何らかの商売やビジネスなどを始めるうえで、「集客」は非常に重要なマーケティング要素となります。集客とは、自社の商品やサービスを利用する「客」を集めることです。本記事では、集客の重要性や方法を解説します。特に、オフライン集客とオンライン集客の両方について詳しく説明していきます。
オフライン集客は、実際の店舗や対面での営業活動など、インターネットを介さない方法で顧客を獲得する手法です。一方、オンライン集客は、ウェブサイトやSNSなどのデジタルツールを活用して顧客を集める方法です。どちらの集客方法も、ビジネスの成功には欠かせません。
本記事では、オフライン集客とオンライン集客の代表的な方法を合わせて17個紹介します。これらの方法を組み合わせることで、より効果的な集客戦略を立てることができます。また、各集客方法のメリットやデメリットも解説しているので、自社のビジネスに最適な集客方法を選ぶ際の参考にしてください。
集客成功のカギは、ターゲット層を明確にし、適切な集客方法を選択することです。また、継続的に集客活動を行い、結果を分析して改善していくことも重要です。オフライン集客とオンライン集客を上手く組み合わせることで、より多くの顧客を獲得し、ビジネスの成長につなげることができるでしょう。
目次
集客とは？取り組む重要性
集客は、ビジネスを成功させる上で非常に重要なマーケティング要素です。集客とは、自社の商品やサービスを利用する「客」を集めることを指します。しかし、単に人を集めるだけでは不十分で、購入見込みのある潜在顧客を発掘し、継続的に利用してもらうことが真の集客と言えます。
集客には、新規顧客の獲得と既存顧客の維持という2つの側面があります。新規顧客を獲得するためには、自社の商品やサービスに興味を持つ可能性のある潜在顧客を見つけ出し、アプローチする必要があります。一方、既存顧客に対しては、リピート購入を促進したり、購入金額を増やしたりするための施策が重要となります。
オフライン集客においては、DMやポスティング、展示会への出展など、直接的なアプローチが効果的です。これらの方法は、顧客との対面コミュニケーションを可能にし、商品やサービスの魅力を直接伝えることができます。一方、オンライン集客では、ウェブサイトやSNS、メールマガジンなどを活用し、より広範囲に情報を発信することができます。
集客の重要性は、売上の向上に直結するという点にあります。売上は「顧客数×購買回数×平均購買金額」で算出されるため、集客力を高めることで顧客数と購買回数を増やすことができます。つまり、効果的な集客戦略を立てることは、ビジネスの成長と成功に不可欠な要素なのです。
また、集客は単に売上を上げるだけでなく、市場での競争力を高め、ブランド認知度を向上させる効果もあります。適切なオフライン集客戦略を立てることで、顧客との信頼関係を築き、長期的な顧客ロイヤリティを獲得することができます。これは、持続可能なビジネス成長につながる重要な要素です。
集客とは？
集客とは、自社の商品やサービスを利用する顧客を集めることです。オフライン集客やオンライン集客など、様々な方法があります。単なる人集めではなく、購入見込みのある人を集めたり、継続購入まで導いたりすることが集客の本質です。オフライン集客では、実際の店舗や対面での営業活動が中心となります。一方、オンライン集客では、ウェブサイトやSNSを活用した方法が主流です。
集客の対象となる顧客は、新規顧客と既存顧客の2つに分類されます。新規顧客を獲得する場合は、購入可能性のある「潜在顧客」を発掘する必要があります。潜在顧客とは、まだ自社や商品・サービスを知らないものの、解決したいニーズを持ち、将来的に購入する見込みのある顧客のことです。既存顧客の場合は、購入回数を増やしたり、一回当たりの購入金額を増加させる（アップセル）ことが集客の目標となります。
効果的な集客を行うためには、オフライン集客とオンライン集客を適切に組み合わせることが重要です。例えば、店舗での対面販売（オフライン集客）と、ウェブサイトでの情報提供（オンライン集客）を連携させることで、より多くの顧客にアプローチできます。また、顧客のニーズや行動パターンを分析し、それに合わせた集客戦略を立てることも成功の鍵となります。
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集客の目的と重要性
集客が重要な理由は、集客力を上げると売上の改善につながるためです。売上は「売上＝顧客数×購買回数×平均購買金額」の計算式で求められます。
