日々進化するマーケティングの世界。この記事では、今知っておくべきキーワードを分かりやすく説明します。
マーケティング担当者やビジネスパーソンが知っておくべき基本用語から、デジタルマーケティング、ブランディング、市場分析など、幅広い分野の必須用語を網羅的に解説します。それぞれの用語の意味や活用方法を理解することで、マーケティング戦略の立案・実行をスムーズに進められるようになります。Webマーケティング、SNS運用、市場調査など、あらゆるビジネスシーンで役立つ知識を効率的に習得し、明日からの業務に活かしましょう。
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これだけは押さえたい！現場で役立つマーケティング用語50選
目次
マーケティングの基本用語
マーケティング活動を成功させるためには、基本となる用語の理解が不可欠です。ここでは、マーケティングの基本用語を解説します。経営戦略や業務改善、問題解決などに役立つ、分析ツールや思考の枠組みはフレームワークとして機能し、目的に応じて様々なフレームワークを使い分けることが効果的な分析や業務の効率化につながります。
4P
4Pとは、マーケティング戦略において重要な4つの要素、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（プロモーション）の頭文字をとったものです。これらの要素を最適化することで、顧客に価値を提供し、市場での競争優位性を築くことができます。4pの観点を基に自社製品やサービスの分析を行うことは4P分析として知られています。
| 要素 | 説明 |
|---|---|
| Product（製品） | 顧客のニーズを満たす製品やサービスそのものを指します。品質、デザイン、機能、ブランドなどが含まれます。 |
| Price（価格） | 製品やサービスの価格設定を指します。顧客が受け入れられる価格帯を設定する必要があります。 |
| Place（流通） | 製品やサービスを顧客に届けるための流通経路を指します。販売チャネル、在庫管理、物流などが含まれます。 |
| Promotion（プロモーション） | 製品やサービスを顧客に認知させ、購買意欲を高めるための活動を指します。広告、PR、販売促進などが含まれます。 |
関連記事
・4Pとは？マーケティングミックスとも呼ばれる戦略を解説
・マーケティングミックス(4P)とは？マーケティング実行戦略の基本を学ぶ
3C
3Cとは、マーケティング戦略を策定する際に考慮すべき3つの要素、Customer（顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の頭文字をとったものです。市場や競合、自社の状況を分析することで、効果的なマーケティング戦略を立案することができます。これらの3つの要素それぞれについて情報を集め、分析することは3C分析と呼ばれます。
| 要素 | 説明 |
|---|---|
| Customer（顧客） | 顧客のニーズ、購買行動、属性などを分析します。 |
| Competitor（競合） | 競合他社の製品、価格、プロモーションなどを分析します。 |
| Company（自社） | 自社の強み、弱み、資源などを分析します。 |
STP分析（STP戦略）
STP分析（STP戦略）とは、Segmentation（市場細分化）、Targeting（ターゲティング）、Positioning（ポジショニング） の3つのステップからなるマーケティング戦略策定のためのフレームワークです。
- Segmentation：市場を顧客のニーズや特性に基づいて複数のセグメントに分割します。
- Targeting：分割したセグメントの中から、自社がターゲットとする顧客層を選択します。
- Positioning：ターゲット顧客層に対して、自社の製品やサービスをどのように位置づけるかを決定します。
関連記事：STP分析のすべて┃メリット、やり方、活用事例、注意点まで解説
SWOT分析
SWOT分析とは、企業のStrengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities（機会）、Threats（脅威）を分析するフレームワークです。自社の内部環境と外部環境を分析することで、現状を把握し、今後の戦略立案に役立てることができます。
関連記事：SWOT分析とは？やり方や分析例を図とテンプレート付きで簡単に
ペルソナ
ペルソナとは、ターゲット顧客を具体的に想定した人物像のことです。年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイル、価値観など、詳細なプロフィールを設定することで、より効果的なマーケティング施策を展開することができます。
