至らなくても、自社の商品・サービスに興味を持ってくれた顧客と接点を持ち続けることが大切です。また、一度購入してくれた顧客に、別商品・サービスを紹介することで、一顧客から生涯にわたって得られる利益「LTV：Life Time Value（顧客生涯価値）」の最大化にも期待が持てます。
メールマガジンの作り方を工夫し、顧客のニーズに合わせたコンテンツを提供することで、顧客育成を効果的に進められます。例えば、新規顧客向けには基本的な情報や使い方のコツを、既存顧客には応用的な活用法や最新情報を盛り込むなど、段階的なアプローチが可能です。
さらに、メールマガジンを通じて顧客とのコミュニケーションを深めることで、自社ファンの獲得にもつながります。顧客からの質問や要望に丁寧に対応し、その内容をメールマガジンに反映させることで、顧客満足度を高めることができます。
また、メールマガジンの配信頻度や内容を最適化することで、顧客との良好な関係を築きやすくなります。ただし、配信頻度が高すぎると顧客に負担を感じさせる可能性があるため、適切なバランスを保つことが重要です。
最適なタイミングとコミュニケーションで顧客育成を継続すれば、チャンスはおのずと生まれます。メールマガジンで顧客と良好な関係を築き、自社ファンを増やしていくことで、長期的な事業成長につながるでしょう。
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効果検証や分析が可能
メールマガジンは、テレビや雑誌などの他媒体と比較して、費用対効果の検証がしやすい情報メディアとして知られています。メルマガの配信後、開封率やクリック率などの指標を通じて、顧客の反応を即座に把握できることは、企業にとって大きなメリットといえるでしょう。
特に、どの時期・時間帯に、どのようなターゲット層が、どんな内容のメールマガジンに関心を持ってくれたのかを効果的に分析し検証することで、今後のメルマガ戦略の立案や改善に役立てられます。例えば、顧客それぞれの購買への温度感はもちろん、どのリンクが最もクリックされているか、どのようなコンテンツが読まれているかなど、具体的な数値データに基づいて詳細な分析・検証が可能です。
さらに、ABテストを実施することで、メールマガジンの作り方や配信方法の最適化も図れます。例えば、異なる件名や本文、配信時間でメルマガを送信し、どちらがより高い開封率やクリック率を獲得できたかを比較検証することができます。
このように、メールマガジンは効果測定とPDCAサイクルの実践が容易な、マーケティング施策の中でも特に優れたツールといえるでしょう。定期的にメルマガの効果を分析し、継続的な改善を行うことで、より効果的なメールマガジン配信が実現できます。
関連記事：ABテストとは？ 4つの種類とやり方、仕組みをわかりやすく解説
メールマガジンの作り方
顧客にとって魅力的なメールマガジンを作成するためには、ターゲットの絞り込みからスタイルの設定、また、ニーズに合った文章作りや複数端末でのチェックなどが重要です。効果的なメールマガジンの作り方を以下の4ステップで確認していきましょう。
メールマガジン（メルマガ）の作成プロセスは、まず配信目的とターゲットの設定から始まります。次に、メルマガの形式を決定し、適切な文章を作成します。最後に、表示内容や画像をチェックしてテストを行います。
メルマガ作りの第一歩は、明確な目的設定です。自社の商品やサービスの認知度向上なのか、販売促進なのか、あるいは顧客との関係強化なのかを明確にしましょう。目的が定まれば、それに合わせてターゲット層を具体化します。
次に、メルマガの形式を決めます。テキスト形式とHTML形式があり、それぞれに特徴があります。テキスト形式は作成が簡単で、どの環境でも確実に表示されますが、視覚的なアピール力に欠けます。一方、HTML形式は画像や装飾が可能で、視覚的に魅力的なメルマガを作れますが、作成に専門知識が必要です。
文章作成では、ターゲットのニーズに合わせた内容を心がけます。キーワード選定や、読みやすく共感できる文章構成が重要です。最後に、複数の端末やブラウザでテスト配信を行い、表示や機能に問題がないか確認します。
これらのステップを丁寧に進めることで、効果的なメルマガを作成できます。定期的な配信と内容の改善を重ねることで、メルマガの効果を最大化しましょう。
メールマガジンの作り方（1）配信目的・ターゲットを設定する
メールマガジンを作成する際には、配信の目的を明確にし、自社がどのようなターゲット層にアプローチしていくのかを絞り込むことが大切です。
まずは、顧客にどのようなメッセージを届け、最終的にはどういった行動をとってほしいのか、などの目的を明確にしていきます。メルマガ作りの第一歩として、配信目的を設定することで、効果的な内容を企画しやすくなります。
次に、マーケティング戦略を練る際のペルソナ設定（自社の典型的ユーザー像を詳細に設定すること）を活用し、目的を達成するためのターゲット層を具体化していきましょう。メルマガの作り方において、ターゲット設定は非常に重要です。年齢、性別、職業、興味関心などの属性を明確にすることで、より読者に響く内容を作成できます。