※平均購買金額：顧客の1回あたりの購買金額を平均したもの。
これらを踏まえると、「顧客数」と「購買回数」を増やすことは売上アップに直結すると言えるでしょう。「顧客数」を増やす場合は、自社の商品やサービスの魅力を認知して一度利用してもらう必要があります。そのため、新規顧客を増やす場合は広告やチラシなどの集客施策が有効です。
一方で、「購買回数」を増やす場合は、一度利用した顧客に繰り返し利用をしてもらわなければなりません。また、繰り返し利用してもらう場合は、メールマガジンやポイントカードなどの集客施策を実施すると良いでしょう。
オフライン集客においても、これらの原則は同様に適用されます。例えば、店舗での顧客数を増やすためには、チラシやポスティングなどのオフライン広告を活用し、地域の潜在顧客にアプローチすることが効果的です。また、購買回数を増やすには、ポイントカードやスタンプカードなどの特典制度を導入し、顧客の再来店を促すことができます。
さらに、オフライン集客では、対面でのコミュニケーションを活かした顧客満足度の向上が重要です。丁寧な接客や、お客様のニーズに合わせた商品提案を行うことで、リピーターの獲得につながります。また、店舗の雰囲気や商品の陳列など、視覚的な要素も重要な集客ポイントとなります。
このように、オフライン集客においても、顧客数と購買回数を増やすための戦略的なアプローチが必要不可欠です。効果的なオフライン集客施策を組み合わせることで、持続的な売上向上を実現することができるのです。
オフラインの代表的な7つの集客方法
ここからは、インターネットを介さない集客方法を7つ紹介します。各方法のメリット・デメリットも解説しています。代表的な方法は次のとおりです。
・ DM
・ ポスティング
・ OOH広告
・ テレアポ
・ 無料セミナー
・ 顧客経由の紹介
・ 展示会
・ テレビ・タクシーCM
それぞれ順番に解説します。オフライン集客は、デジタル時代においても重要な役割を果たしています。特に、地域に密着したビジネスや対面でのコミュニケーションが重要な業種では、オフライン集客が効果的です。また、オンラインとオフラインを組み合わせたO2O（Online to Offline）戦略も、近年注目を集めています。
関連記事：「オフラインとは」今さら聞けない基本からオンラインとの違い、具体的な活用例まで徹底解説
DM
DMとは、商品やサービスの情報をチラシやカタログ、冊子などの形で郵送することで集客する方法です。新規顧客、既存顧客、脱落者の双方が対象となるオフライン集客の手法の一つです。ダイレクトメールの利点は、情報を一つ一つ手作業で配布するポスティングと異なり、県外など遠隔地に住む人への宣伝が可能なことです。また、ターゲットにアプローチできるため、カタログや冊子など、より多くの情報を届けることができます。
DMは効果的なオフライン集客方法として、多くの企業に活用されています。特に、既存顧客へのアプローチや、特定のターゲット層への集中的な情報発信に適しています。例えば、新商品の案内や季節限定のキャンペーン情報など、タイムリーな情報をダイレクトに届けることができます。
一方、デメリットとしては、宛名書きや封入の手間に加え、印刷代や送料がかかることが挙げられます。また、郵送先の氏名や住所などを事前に入手する必要があるため、会員登録やメンバーズカードの発行などによる情報収集が必要です。このため、オフライン集客の中でも比較的コストがかかる方法と言えます。
DMを効果的に活用するためには、ターゲットの絞り込みや、内容の工夫が重要です。単なる商品案内ではなく、受け取った人が興味を持つような魅力的な情報や特典を盛り込むことで、開封率や反応率を高めることができます。また、オフライン集客とオンライン集客を組み合わせ、DMで送付した情報をウェブサイトやSNSと連動させることで、より効果的な集客につなげることも可能です。
関連記事：マーケティングにおけるDMの役割とは？ その効果と実施のためのポイント
ポスティング
ポスティングとは、集客が見込める地域のポストにチラシを直接入れて集客する方法です。社員やアルバイトなどの社内担当者が行う方法と、業者に委託して行う方法があります。オフライン集客の代表的な手法の一つとして、多くの企業に活用されています。