関連記事：売れる商品・サービス作りに欠かせない「ペルソナ・テンプレート」で顧客理解を深めよう
ターゲティング
ターゲティングとは、市場全体ではなく、特定の顧客層に絞ってマーケティング活動を行うことです。限られた資源を効率的に活用し、効果を最大化することができます。
関連記事：セグメンテーションとは？ターゲティングとの違いや分類する方法、具体例
カスタマージャーニー
カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスの認知から購入、そして購入後までの一連の行動プロセスのことです。顧客の行動を理解することで、適切なタイミングで適切な情報を提供し、顧客体験を向上させることができます。
関連記事
・カスタマージャーニーの基礎┃概念やマップの作り方、メリットまでわかりやすく解説
・カスタマージャーニーマップとは！マップの正しい作り方を解説！
エンゲージメント
エンゲージメントとは、顧客と企業との間の良好な関係性のことです。顧客ロイヤリティを高め、継続的な関係を築くためには、エンゲージメントを高めるための施策が重要となります。
関連記事
・エンゲージメントとは？マーケティングにおける意味合いを徹底解説
・現代のマーケティングで重要ポイントとなる「ロイヤリティ」とは？ 具体的な戦略・成功事例とともに解説
CRM
CRM (Customer Relationship Management) とは、顧客との関係を管理するための手法やシステムのことです。顧客情報を一元管理し、顧客との良好な関係を構築・維持することで、LTVの向上を目指します。
関連記事：CRMとは？SFAとの違いや機能、各ツールの比較などわかりやすく解説
LTV
LTV (Life Time Value) とは、顧客生涯価値のことです。一人の顧客が企業にもたらす収益の合計を指し、長期的な視点で顧客との関係を構築していく上で重要な指標となります。
関連記事：LTV（ライフタイムバリュー）とは？算出方法や最大化するポイント
KPI
KPI (Key Performance Indicator) とは、重要業績評価指標のことです。目標達成度を測るための具体的な指標を設定することで、進捗状況を把握し、改善策を講じることができます。
関連記事：KPIの意味とは？初心者にもわかる徹底解説と設定事例
マーケティング戦略用語
マーケティング戦略とは、企業が目標を達成するために市場や顧客を分析し、最適なマーケティングミックスを決定し、実行するプロセス全体を指します。ここでは、マーケティング戦略を立案する上で重要な用語を解説します。
マーケティングプラン
マーケティングプランとは、マーケティング戦略を実行するための具体的な計画書のことです。目標設定、ターゲット市場の選定、マーケティングミックスの策定、予算配分、スケジュール管理など、マーケティング活動全体を網羅した内容が含まれます。綿密なマーケティングプランは、戦略の効果的な実行を支える基盤となります。
マーケティングミックス
マーケティングミックスとは、企業がターゲット市場に効果的にアプローチするために活用するマーケティング要素の組み合わせです。伝統的には4P（Product：製品、Price：価格、Place：流通、Promotion：プロモーション）で表現されますが、サービス業などでは7P（4P＋People：人、Process：プロセス、Physical Evidence：物的証拠）を用いることもあります。近年では、4C（Customer Value：顧客価値、Cost：顧客コスト、Convenience：顧客利便性、Communication：顧客とのコミュニケーション）という考え方も重要視されています。
| 要素 | 4P | 7P | 4C |
|---|---|---|---|
| 製品 | Product | Product | Customer Value |
| 価格 | Price | Price | Cost |
| 流通 | Place | Place | Convenience |
| プロモーション | Promotion | Promotion | Communication |
| 人 | People | ||
| プロセス | Process | ||
| 物的証拠 | Physical Evidence |
これらの要素を適切に組み合わせることで、相乗効果を発揮し、マーケティング効果を最大化することができます。それぞれの要素は相互に関連しており、バランスを考慮することが重要です。