また、メルマガの配信頻度や時間帯についても、ターゲット層に合わせて検討しましょう。例えば、ビジネスパーソン向けであれば、平日の朝や昼休みの時間帯が効果的かもしれません。
さらに、メルマガの作り方を考える際は、読者にとってどのような価値を提供できるかを明確にすることも重要です。有益な情報や特典を提供することで、開封率や継続購読率の向上につながります。
最後に、メルマガの構成やデザインについても、配信目的とターゲットに合わせて検討しましょう。テキスト形式かHTML形式か、どのような見出しや画像を使用するかなど、読者が興味を持ちやすい形式を選択することが大切です。
メールマガジンの作り方を学ぶ上で、重要なステップの一つが配信形式（スタイル）の決定です。メルマガ作成において、主に「テキスト」と「HTML」という2種類のフォーマットから選択します。それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。
テキスト形式
テキスト形式のメルマガは、画像や動画を含まない、文字だけで構成された文章スタイルです。メルマガ作成の初心者にとっては、比較的簡単に取り組めるフォーマットといえます。テキスト形式のメリットは以下の通りです。
- 作成が容易で手間がかからない
- 受信者の環境に影響されにくい
- シンプルですっきりした表示
一方で、デメリットとしては以下が挙げられます。
- デザイン性が低い
- 視覚的な情報が乏しい
- 開封率の確認が困難
HTML形式
近年のメルマガ作成では、スマートフォンの普及に伴い、HTML形式が増加傾向にあります。HTML形式のメリットは以下の通りです。
- 豊富なデザイン表現が可能
- 顧客へのアピール力が高い
- 開封率の確認・分析が可能
- 商品・サービスをイメージしやすい
ただし、HTML形式にも以下のようなデメリットがあります。
- 作成に専門的な知識が必要
- 一部のメール環境で表示されない可能性がある
メルマガ作成時は、自社の目的やターゲット層に合わせて、適切な形式を選択することが重要です。また、配信前にはテスト送信を行い、様々な端末での表示確認を行うことをお勧めします。
メールマガジンの作り方（3）メールマガジンの文章を作成する
メールマガジンの作り方で重要なのは、顧客が求めている内容に沿った情報を盛り込むことです。文章を作成する前に、顧客がどのような悩みを持っているのかを分析・選定しておくことが重要になります。作成するメールマガジンのコンテンツに分析・選定したキーワードを入れ込むことで、自然と興味や関心を持ってくれる顧客が増えていき、開封率も上がっていくでしょう。
メール文章の作り方としては、まず初めにGoogleなどを利用して、自社や自社の商品・サービスと一緒によく検索されているキーワードを調べます。その関連キーワードをもとに、高い満足度が得られるテーマを選定しましょう。顧客のニーズに沿って、読みやすく共感できる文章を作成します。自社商品・サービスを使って、顧客の不安や悩み、知りたいことをどのように解決できるのか、具体的な例を挙げて作成することがポイントです。
メルマガの文章作成では、見出しや小見出しを効果的に活用することで、読みやすさを向上させることができます。また、箇条書きや番号付きリストを使用すると、情報が整理され、読者にとって理解しやすい構成になります。
さらに、メルマガの本文では、適切な改行やスペースの挿入も重要です。長文を避け、1段落を3〜4行程度に抑えることで、読者の目の負担を軽減し、内容の理解を促進します。
最後に、メルマガの締めくくりには、読者に対するアクションの呼びかけ（CTA：Call To Action）を忘れずに入れましょう。これにより、読者の次のステップへの誘導が可能となり、メルマガの効果を最大化することができます。
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メールマガジンの作り方（4）表示内容・画像をチェックしテストする
4つ目のステップは表示や内容・画像のチェックです。PCやスマートフォンなど、複数のブラウザや端末でレイアウトなどのメール表示に問題がないかをテスト配信で確認しましょう。メルマガの作り方において、この最終チェックは非常に重要です。本文とメールが相違していないか、リンク先へ誘導する文章やURLに間違いがないかなどのチェック項目を事前に作っておくこともおすすめです。せっかく作ったメールマガジンの開封率を上げるためにも、デバイスごとの見え方に配慮しましょう。
特に、HTMLメールの場合は画像の表示が正しいか、テキストの配置が崩れていないかなど、細かな点まで確認が必要です。また、メルマガ配信サービスによっては、プレビュー機能を提供しているものもあります。これを活用することで、実際の配信前に様々な環境での表示確認ができます。