ポスティングのメリットは、チラシの配布エリアや大きさを細かくコントロールでき、調査次第では、お客様の望む情報を的確に届けることができる点です。特に地域密着型のビジネスにおいて、オフライン集客の効果的な手段となります。他のメリットは、人の目に留まりやすいため、反応率が高くなり、集客につながることです。
一方で、ポスティングにはデメリットもあります。天候に左右されやすく、雨天時には実施が困難になる場合があります。また、チラシの印刷コストや配布人件費がかかるため、予算を慎重に計画する必要があります。さらに、オフライン集客の中でも、効果測定が難しい手法の一つでもあります。
ポスティングを成功させるためには、ターゲット層が多く住む地域を選定し、効果的なチラシデザインを作成することが重要です。また、オフライン集客とオンライン集客を組み合わせ、QRコードを活用してWebサイトへの誘導を図るなど、総合的な戦略を立てることで、より高い効果が期待できます。
OOH広告
OOHとは「out of home」の略語で、マーケティング用語では「家の外」という意味です。OOH広告は、屋外で人々の目に触れる広告全般を指し、オフライン集客の重要な手法の一つです。主な媒体としては「街頭ビジョン」「デジタルサイネージ」「ビルボード」「ラッピングカー」「街頭イベントでのサンプリング」「交通広告」などがあります。
OOH広告のメリットは、視認性や視覚効果が高く、不特定多数への接触・訴求が容易なことです。特に人通りの多い場所に設置することで、オフライン集客の効果を最大化できます。デジタルメディアを活用する場合、ターゲティングや印象に残るプロモーションで効果的に認知拡大を図ることが可能です。また、オフライン集客とオンライン集客を組み合わせることで、相乗効果を生み出すこともできます。
一方、デメリットとしては、効果や結果を出すためにコストがかかることも挙げられます。また、電源の確保や設置スペースの問題から、設置場所が限られるなどのデメリットもあります。さらに、オフライン集客の特性上、効果測定が難しい場合があります。
オフライン集客の一環としてOOH広告を活用する際は、ターゲット層の行動パターンを十分に分析し、最適な場所と時間帯を選択することが重要です。また、オンライン集客との連携を図ることで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
テレアポ
テレアポとは、電話で営業を行う集客方法です。テレアポは、主に新規のお客様に対して、自社の商品やサービスをアピールするために利用されます。テレアポのメリットとしては、メールマガジンやWebサイトなどのインターネットを利用した手法では不可能な、お客様と直接会話してニーズを収集することができる点が挙げられます。
また、テレアポはオフライン集客の中でも比較的低コストで実施できる方法です。電話さえあれば始められるため、初期投資が少なく済みます。さらに、テレアポは地理的な制約が少ないため、遠方の潜在顧客にもアプローチできるというメリットもあります。
一方、デメリットとしては、テレアポ担当者がリストの一人一人に電話をかける手間がかかることが挙げられます。また、断られることを前提に電話をかけるため、精神的なタフさが要求されることもデメリットの一つです。加えて、近年ではオフライン集客の中でもテレアポに対して拒否反応を示す人も多く、効果が出にくくなっている傾向があります。
そのため、テレアポを効果的に行うには、事前にターゲットを絞り込み、適切なスクリプトを用意するなど、戦略的なアプローチが必要です。また、テレアポと他のオフライン集客方法を組み合わせることで、より高い効果を得られる可能性があります。
無料セミナー
無料セミナーとは、無料のセミナーを開催し、講演後に商品を紹介するオフライン集客方法です。講演は、社内の担当者が行う場合と、外部から講師を招いて行う場合があります。無料セミナーのメリットは、参加者の大半がその商品やサービスに興味を持っているため、成約率が高いことです。また、オフライン集客の特徴として、直接顧客と対面できるため、より深い信頼関係を構築しやすいという利点もあります。
一方、デメリットは、講師のオファー、スケジュール調整、会場選定、レンタル依頼、告知準備、広報活動などに手間がかかることです。また、ブランド力がない場合は、広告でプロモーションを行なったり、独自性が高いセミナー内容にするなど、工夫をしないとセミナー自体の集客が難しい場合もあります。オフライン集客の一環として無料セミナーを実施する際は、これらの点に注意が必要です。