関連記事：4C分析とは？意味や活用方法、4P分析や5C分析との違いを解説
グロースハック
グロースハックとは、データ分析に基づいて、製品やサービスの成長を促進するための施策を迅速に実行し、その効果を検証する手法です。ABテストやユーザーインタビューなどを用いて、ユーザーの行動を分析し、改善策を繰り返すことで、持続的な成長を目指します。スタートアップ企業などでよく用いられる手法ですが、近年は大企業でも導入が進んでいます。限られたリソースで最大限の効果を発揮することを目指すグロースハックは、現代のビジネス環境において非常に重要な概念となっています。
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・グロースハックを活用して、ビジネスの成長速度を上げる
・AARRR（アー）モデルを使った成功事例とグロースハックのポイント
市場分析用語
市場分析は、ビジネスの成功に不可欠な要素です。市場の現状を理解し、適切な戦略を立てることで、ビジネスチャンスを最大限に活かすことができます。ここでは、市場分析に関連する重要な用語を解説します。
市場調査
市場調査とは、市場の現状を把握するために、様々な情報を収集・分析する活動のことです。市場規模、顧客ニーズ、競合状況など、多岐にわたる情報を分析することで、効果的なマーケティング戦略を立案することができます。市場調査には、顧客へのアンケート調査、競合他社の分析、業界動向の調査など、様々な手法があります。
セグメンテーション
セグメンテーションとは、市場を特定のニーズや特徴を持つ顧客グループ（セグメント）に分割するプロセスです。例えば、年齢、性別、収入、ライフスタイル、購買行動などの基準で市場を細分化することで、より効果的なマーケティング活動が可能になります。それぞれのセグメントに最適な商品やサービスを提供することで、顧客満足度を高め、売上向上につなげることができます。
関連記事：顧客セグメンテーションとは？概要や分類例、実践方法まで解説！
ポジショニング
ポジショニングとは、顧客の心の中で自社製品・サービスを競合他社と差別化し、独自の地位を築くための戦略です。明確なポジショニング戦略を持つことで、顧客に自社製品・サービスの価値を理解してもらい、購買意欲を高めることができます。ポジショニングマップを作成することで、自社と競合他社の位置づけを視覚的に把握し、効果的なポジショニング戦略を立案することができます。
関連記事：ポジショニングマップの作り方とパワポテンプレート×5パターン
競合分析
競合分析とは、競合他社の強み・弱み、戦略、市場シェアなどを分析し、自社の競争優位性を高めるための活動です。競合他社の製品・サービス、価格戦略、マーケティング戦略などを分析することで、自社の強みを活かし、弱みを克服するための戦略を立てることができます。例えば、SWOT分析を用いることで、競合他社と比較した自社の状況を客観的に評価することができます。
| 用語 | 説明 | 活用例 |
|---|---|---|
| 市場規模 | 特定の市場における需要の大きさ。金額や数量で表される。 | 新規事業の参入判断、市場シェア目標の設定 |
| 市場シェア | 特定の市場における自社製品・サービスの売上高または販売数量の割合。 | 競争状況の把握、マーケティング戦略の効果測定 |
| 顧客ニーズ | 顧客が製品・サービスに求める価値や便益。 | 新製品開発、顧客満足度向上 |
| 競合優位性 | 競合他社に比べて優れている点。価格、品質、ブランドイメージなど。 | 差別化戦略、価格戦略 |
デジタルマーケティング用語
デジタルマーケティングは、インターネットやデジタル技術を活用したマーケティング活動全般を指します。Webサイト、検索エンジン、ソーシャルメディア、メールなど様々なチャネルを駆使し、顧客との接点を最大化することで、認知度向上、見込み顧客の獲得、売上増加などを目指します。
SEO
SEO（Search Engine Optimization）は、検索エンジン最適化のことです。Webサイトを検索エンジンのランキングで上位表示させるための施策です。ユーザーが検索したキーワードに関連性の高いWebサイトが上位に表示されることで、Webサイトへの流入増加を期待できます。
検索エンジン最適化
検索エンジン最適化は、Webサイトのコンテンツや構造、被リンクなどを改善することで、検索エンジンからの評価を高める取り組みです。ユーザーにとって有益な情報を提供し、検索エンジンのクローラーがWebサイトの内容を正しく理解できるようにすることが重要です。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、価値のあるコンテンツを作成・配信することで、ターゲット層の興味関心を惹きつけ、顧客との関係性を構築するマーケティング手法です。ブログ記事、動画、ホワイトペーパーなど様々な形式のコンテンツが活用されます。