さらに、メルマガの文章や構成についても最終チェックを行いましょう。顧客にとって読みやすい文章になっているか、重要な情報が適切に強調されているかなどを確認します。これらのチェックを丁寧に行うことで、より効果的なメルマガ作りが可能となります。
メールマガジンを配信するポイント
メールマガジンの作り方をマスターし、ターゲットを明確にした魅力あるコンテンツが作成できたら、次は開封率の向上を目的に、効果的な配信方法を分析します。
配信のポイントは、企業側が曜日や時間帯、タイミングを分析すること。顧客から配信停止をされないように、メール配信ソフトやクラウド型メール配信サービスなどを活用して、読まれやすい最適なタイミングでメッセージを届けましょう。メルマガの配信頻度も重要で、週1回や月2回など、顧客のニーズに合わせて設定することが大切です。
また、商品やサービスの情報提供や自社の広告宣伝を目的としたメールマガジンは「特定電子メール法」の対象となります。メルマガ作成時には、この法律を遵守することが不可欠です。
メールマガジンの「オプトイン（特定電子メールの配信許可）」を取得する同意ボタンを設置することや、「オプトアウト（顧客の希望により配信停止）」をすぐに行えるURL先を設定しておくことが必須です。また、メールマガジンには「送信者の氏名または名称、および住所」や「問い合わせ先」などの記載が必要になります。配信前に特定電子メール法を理解しておきましょう。
メルマガの内容については、顧客にとって有益な情報を提供することが重要です。単なる宣伝ではなく、役立つ情報や専門知識を盛り込むことで、読者の信頼を得ることができます。また、メルマガのデザインも重要な要素です。読みやすいレイアウトや適切な画像の使用により、読者の興味を引くことができます。
最後に、メルマガの効果測定も忘れずに行いましょう。開封率やクリック率などの指標を分析し、継続的に改善を行うことで、より効果的なメルマガ配信が可能になります。これらのポイントを押さえることで、メルマガ作りの基本を押さえつつ、効果的な配信を実現できるでしょう。
メールマガジンの開封率に注意
メールマガジンの配信において、開封率の向上は最も重要な課題の一つです。魅力的なコンテンツを作成しても、顧客に開封されなければ意味がありません。そのため、メルマガの開封率を上げるための工夫が必要不可欠です。
開封率を向上させるための具体的な取り組みとして、「魅力的なタイトルをつけること」が挙げられます。メルマガのタイトルは長くなりがちですが、目を引く要点とキーワードをまとめた、わかりやすい表現が開封率アップのポイントといえます。例えば、「今すぐ使える！メルマガ作成のコツ5選」のように、具体的で読者の興味を引くタイトルを心がけましょう。
また、メールの件名にも工夫が必要です。「【重要】」や「【緊急】」などの言葉を適切に使用することで、開封率が向上する可能性があります。ただし、これらの表現を頻繁に使用すると、逆効果になる可能性もあるため注意が必要です。
さらに、ABテストを活用することで、より効果的なタイトルや件名を見つけることができます。異なるタイトルや件名を使用して配信し、どちらの開封率が高いかを比較検討することで、より効果的なアプローチを見出すことができるでしょう。
ただし、開封率を上げるためにタイトルや件名にこだわりすぎると、迷惑メールや不審なメールと誤解される可能性があります。そのため、顧客との信頼関係を損なわないよう、誠実で適切な表現を心がけることが重要です。また、メルマガの内容とタイトルに大きな乖離がある場合、読者の信頼を失う可能性があるため注意が必要です。
最後に、メールマガジンの作り方や配信のタイミングにも注目しましょう。顧客のニーズに合わせた内容や、適切な配信頻度を設定することで、継続的に高い開封率を維持することができます。定期的にメルマガの効果を分析し、改善を重ねていくことが、長期的な成功につながります。
まとめ
メールマガジンの作り方では、顧客のニーズに沿った内容を提供することが重要です。効果的なメルマガを配信するためには、魅力的なタイトルをつけ、今すぐ読んでもらえるような構成を心がけましょう。メルマガの配信頻度や時間帯にも注意を払い、顧客との関係性を意識しながら継続的に質の高いコンテンツを届けることが大切です。
メルマガの開封率を向上させるには、ターゲット層に合わせたパーソナライズされた内容を提供することも効果的です。また、ABテストを活用して、どのような要素が読者の興味を引くのかを分析し、改善を重ねていくことも重要なポイントとなります。
さらに、メルマガの作成にあたっては、特定電子メール法に準拠し、オプトインやオプトアウトの仕組みを適切に設けることを忘れずに。これにより、法令遵守だけでなく、読者との信頼関係も築くことができます。
最後に、メルマガの効果を最大化するために、定期的に配信結果を分析し、PDCAサイクルを回していくことをおすすめします。顧客のフィードバックを活かし、常に改善を図ることで、より効果的なメルマガマーケティングを実現できるでしょう。