さらに、オフライン集客の手法として無料セミナーを活用する場合、参加者の情報を適切に管理し、フォローアップを行うことで、長期的な顧客関係の構築にも繋がります。セミナー後のアンケートやフィードバックを活用し、顧客のニーズをより深く理解することで、効果的なオフライン集客戦略の立案に役立てることができます。
顧客経由の紹介（口コミ）
顧客経由の紹介は、既存の顧客から次の顧客を紹介してもらうことで集客する方法です。これはオフライン集客の効果的な手法の一つで、契約直後など状況が温まっている時に、信頼関係ができているお客様から紹介してもらうのが一般的です。オフライン集客におけるこの方法のメリットは、信頼関係ができている顧客からの紹介なので、自社にとって有益な情報を得ることができることです。また、紹介された見込み客は既に一定の信頼感を持っているため、成約率が高くなる傾向があります。
一方で、デメリットとしては、信頼関係がなければ紹介を受けられる可能性が低いことが挙げられます。そのため、オフライン集客の中でも時間をかけて顧客との関係性を構築する必要があります。また、紹介を依頼するタイミングや方法によっては、顧客に負担を感じさせてしまう可能性もあるため、慎重なアプローチが求められます。
オフライン集客の一環として顧客経由の紹介を活用する際は、以下のポイントに注意することが重要です。
・顧客満足度の向上に努める
・紹介プログラムや特典を用意する
・適切なタイミングで紹介を依頼する
・紹介してくれた顧客への感謝の気持ちを示す
これらの取り組みにより、口コミによるオフライン集客の効果を最大化し、持続可能な顧客獲得の仕組みを構築することができるでしょう。
関連記事：口コミで広がるバイラルマーケティング！そのメリットや実施のポイントとは？
展示会
展示会集客とは、展示会に出展することで見込み客を獲得する方法です。ブースを設けて自社の製品やサービスを紹介し、その場で商談を行うことができます。展示会で集客するメリットとしては、多くの潜在顧客が集まるので、うまくアピールできれば顧客になる可能性が高くなることが挙げられます。また、オフライン集客の特徴として、直接対面でコミュニケーションを取れるため、商品やサービスの魅力を効果的に伝えられます。
一方で、会場の選定や機材の手配、当日のブースの設営・運営に手間がかかるなどのデメリットもあります。さらに、出展料や装飾費用などのコストもかかるため、投資対効果を慎重に検討する必要があります。オフライン集客の中でも、展示会は比較的大規模な取り組みとなるため、事前の準備や戦略立案が重要です。
展示会での効果的なオフライン集客を行うためには、ターゲット層に合わせた展示内容の工夫や、来場者とのコミュニケーション方法の改善、効果的な資料配布などが鍵となります。また、展示会後のフォローアップも重要な要素であり、獲得したリードを適切に管理し、継続的なアプローチを行うことで、長期的な成果につなげることができます。
関連記事：展示会1小間の出展ノウハウとは？狭いスペースでも商談を獲得する方法
テレビ・タクシーCM
タクシー広告は、タクシーの車内外を有効活用して広告を掲載する広告媒体です。電車など他の交通広告と比べ、タクシー広告はターゲットとの距離が近いため、プライベートな空間に広告を掲載できるメリットがあります。このオフライン集客方法は、特に都市部での認知度向上に効果的です。
一方で、1台のタクシーにつき1日数十人の乗客にしかリーチできないため、Web広告などに比べてリーチできる人数が少ないというデメリットもあります。しかし、オフライン集客の一環として、地域に密着したプロモーションを展開する際には有効な手段となります。
また、テレビ広告を使った集客方法は、新規ターゲットとなりうる顧客を幅広くカバーできるメリットがあります。テレビCMは、オフライン集客の中でも最も影響力のある媒体の一つです。特に、ブランド認知度の向上や新製品のローンチには効果的です。
一方で、CMの制作や配信に数百万円の費用がかかる点がデメリットです。そのため、費用対効果を慎重に検討する必要があります。また、オフライン集客の特性上、効果測定が難しい面もあります。しかし、テレビCMとオンライン施策を組み合わせることで、より効果的なクロスメディアマーケティングを実現できる可能性があります。
オンラインにおける代表的な集客方法10選
ここでは、オンラインにおける代表的な集客方法を10選紹介します。インターネットを活用したオフライン集客とは異なり、これらの方法はすべてオンライン上で完結する集客手法です。主に以下のような集客方法があります。