関連記事：コンテンツマーケティングとは？基本的な概念から実践までを解説します
オウンドメディア
オウンドメディアとは、企業が自社で所有・運営するWebサイトやブログ、ソーシャルメディアアカウントのことです。情報発信をコントロールし、顧客との長期的な関係構築を図るために活用されます。
関連記事：今さら聞けないオウンドメディアとは？コンテンツマーケティングとの違いについて
キーワード
キーワードとは、ユーザーが検索エンジンに入力する単語やフレーズのことです。SEOにおいては、ターゲット層が検索するキーワードを特定し、Webサイトのコンテンツに適切に含めることが重要です。
クエリ
クエリもユーザーが検索エンジンに入力する単語やフレーズですが、キーワードよりも広義で、検索エンジンに対するあらゆる質問や指示を含みます。検索キーワードだけでなく、音声検索や画像検索などもクエリに含まれます。
関連記事：クエリ(query)とはなにか？SEO、IT用語としての様々な意味を解説
とは記事
とは記事とは、「〇〇とは」という形式で、特定の用語や概念を分かりやすく解説する記事のことです。SEOにおいては、ユーザーの検索意図に合致した情報を提供することで、上位表示を狙うことができます。
リライト
リライトとは、既存のWebページのコンテンツを書き直すことです。情報の精度向上、SEO効果の改善、表現の最適化などを目的として行われます。
関連記事：リライトってなに？SEO効果を高める手法を徹底解説！
Web広告
Web広告は、インターネット上に表示される広告の総称です。バナー広告、動画広告、テキスト広告など様々な種類があります。リスティング広告もWeb広告の一種です。
リスティング広告
リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告です。ユーザーが検索したキーワードに連動して表示されるため、ターゲット層に効果的にアプローチできます。Google広告が代表的な例です。
SNSマーケティング
SNSマーケティングは、ソーシャルメディアを活用したマーケティング活動です。Facebook、X（Twitter）、Instagramなど様々なプラットフォームで、情報発信、顧客とのコミュニケーション、広告配信などを行います。
関連記事：SNSとは？2025年版の最新一覧：種類・特徴・目的別に徹底比較
インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングは、ソーシャルメディア上で影響力を持つインフルエンサーに商品やサービスをPRしてもらうマーケティング手法です。インフルエンサーのフォロワーにリーチすることで、認知度向上や購買意欲の向上を図ります。
関連記事：インフルエンサーとは？ 定義・SNS別特徴・マーケ施策を徹底解説【2025完全ガイド】
アクセス解析
アクセス解析は、Webサイトへのアクセス状況を分析することです。アクセス数、滞在時間、流入経路などを分析することで、Webサイトの改善やマーケティング施策の効果検証を行います。Google Analyticsが代表的なアクセス解析ツールです。
関連記事：Googleアナリティクスのログイン方法とは！設定方法も合わせて解説！
コンバージョン
コンバージョンとは、Webサイト上で設定した目標達成のことです。商品購入、資料請求、会員登録などがコンバージョンとして設定されます。マーケティング活動の成果を測る重要な指標です。
| 略語 | 正式名称 | 意味 |
|---|---|---|
| CVR | コンバージョン率 | Webサイトへのアクセス数に対するコンバージョン数の割合 |
| CTR | クリック率 | 広告の表示回数に対するクリック数の割合 |
| CPA | 顧客獲得単価 | 1人の顧客を獲得するためにかかった費用 |
| CPC | クリック単価 | 広告が1回クリックされるごとに発生する費用 |
これらの指標は、Google広告ヘルプなどで詳しく解説されています。
関連記事
・CTR（クリック率）とは?広告でもよく使われる意味を解説
・CPAとは？意味や設定方法、改善策を解説
ブランディング用語
ブランディングは、企業や商品・サービスの価値を高め、競合他社との差別化を図るための重要なマーケティング活動です。ここでは、ブランディングに関連する重要な用語を解説します。
ブランド
