MA（マーケティングオートメーション）ツール10選の紹介！各ツールを徹底比較

MA（マーケティングオートメーション）ツールは、企業の営業効率を劇的に向上させ、顧客の生涯価値（LTV）を高める強力な武器です。しかし、多種多様なMAツールが市場に溢れており、自社に最適なツールを選定するのは容易ではありません。

本記事では、MAツールの基本的な概念を解説するとともに、注目の10種類のMAツールを詳細に比較・分析します。MAツールの導入によって、マーケティング戦略を最適化し、ビジネスの成長を加速させましょう。

MA（マーケティングオートメーション）ツールとは

MAツールは、企業のマーケティング活動を効率化し、顧客との関係構築を自動化するための強力なソリューションです。これらのツールは、見込み客の発掘から商談化に至るまでの一連のプロセスを効率的に管理し、最適化することができます。

MAツールの主な特徴は、以下の領域をカバーする包括的な機能セットにあります：

1. リードジェネレーション: 潜在顧客の創出と獲得
2. リードナーチャリング: ステップメールなどを活用した見込み客の育成
3. リードスコアリング: 顧客の興味や購買意欲に基づくセグメント分け
4. リードマネジメント: 顧客情報の一元管理と分析

これらの機能を統合することで、MAツールは企業のマーケティング戦略全体を最適化し、営業チームとの連携を強化します。例えば、MAツールを活用することで、見込み客に対する継続的なフォローアップが可能となり、適切なタイミングで営業担当者に引き継ぐことができます。これにより、受注率の向上が期待できます。

近年のビジネス環境では、従来の営業手法だけでなく、デジタルマーケティングを含む多様な顧客獲得チャネルが重要になっています。MAツールは、これらの多様なチャネルを統合し、データ駆動型の意思決定を支援します。結果として、企業は人的リソースを最も価値の高い業務に集中させることができ、全体的な業務効率と顧客満足度の向上につながります。

MAツールの導入により、企業は以下のような利点を享受できます：

• マーケティング活動の自動化による時間と労力の節約
• 顧客行動の詳細な分析と理解
• パーソナライズされたコミュニケーションの実現
• 販売サイクルの短縮
• マーケティングROIの向上

以上のように、MAツールは現代のビジネス環境において、効果的なマーケティング戦略を実行するための不可欠なツールとなっています。

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MA（マーケティングオートメーション）ツールの選び方

MAツールは多種多様であり、自社に最適なものを選ぶのは容易ではありません。しかし、適切な選択基準を設けることで、効果的なツール導入が可能になります。ここでは、MAツールを選ぶ際の重要な4つの観点を紹介します。

1. 自社のリソースに適した機能であるか
2. 費用対効果
3. BtoB・BtoCのどちら向けか
4. サポート体制

これらの基準を元に、自社の状況や目的に合わせてMAツールを選定することが重要です。各観点について詳しく見ていきましょう。

自社のリソースに適した機能であるか

MAツールの選択において、自社の人的リソースとの適合性を考慮することが非常に重要です。各MAツールによって、効果的な運用に必要な担当者数は大きく異なります。例えば、1人で効率的に運用できるツールもあれば、複数の専門スタッフを必要とするものもあります。そのため、まずは社内でMAツールの運用に携わる人員数を明確にしておくことが賢明です。

また、MAツールの中には専門用語を多用するものもあり、担当者に十分な知識がないと効果的な運用が困難になる場合があります。そのため、社内の人的リソースだけでなく、担当者のスキルレベルや専門知識にマッチした機能を持つMAツールを選択することが重要です。

さらに、ツールの使いやすさや直感的な操作性も考慮すべき点です。複雑すぎるツールは、導入後の学習コストが高くなり、効果を実感するまでに時間がかかる可能性があります。そのため、デモや無料トライアルを活用して、実際に操作感を確認することをおすすめします。

最終的には、自社のマーケティング戦略や目標に合致し、かつ現在の人的リソースで十分に活用できるMAツールを選ぶことが、成功への近道となるでしょう。

費用対効果

MAツールを導入する最も一般的な目的は、企業全体の費用対効果を上げることです。そのため、高い費用対効果が生まれるMAツールでなければ、MAツールのコストだけが大きくなってしまいます。そのため、事前に導入シミュレーションができるMAツールなどがあれば、自社の状況に合わせてどれだけの効果が出るのかを検証しましょう。

また、仮に月額のランニングコストが高くても、最も費用対効果が出るのであればそのMAツールを活用するべきです。目先のコストだけに意識を向けるのではなく、最も売上を増やせるMAツールを選びましょう。

MAツールの導入を検討する際は、長期的な視点で費用対効果を考えることが重要です。初期投資や月額費用だけでなく、運用にかかる人件費や教育コストなども含めて総合的に判断することが大切です。また、MAツールによって得られる効果は、単純な売上増加だけでなく、業務効率化や顧客満足度の向上なども含まれます。これらの間接的な効果も考慮に入れて、総合的な費用対効果を評価しましょう。