・ ホームページ
・ Web広告
・ SNS
・ ランディングページ
・ Webメディア出稿
・ 動画
・ ウェビナー
・ メールマガジン
・ SEO
・ オウンドメディア
これらのオンライン集客方法は、それぞれ特徴や効果が異なります。例えば、ホームページはビジネスの顔となる重要な集客ツールであり、Web広告は即効性のある集客が可能です。SNSは顧客とのコミュニケーションを深められる一方、ランディングページは商品やサービスへの直接的なアプローチに適しています。
また、Webメディア出稿やSEOは長期的な視点でブランド認知や検索順位の向上を図る方法です。動画やウェビナーは視覚的・聴覚的な情報伝達が可能で、メールマガジンは既存顧客へのアプローチに効果的です。オウンドメディアは自社の強みを活かしたコンテンツマーケティングを展開できる手法です。
これらのオンライン集客方法を組み合わせることで、より効果的なオフライン集客戦略を立てることができます。それぞれの方法について、以下で詳しく解説していきます。
ホームページ
ホームページの集客方法とは、ホームページを作成して集客を行う方法のことです。ホームページでの集客には、テレアポや飛び込み営業が不要というメリットがあります。これにより、営業担当者の負担を軽減しつつ、24時間365日、潜在顧客にアプローチできるというオフライン集客にはない利点があります。
一方で、ホームページ制作には費用がかかる場合があります。高品質なホームページを制作するには、デザインやコーディング、コンテンツ制作などに専門的なスキルが必要となり、それに伴うコストが発生します。無料のホームページ作成サービスを利用する場合、初期費用を抑えられるメリットはありますが、デザインの自由度が低く、機能が限定されるなど、ホームページの質が低下する可能性があります。
効果的なオフライン集客を実現するためには、ホームページの構成や内容が重要です。自社の商品やサービスの特徴を明確に伝え、問い合わせや購入につながりやすいユーザビリティの高いデザインを心がけましょう。また、定期的な更新やSEO対策を行うことで、検索エンジンでの上位表示を狙い、より多くの潜在顧客にリーチすることが可能になります。
ホームページを活用したオフライン集客では、アクセス解析ツールを導入し、訪問者の行動データを分析することで、効果的な改善策を見出すことができます。これにより、継続的にホームページの集客力を向上させ、オフライン集客の成果を最大化することが可能となります。
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Web広告
Web広告とは、Webサイトによって自社名や商品・サービスの認知度を高め、顧客を獲得する集客方法のことです。Web広告のメリットは、良質なコンテンツを揃えたりSEO施策を行ったりしてWebサイトを上位表示させることによって、多くの人の目に触れやすくなるため、集客を増やせる可能性が高まります。また、オフライン集客と比較して、ターゲットを絞り込みやすく、効果測定も容易です。
デメリットは、上位表示を狙うにはSEOの知識が必要なことです。SEOの知識がない人には少し難しい集客方法と言えるでしょう。さらに、競合他社も同様にWeb広告を活用している可能性が高いため、差別化が難しい場合があります。
Web広告の種類は多岐にわたり、検索連動型広告、ディスプレイ広告、ソーシャルメディア広告などがあります。それぞれの特性を理解し、自社のオフライン集客戦略と組み合わせることで、より効果的な集客が可能となります。
Web広告の1つであるバナー広告については、その作成手順を解説している資料があるので、本記事とあわせてご活用ください。オフライン集客とオンライン集客を組み合わせることで、相乗効果が期待できます。
関連資料：バナー広告がよくわかる！～サイズ選定から制作手順まで解説～
SNS
SNS集客とは、Facebook（フェイスブック）やTwitter（ツイッター）など、SNSを通じて集客する方法のことです。SNS集客のメリットは、商品を購入した顧客と密なコミュニケーションが図れるため、満足度の高い情報を発信することによってリピーターになる可能性が高まることです。また、オフライン集客と比較して、SNSは幅広い年齢層にリーチできる点も大きな利点です。