ブランドとは、顧客の頭の中に形成される企業や商品・サービスに対する認識やイメージ、感情、経験の総体です。ブランドは、ロゴ、ネーミング、デザイン、スローガン、提供価値など、様々な要素から構成されます。強力なブランドは、顧客ロイヤルティの向上、価格競争からの脱却、新規顧客の獲得など、企業の成長に大きく貢献します。
ブランディング
ブランディングとは、顧客の心の中に独自の価値を創造し、ブランドを構築・管理していく一連のプロセスです。ブランディング活動を通して、企業は自社の商品やサービスを競合他社と差別化し、顧客に選ばれる存在を目指します。ブランディング戦略には、ターゲット顧客の明確化、ブランドポジショニングの設定、ブランドアイデンティティの確立、ブランドコミュニケーション戦略の策定などが含まれます。
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リブランディング
リブランディングとは、既存のブランドイメージを一新または強化するために、ブランド戦略全体を見直し、再構築することです。市場の変化や企業の成長に伴い、ブランドイメージが時代に合わなくなったり、顧客ニーズとの乖離が生じたりした場合に実施されます。リブランディングには、ロゴやデザインの変更、ブランドメッセージの見直し、新たなマーケティング戦略の展開などが含まれます。
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ブランドイメージ
ブランドイメージとは、顧客が特定のブランドに対して抱く全体的な印象や認識のことです。ブランドイメージは、ブランドの持つ属性や提供価値、顧客体験、口コミなど様々な要因によって形成されます。ブランドイメージは、顧客の購買行動に大きな影響を与えるため、企業はブランドイメージを適切に管理・向上させる必要があります。
ブランドエクイティ
ブランドエクイティとは、ブランドが持つ資産的価値のことです。ブランドエクイティは、ブランドの知名度、イメージ、ロイヤルティ、顧客との関係性など、様々な要素から構成されます。高いブランドエクイティを持つブランドは、顧客から高い支持を得ており、売上や利益の向上に繋がります。
| 用語 | 解説 |
|---|---|
| ブランドパーソナリティ | ブランドを擬人化した場合の人格や性格のこと。ブランドパーソナリティを設定することで、ブランドイメージをより具体的に表現し、顧客との共感を深めることができます。 |
| ブランドプロミス | ブランドが顧客に提供することを約束する価値のこと。ブランドプロミスは、顧客との信頼関係を構築する上で重要な役割を果たします。 |
| ブランドロイヤルティ | 特定のブランドに対する顧客の愛着や忠誠心の度合い。高いブランドロイヤルティを持つ顧客は、繰り返し商品やサービスを購入し、口コミでブランドを推奨するなど、企業にとって貴重な存在となります。 |
| コ・ブランディング | 複数のブランドが提携して、新たな商品やサービスを開発・販売すること。コ・ブランディングにより、それぞれのブランドの強みを活かし、相乗効果を生み出すことができます。 |
| プライベートブランド（PB） | 小売業者や卸売業者が独自に開発・販売する商品ブランド。PBは、ナショナルブランド（NB）と比較して価格が安く、高い利益率を実現できるというメリットがあります。 |
これらの用語を理解することで、ブランディング戦略をより効果的に立案・実行し、ブランド価値の向上に繋げることができます。
販売促進用語
販売促進は、消費者の購買意欲を高め、売上を向上させるための活動です。短期的な売上向上を目的とするセールスプロモーションと、長期的なブランドイメージ向上を目的とするPR（パブリックリレーションズ）など、様々な手法があります。ここでは、代表的な販売促進用語を解説します。
プロモーション
プロモーションとは、商品やサービスの販売促進活動全般を指す言葉です。広告、広報、販売促進など様々な活動が含まれます。プロモーションの目的は、消費者に商品やサービスの価値を理解してもらい、購買意欲を高めることです。効果的なプロモーションを行うためには、ターゲット層を明確にし、適切な手法を選択することが重要です。
セールスプロモーション
セールスプロモーションとは、消費者の購買意欲を高め、短期間で売上を向上させるための活動です。値引き、クーポン配布、プレゼントキャンペーン、サンプル配布など、様々な手法があります。セールスプロモーションは、新商品の導入時や、季節ごとの販売促進などに効果的です。短期的な売上向上に繋がりやすい一方、長期的にはブランドイメージを損なう可能性もあるため、注意が必要です。