BtoB・BtoCのどちら向けか

MAツールは、大きく分けてBtoB・BtoCの2つに分かれます。また、それぞれに対応しているMAツールも存在します。自社がどちらのビジネスを展開しているかによって、導入するMAツールを選びましょう。

また、BtoBの場合は、自社の保有しているリスト数に合わせた機能が搭載されているかも確認することが大切です。BtoBはBtoCと比較してリードタイムが長く、保有しているリストに合わせてナーチャリングもする必要があります。したがって、見込み客を継続的にナーチャリングしやすい機能が搭載されているかを確認しましょう。

さらに、BtoCの場合は、大量のリードを効率的に管理できる機能や、eコマース連携、ソーシャルメディア連携などの機能が重要になってきます。顧客の購買行動や嗜好に合わせて、パーソナライズされたコミュニケーションを行えるツールを選択することが望ましいでしょう。

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サポート体制

最後に、サポート体制の確認も大切です。特に、初めてMAツールを導入する企業の場合は、使い方などが分からないケースが大半でしょう。そのようなときにサポート体制が充実しているMAツールを選ぶことで、早期にMAツールを使いこなすことが可能となり、費用対効果が合うまでの時間も短縮できます。

サポート体制がメールのみなのか、専任の担当者が付くのかなど、自社の状況に合わせて選んでみてください。また、オンラインヘルプやナレッジベースの充実度、トレーニングプログラムの有無なども確認しておくと良いでしょう。さらに、サポートの対応時間帯や言語（日本語対応の有無）なども重要な選択基準となります。

導入後のスムーズな運用を実現するためにも、サポート体制は軽視せずに慎重に検討することをおすすめします。

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MA（マーケティングオートメーションツール）10選

ここからは、MAツールを10選紹介します。これらのツールは、それぞれ特徴や強みが異なるため、自社のニーズや目的に合わせて選択することが重要です。

Account Engagement（アカウントエンゲージメント）（旧Pardot）

Pardotこと現Account Engagement（アカウントエンゲージメント）は、CRM領域で有名なSalesforce社が提供しているMAツールです。BtoB、もしくは高単価商材を販売しているBtoC向けのMAツールとなっており、最も安価なGrowthプランは月額165,000円から利用できるため、比較的安価と言えます。

また、LP（ランディングページ）の作成や見込み客の一元管理、メルマガ配信などの機能も搭載されているため、顧客創出〜管理まで包括的に行なえます。これらの機能により、マーケティング活動の効率化と効果測定が容易になります。

既にSalesforceを導入されている企業では、ツール同士の連携もスムーズに進められます。Salesforceを導入済みで、どのMAツールを活用すれば良いのか分からない方は、Pardotが向いているでしょう。さらに、Salesforceとの高い親和性により、営業部門とマーケティング部門の連携強化も期待できます。

Account Engagementは、直感的な操作性と豊富な機能を兼ね備えており、マーケティング戦略の立案から実行、分析まで一貫して行うことができます。このため、多くの企業がPardotを選択し、マーケティング活動の最適化に成功しています。

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アイセールス

アイセールスは、5つのプランが用意されているMAツールです。以前までは「マーケロボ」という名称だったため、そちらの聞きなじみがある方も多いかもしれません。

企業ごとにプランが変わる仕組みとなっており、自社に最適なプランを組んでもらえる点が良心的です。マーケロボは、営業に重きを置いている中小規模のBtoB向けMAツールであり、プランによっては運用代行も依頼できます。

自社のリソースが足りない場合は、運用までアイセールスに委託することも検討してみましょう。また、アイセールスは導入時のサポートも充実しており、MAツールの活用に不安がある企業でも安心して利用を開始できます。さらに、ユーザーインターフェースも直感的で使いやすく設計されているため、MAツールの経験が少ない担当者でも効率的に運用できる点も魅力です。

Marketo（マルケト） Engage

Marketo Engageは、Adobe社が提供する包括的なMAツールです。デジタル広告、SNS、その他のメディアなど複数のチャネルに対応しており、多様な集客手法を実践している企業に適しています。特徴的なのは、顧客のジャーニー全体を通じたエンゲージメント向上を重視している点です。

アメリカで開発されたツールですが、日本語での窓口も用意されているため、国内企業でも安心して導入できます。高度な自動化機能やパーソナライゼーション機能を備えており、大規模なマーケティングキャンペーンの管理にも適しています。

また、Adobe Experience Cloudの一部として提供されているため、他のAdobeツールとの連携も容易です。これにより、より包括的なマーケティング戦略の立案と実行が可能となります。

b→dash

b→dashは、ノーコードでデータ処理を実現できるMAツールです。社内体制が十分に整っていない企業や、新たに複数のチャネルで営業活動を始めた企業は、社内でのデータが至るところに散らばってしまっているケースが多々あります。

そこでb→dashを活用することで、社内のデータをツール上にすくい上げることが可能です。また、CRM、LINE連携などの機能も搭載されており、BtoB、BtoCのどちらでも活用できます。b→dashの特徴として、直感的な操作性と柔軟なデータ連携が挙げられます。これにより、マーケティング担当者や営業担当者が、専門的な技術知識がなくてもデータを活用した施策を展開できるようになります。