反対に、デメリットとしては定期的に広告を出したり、頻繁に投稿を行ったりしなければ、ニュースフィードやタイムラインから消えてしまうため、顧客の目に触れるために数をこなす必要があります。さらに、オフライン集客とは異なり、SNSではユーザーの反応が即時的であるため、炎上リスクにも注意が必要です。
効果的なSNS集客を行うためには、各プラットフォームの特性を理解し、ターゲット層に合わせた戦略を立てることが重要です。例えば、InstagramやTikTokは視覚的なコンテンツが強みであり、若年層へのアプローチに適しています。一方、LinkedInはビジネス関連の情報発信に適しており、B2B向けのオフライン集客の補完として活用できます。
SNS集客は、オフライン集客と組み合わせることで相乗効果を生み出すことができます。例えば、展示会やセミナーなどのオフライン集客イベントをSNSで告知したり、イベント後のフォローアップをSNSで行ったりすることで、より効果的な集客が可能となります。
関連記事：
・SNS（ソーシャルネットワークサービス）の基礎知識と現代のSNSマーケティングがもたらす効果をご紹介
・BtoB向けSNSマーケティングで効果を出す方法を徹底解説
ランディングページ
ランディングページとは、ユーザーがWebサイトに訪れた際に最初に到着する（＝land）、つまり最初に閲覧するページのことです。オフライン集客と比較して、ランディングページのメリットは、自由度の高いデザインが可能であるため、訴求したい内容を容易に強調できることによって、記憶に定着させやすいといった特徴があります。また、オフライン集客では難しい詳細な分析や効果測定が可能で、集客効果を高めやすいという利点もあります。
反対に、リスティング広告やバナー広告などの運用が基本であるため、表示やクリックごとに月額で費用が発生するといったデメリットがあります。さらに、オフライン集客と組み合わせることで、より効果的な集客戦略を立てることができます。例えば、展示会やイベントなどのオフライン集客の際に、ランディングページのQRコードを配布することで、オンラインとオフラインの相乗効果を狙うことができます。
ランディングページは、オフライン集客とオンライン集客を効果的に連携させる重要な役割を果たすツールとして、多くの企業が活用しています。適切に設計・運用することで、集客力を大幅に向上させることが可能です。
関連記事：LP（ランディングページ）を作る意味は？費用対効果を高める方法を解説！
Webメディア出稿
Webメディア出稿は、ペイドメディアとも呼ばれる、ビジネス全般や特定の領域に特化したメディア（バーティカルメディア）へ記事や広告を掲載し、ブランディングやリード獲得、売上向上につなげる集客方法です。Webメディア出稿のメリットは、ターゲットとなるユーザーが求める情報を継続的に発信することで、「自社のファン」を育成できる点です。また、オフライン集客と比較して、より広範囲のユーザーにリーチできる可能性があります。
一方で、Webメディア出稿には一定の知識や経験が必要であり、それらが不足すると集客効果が薄れてしまうというデメリットがあります。効果的にメディアを活用するためには、オフライン集客とは異なるノウハウやメディア活用方法を学ぶ必要があります。特に、オフライン集客からWebメディア出稿へ移行する際は、慎重に戦略を立てることが重要です。
Webメディア出稿を成功させるためには、自社の商品やサービスに関連する適切なメディアを選択し、ターゲット層に合わせたコンテンツを提供することが鍵となります。また、オフライン集客と組み合わせることで、相乗効果を生み出すことも可能です。例えば、オフラインイベントの告知をWebメディアで行うなど、両者を連携させた集客戦略を立てることで、より効果的な結果を得られる可能性があります。
関連資料：ポイントは2つ！見込み顧客獲得につなげる「失敗しないペイドメディア活用方法」基本のき
動画
動画集客とは、YouTubeを始めとする動画サイトに動画をアップロードして商品やサービスのアピールや、自社サイトへの呼び込みなどを行う集客方法のことです。動画集客のメリットは、商品やサービスを伝える際に説明が分かりやすいこともあるため、顧客に効果的にアピールが可能です。
反対に、動画作成にはある程度の知識が必要であるため、知識をつけるまでに時間がかかるといったデメリットがあります。また、自社で作成できない場合は、専門の企業に依頼することになるため、打ち合わせなどの時間や相応の費用がかかります。
ウェビナー