| 手法 | 説明 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| 値引き | 商品価格を一定期間割引く | 購買意欲を高めやすい | ブランドイメージの低下に繋がる可能性がある |
| クーポン配布 | 商品購入時に利用できる割引券を配布する | 特定の顧客層へのアプローチが可能 | クーポン利用者以外への効果は限定的 |
| プレゼントキャンペーン | 商品購入者の中から抽選でプレゼントを提供する | 購買意欲を高め、話題性を創出できる | キャンペーン期間外の効果は限定的 |
| サンプル配布 | 商品の試供品を配布する | 商品体験を通じて購買意欲を高められる | サンプル配布コストがかかる |
PR（パブリックリレーションズ）
PR（パブリックリレーションズ）とは、企業や組織が、消費者やメディアなどとの良好な関係を築き、長期的なブランドイメージの向上を目指す活動です。プレスリリースの配信、メディアへの情報提供、イベント開催、ソーシャルメディアの活用など、様々な手法があります。PRは、企業の信頼性や好感度を高め、持続的な成長に貢献します。効果的なPR活動を行うためには、ステークホルダーとの良好なコミュニケーションを図ることが重要です。
PR活動の例としては、企業の社会貢献活動や、新商品発表会、メディアへの取材協力などが挙げられます。これらの活動を通じて、企業は自社の理念や価値観を伝え、消費者との共感を得ることを目指します。
関連記事：「PR」とは？重要性や基礎知識
データ分析用語
データ分析は、マーケティング活動の効果測定や改善に不可欠です。膨大なデータを分析することで、顧客の行動パターンやニーズを深く理解し、より効果的な戦略を立てることができます。ここでは、マーケティングでよく使われるデータ分析用語を解説します。
データマイニング
データマイニングとは、大量のデータから隠れたパターンやルール、関係性などを発見する技術のことです。顧客の購買履歴やWebサイトの閲覧履歴など、様々なデータを分析することで、顧客のセグメンテーションや商品レコメンド、需要予測など、マーケティング活動の最適化に役立てることができます。代表的な手法として、アソシエーション分析、クラスター分析、回帰分析などがあります。
ABテスト
ABテストとは、Webサイトやアプリのデザイン、コンテンツ、機能などを2つのバージョン（AとB）用意し、どちらがより効果的かを比較検証する手法です。例えば、Webサイトのバナーの色を変えて、どちらの方がクリック率が高いかを比較することで、より効果的なデザインを特定することができます。A/Bテストは、データに基づいて意思決定を行うための強力なツールであり、コンバージョンの向上に役立ちます。ABテストを実施する際には、検証項目を明確にし、統計的に有意な差が得られるまで十分なサンプル数を確保することが重要です。
関連記事：ABテストとは？ 4つの種類とやり方、仕組みをわかりやすく解説
多変量解析
多変量解析とは、複数の変数間の関係性を分析する統計的手法の総称です。マーケティングにおいては、顧客の属性や購買履歴、Webサイトのアクセスログなど、様々なデータを分析することで、顧客の行動パターンや購買要因を明らかにすることができます。代表的な手法として、重回帰分析、主成分分析、因子分析などがあります。
コホート分析
コホート分析とは、特定の期間内に共通の特性を持つ集団（コホート）を抽出し、その行動や変化を時系列で分析する手法です。例えば、特定の月に新規顧客となったユーザーの継続率を月ごとに追跡することで、顧客の離脱パターンを把握し、効果的な顧客維持施策を立案することができます。
回帰分析
回帰分析とは、ある変数（目的変数）と他の変数（説明変数）との間の関係性をモデル化し、目的変数の値を予測する手法です。マーケティングにおいては、売上高を目的変数、広告費や販売促進費などを説明変数として、売上高を予測するために用いられます。回帰分析を行う際には、変数間の因果関係を正しく理解し、適切なモデルを選択することが重要です。
統計的検定
統計的検定とは、データに基づいて仮説の真偽を検証する手法です。例えば、ABテストの結果に有意な差があるかどうかを判断するために、t検定やカイ二乗検定などが用いられます。統計的検定を行う際には、有意水準を設定し、適切な検定方法を選択することが重要です。
| 分析手法 | 概要 | 活用例 |
|---|---|---|
| クラスター分析 | 顧客をグループ分けする | 顧客セグメンテーション |
| アソシエーション分析 | 商品間の関連性を分析する | バスケット分析、レコメンド |
| テキストマイニング | テキストデータから有益な情報を抽出する | 顧客の声分析、評判分析 |
