カスタマージャーニーマップは2つ作らないと機能しない【Bizsmith森 連載第2回】
マーケティングの世界には、「こうすれば成果につながる」と語られるフレームワークや手法が数多く存在しています。しかし、その本質を理解しないまま表面的なやり方だけをなぞっても、ほとんどの場合実務に役立つことはなく、失敗に終わるか、成功したとしても再現性...
マーケターの知りたい!が詰まったマーケトランク
マーケティングに関する記事一覧です。マーケティング戦略の立案に不可欠な知識とノウハウが満載。企業事例や専門家へのインタビューなど、信頼性の高い情報源としてご活用ください。
マーケティングの世界には、「こうすれば成果につながる」と語られるフレームワークや手法が数多く存在しています。しかし、その本質を理解しないまま表面的なやり方だけをなぞっても、ほとんどの場合実務に役立つことはなく、失敗に終わるか、成功したとしても再現性...
現代のビジネスにおいて、顧客に「選ばれる企業」となるためには、競合より先に思い出される「マインドシェア」の獲得が不可欠です。この記事では、マインドシェアの基本概念から、BtoBにおける購買心理、具体的な戦略と戦術、マインドシェアを獲得した成功企業の...
「トークスクリプト」とは、主に営業の現場で使用される用語で、営業トークの流れを書いた台本のようなもので、フローチャート型でまとめるのが一般的です。 トークスクリプトがあれば、セールス未経験の新人でも現場で即戦力として活躍し、営業効率と成約率を飛躍...
本記事では、企業マーケターの皆様が抱えるBtoBリード獲得の課題に対し「デジタルサイネージ広告」がどのように貢献できるのかを深掘りします。 デジタルサイネージの基本概念から市場動向、見込み顧客を惹きつけるコンテンツ設計、最適な設置場所、導入ステッ...
BtoBマーケティングにおいて、テレマーケティングや商談といった現場で蓄積される顧客データは、単なる営業活動の副産物ではありません。商談の成否やリードの質、顧客の興味関心の傾向など、マーケティング施策を磨き上げるための“生きた情報”の宝庫です。 ...
なぜ今、企業の成長に「ブランドエクイティ」が不可欠なのでしょうか。その答えは、価格競争から脱却し、持続的な売上を支える代替不可能な無形資産だからです。本記事では、ブランドエクイティの基本から、アーカーの理論モデル、トヨタや任天堂といった成功事例まで...
コーポレートアイデンティティ(CI)の重要性が高まる中、その作り方や成功の秘訣を知りたいと考えていませんか。本記事では、CIの基本からブランディングとの違い、資生堂などの国内成功事例、そして具体的な作り方の5ステップまでを徹底解説します。成功の鍵は...
「うちの会社は大丈夫?」そう不安を感じる経営層の方へ。本記事では、内部統制の基本から、中小企業こそ強化すべき理由、そして強化することで得られる5つの具体的なメリットを解説します。不正行為の防止、業務効率の向上、顧客からの信頼獲得、法令遵守、迅速な経...
物流や小売、マーケティングでは商品の在庫管理が重要です。在庫管理で役立つ単位が、「SKU(Stock Keeping Unit)」です。この記事では、SKUについて詳しく解説します。SKUの導入目的や設定方法をわかりやすく紹介します。 SKUとは...
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ファンダムとは、特定の対象に熱意を注ぐファンたちのコミュニティや集団を指します。とくにK-POPアイドルの熱狂的なファンコミュニティをきっかけに、この概念が日本でも広く注目されるようになりました。アイドルやアスリート、スポーツチームなど、熱狂的なフ...
インターネットやSNSの普及により、企業に関する根拠のない噂や悪意ある書き込みが瞬く間に拡散され、深刻なダメージを与える「風評被害」は、現代の企業にとって避けては通れない経営リスクとなっています。一度広まってしまったネガティブな情報は、売上減少やブ...
「やるべきことが多すぎて、どれから手をつければいいかわからない…」 こうした悩みを抱えるビジネスパーソンは少なくありません。タスクの優先順位を誤ったり、抜け漏れが発生したりすると、生産性が下がるだけでなく、周囲や取引先の信頼まで失いかねません。 ...
現代社会を席巻する「推し活」の熱狂は、BtoB企業の未来を拓くファンマーケティングの鍵となります。本記事では、なぜ人々が「推し」に熱狂するのかを解き明かし、その心理学的メカニズムをBtoB顧客のロイヤルティ向上に応用する方法を解説。顧客を「自社推し...
「カスタマージャーニーとは何か」その本質から2025年最新の活用戦略まで、本記事で徹底解説。顧客の購買プロセスを可視化し、顧客体験(CX)を向上させるペルソナ設定、タッチポイント特定、マップ作成の具体的なステップを理解できます。AIやデータ分析によ...
フォーラムという言葉は耳にしたことがあるけれど、具体的にどんな場を指すのか、オープンフォーラムやクローズドフォーラムとの違いが分からないと感じる方は少なくありません。 多くの企業が、顧客サポートや業界内でのネットワーキング、さらにはリード獲得の手...
BtoB企業や経営層、富裕層への効果的なアプローチ方法として「タクシー広告」が注目されています。 本記事では、タクシー広告の基本から費用相場、効果的な活用法まで、成功に必要な知識を網羅的に解説します。 貴社のビジネスに最適なタクシー広告の活用法...
CX(カスタマーエクスペリエンス)とは、顧客が商品やサービスを通じて得る体験価値の総称です。現代の市場においてCX向上は、顧客ロイヤリティを高め、競合との差別化を図る上で欠かせない経営戦略となっています。本記事では、CXの基本から、売上アップに繋が...
「競合との差別化ポイントは?」「なぜこの施策はうまくいかない?」 日々のマーケティング業務で、このような課題に直面していませんか? 本特集では、多くのマーケターにダウンロードされている人気のテンプレートを厳選し、3つセットで無料提供します。 ...
「マーケティングの職種に興味があるけど、何から始めれば良いか分からない」 「マーケターになりたいけど、未経験でも通用するか不安」 「この先、マーケターとして長く働き続けることはできるのか」 「地方でマーケターの需要はあるのか」 そんな今すぐ...
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