Webinar（ウェビナー）とは、Web（ウェブ）とSeminar（セミナー）を合わせた略語で、名前のとおりインターネット上で動画や音声を配信して行われるセミナーのことです。ウェビナーのメリットは、集客範囲が広いことです。これまで接点がなかった様々な見込み客へ、低いハードルでセミナーを提供できるといった特徴があります。
反対に、インターネット環境がなければ受講できないというデメリットがあります。システム障害が起こった場合は、予定していたセミナーの配信も視聴もできません。なお、ウェビナーで集客を行いたい人は、以下の資料でも詳しく方法を解説しているため、ぜひ参考にしてみてください。
関連資料：
・商談につながる『ウェビナー』を実践する方法 ～企画からフォローまでポイント解説～
・新規リードを効率よく増やす！知っておきたい共催ウェビナーの実施ポイント
メールマガジン
メールマガジンとは、メールアドレスを登録した人にメルマガを送付する集客方法のことです。メルマガを通してお得なキャンペーン情報を発信することによって、商品購入やサービスの利用を促します。メルマガのメリットは、一般的なWeb広告とは異なるものの、労力は文章作成であるため、伝えたい情報をいち早く一斉配信が可能です。
一方で、デメリットとしては送信ごとにメールの文面を作成する必要があるため、発信したい情報を網羅しつつ、顧客が有益と感じられる情報も含めながら配信時期に適した構成にしなければなりません。なお、メルマガの構成文やクリックを上げる方法は、以下の記事や資料にて解説しているため、メルマガを行う人は参考にしてご覧ください。
関連記事：メルマガとは？配信の目的やメリット、開封率が上がる作り方
関連資料：
・メルマガの開封率を上げる！効果的な件名を作成する2つのコツは？
・これだけはおさえたい！ メルマガの開封率・クリック率をあげる3つのポイント ～タイトル・テキストメール構成編～
SEO
SEOを使った集客とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンからアクセスを集めて、自社サイトやホームページ内で集客することです。SEOとは、「Search Engine Optimization」の略語で、検索エンジン最適化を意味します。SEO集客のメリットは、費用対効果が高いことです。一度自社サイトの上位表示に成功すれば、広告費をかけずに継続した検索流入が見込めると言えるでしょう。
一方で、SEOを外注した場合は、初期費用だけで200,000円程度や維持費として月額費用も発生するといったデメリットがあります。加えて、多くの労力や費用をかけた場合でも検索エンジンのアルゴリズムの複雑化によって、結果が出ない可能性もあります。
オウンドメディア
オウンドメディアとは、自社が運用するメディアのことです。たとえば、「ブログ」や「ホームページ」などがオウンドメディアに該当します。オウンドメディアのメリットは、幅広い目的や課題に合わせた集客方法が可能なことです。つまり、コンテンツの自由度が高いため、認知段階からニーズが顕在化したユーザーまで、コンテンツを作成できるといった特徴があります。
なお、オウンドメディア構築にはCMSが必要です。CMSとは、ホームページコンテンツが簡単に制作できるシステムのことです。CMSは数が多く、どのCMSを使えば良いのか分からない人も多いでしょう。弊社では感覚的に使えるCMSと、MA（マーケティングオートメーション）が1つになったWebマーケティング支援ツール『Switch Plus』を展開しています。無料トライアルも受け付けておりますので、まずはお気軽に概要をご覧ください。
集客成功のカギは？
結論からいうと、顧客像を明確にすることです。効果的な集客方法は、顧客像（ペルソナ）によっても異なるため、自社が求めるペルソナを明確にしましょう。顧客像を明確にすることによって、商品やサービスのコンセプトにズレが生じにくくなったり、アプローチが定まりやすくなったりするため、顧客に響くキャッチコピーを考えやすくなります。
まとめ
本記事では、集客の概要やオフライン、オンラインで行う集客方法を解説しました。結論として、集客を行う際は顧客像を明確にしましょう。顧客像を明確に想定できた場合は、顧客の行動を考えてマーケティング集客を行います。
また、BtoBマーケティングの方法については以下の資料で詳しく解説しています。ゼロから学びたい人や、詳しくマーケティングを学びたい人はぜひ参考にしてご覧ください。