List Finder

List Finderは、多数の上場企業にも導入されている実績豊富なBtoB向けMAツールです。特筆すべき特徴として、直感的で使いやすいUIを採用しており、MAツールの操作経験が少ない担当者でも容易に扱うことができます。また、見込み顧客の発掘から育成、そして最終的な顧客管理まで、一貫してツール上で完結できる点も大きな魅力です。

コスト面でも、最も手頃なプランは月額39,800円からスタートできるため、中小企業や予算に制約のある企業にとっても導入しやすい価格設定となっています。さらに、柔軟なカスタマイズ性も備えており、企業規模や業種に応じて必要な機能を選択できるため、無駄なコストを抑えつつ効果的なマーケティング活動を展開することが可能です。

List Finderを活用することで、営業活動の効率化や顧客との関係構築の強化が期待でき、結果として売上の向上にもつながる可能性が高いツールと言えるでしょう。

Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloudは、総合的なMAプラットフォームです。BtoB、BtoCのどちらにも対応できる様々なアプリケーションが内製化されており、それぞれの集客施策に最適化されたソリューションを選択して使用する形となっています。クロスチャネルマーケティングに取り組んでいることが前提であるため、大規模な顧客リストを抱えている企業におすすめです。

Oracle Marketing Cloudの特徴として、豊富な機能と高度な分析ツールが挙げられます。顧客データの統合、セグメンテーション、パーソナライゼーションなど、多様なマーケティング活動をサポートします。また、AIを活用した予測分析機能により、効果的なキャンペーン戦略の立案が可能です。

導入を検討する際は、自社のマーケティング規模や目標に合わせて、必要な機能を選択できる柔軟性も魅力的です。ただし、専門的な知識が必要となる場合もあるため、導入時のトレーニングやサポート体制についても確認することをおすすめします。

Kairos3

Kairos3は、申込みから最短1営業日で導入可能なMAツールです。マニュアル一体型であるため、担当者の方に専門的なMAツールの知見が無くても問題ありません。Kairosでは様々なデータに基づいて、営業担当者がアクションを起こすべきタイミングで通知をしてくれる機能が搭載されています。そのため、商談化件数を効率良く伸ばしたい企業におすすめです。

Kairos3の特徴として、直感的な操作性と分かりやすいインターフェースが挙げられます。これにより、MAツールの導入に不安を感じている企業でも、スムーズに運用を開始することができます。また、リアルタイムでのデータ分析機能により、顧客の行動や興味を迅速に把握し、適切なタイミングでアプローチすることが可能となります。

Liny

Linyは、日本企業の3,500社が導入しているMAツールです。特に、LINE公式アカウントを軸にして集客や営業を展開している企業におすすめであり、最も安価なプランは月額5,000円となっています。BtoC向けのMAツールを探している方は、Linyの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

Linyの特徴として、LINEを活用したコミュニケーション戦略に特化している点が挙げられます。顧客とのダイレクトなコミュニケーションを重視する企業にとって、Linyは効果的なツールとなるでしょう。また、直感的な操作性と使いやすいインターフェースにより、MAツールの導入経験が少ない企業でも比較的容易に活用できる点も魅力です。

MOTENASU

MOTENASUは、BtoC向けに特化したMAツールです。デジタルマーケティングの機能に加え、オフラインでのDM施策にも対応している点が特徴的です。ECサイトとの連携機能を備えており、BtoC企業のニーズに応える包括的な機能を提供しています。MAツールに求められる基本的な機能はほぼ網羅されており、多様な顧客接点を効果的に管理できます。料金体系は柔軟で、リード登録件数に応じて月額費用が変動する仕組みを採用しています。これにより、企業規模や利用状況に合わせた最適なコスト管理が可能となっています。

Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloudは、包括的な機能を備えたMAツールです。BtoB、BtoCの両方に対応しており、10万件を超える大規模な顧客リストを持つ企業でも利用可能です。多様なマーケティング活動を一元管理できる点が特徴で、デジタル広告、コンテンツ管理、顧客分析など幅広い機能を提供しています。また、導入を検討している企業向けに無料の事前相談サービスも用意されているため、自社のニーズに合わせたソリューションを詳しく確認できます。Adobe Marketing Cloudは、統合的なマーケティング戦略を展開したい中大規模企業に特に適しています。

まとめ

本記事では、MA（マーケティングオートメーション）ツールの概要と、おすすめのMAツール10選を紹介しました。MAツールを選ぶ際は、自社のリソースに適した機能、費用対効果、ビジネスモデル（BtoBかBtoC）、サポート体制などを総合的に考慮することが重要です。

各ツールには特徴があり、例えばPardotはSalesforceとの連携が強み、アイセールスは運用代行も可能、Marketo Engageは複数チャネルに対応しているなど、それぞれに特色があります。自社のニーズや規模に合わせて最適なツールを選択することが成功の鍵となります。

MAツールの導入を検討している企業は、各ツールの無料体験や事前相談を活用し、実際に触れてみることをおすすめします。これにより、自社の業務フローに最適なMAツールを見つけることができ、効率的な顧客管理や営業活動の実現につながるでしょう。