| 感性分析 | テキストデータから感情を分析する | 顧客満足度調査 |
これらのデータ分析用語を理解し、適切な手法を用いることで、マーケティング活動をより効果的に行うことができます。
その他覚えておきたいマーケティング用語
ここからは、上記以外で覚えておきたいマーケティング用語を解説します。近年のデジタル化や社会の変化に伴い、重要性が増している用語を中心にピックアップしました。
BtoBマーケティング
BtoBマーケティングとは、Business to Businessの略で、企業が企業を相手に行うマーケティング活動のことです。企業は個人と比較して、購買決定までのプロセスが複雑で、多くの関係者が関与するため、長期的な関係構築が重要になります。リードナーチャリングやホワイトペーパー作成など、BtoB特有のマーケティング手法も存在します。
BtoCマーケティング
BtoCマーケティングとは、Business to Consumerの略で、企業が個人消費者に対して行うマーケティング活動のことです。BtoBと比較して、購買決定までのプロセスが短く、消費者の感情やニーズに合わせた訴求が重要になります。SNS広告やインフルエンサーマーケティングなど、消費者への直接的なアプローチが効果的です。
オムニチャネル
オムニチャネルとは、実店舗、ECサイト、SNS、アプリなど、あらゆる顧客接点を統合し、顧客体験を最大化するためのマーケティング戦略のことです。顧客はいつでもどこでも好きなチャネルで企業とコミュニケーションを取ることができ、シームレスな購買体験を提供することで、顧客満足度向上や売上向上につなげます。
関連記事：オムニチャネルとは？取り組むメリットや成功のポイントを解説
UGC
UGCとは、User Generated Contentの略で、ユーザーによって生成されたコンテンツのことです。口コミ、レビュー、ブログ記事、SNSへの投稿などが該当します。企業にとっては、UGCを活用することで、信頼性の向上、広告費用の削減、顧客エンゲージメントの向上などのメリットがあります。UGCマーケティングは、消費者の購買行動に大きな影響を与えるため、注目されています。
関連記事：UGCとは？今注目されている理由と具体的な手法を徹底解説
シェア
シェアとは、市場全体における自社の売上高または販売数量が占める割合のことです。市場シェアが高いほど、競争優位性が高いと言えます。シェアの拡大は、企業の成長にとって重要な指標となります。
パーパス
パーパスとは、企業の存在意義や社会的な使命のことです。「なぜこの事業を行うのか」「社会にどのような価値を提供するのか」を明確にすることで、従業員のモチベーション向上や顧客ロイヤリティの向上に繋がります。近年、パーパスを重視する企業が増えており、SDGsへの取り組みなどもパーパス経営の一環として捉えられています。
OMO
OMOとは、Online Merges with Offlineの略で、オンラインとオフラインの境界線をなくし、顧客体験をシームレスに繋ぐマーケティング戦略のことです。実店舗での購買データをオンラインで活用したり、オンラインで商品を購入し実店舗で受け取ったりするなど、オンラインとオフラインの融合がOMOの特徴です。顧客体験の向上、業務効率化、新たなビジネスチャンスの創出などが期待されます。
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| D2C | Direct to Consumerの略で、製造業者が自社製品を直接消費者に販売するビジネスモデルのこと。仲介業者を挟まないため、顧客との関係構築を強化し、ブランドロイヤリティを高めることが可能。 |
| SoLoMo | Social, Local, Mobileの略で、ソーシャルメディア、位置情報、モバイルデバイスを組み合わせたマーケティング戦略のこと。位置情報に基づいたターゲティング広告や、モバイルアプリを活用したクーポン配信などが代表的な例。 |
関連記事：OMOとは（Online Merges with Offline）？O2Oやオムニチャネルとの違いも解説します！
まとめ
この記事では、マーケティングの基本用語から、デジタルマーケティング、ブランディング、市場分析、販売促進、そして戦略策定まで、幅広い分野の用語を網羅的に解説しました。それぞれの用語は単独で存在するのではなく、互いに関連し合いながらマーケティング活動を支えています。例えば、効果的なSEO対策にはキーワード選定が必須であり、それは市場調査や競合分析の結果に基づいて行われます。また、顧客理解を深めるためのペルソナ設定は、ターゲティング広告やコンテンツマーケティングにも活用されます。これらの用語を理解し、実践的に活用することで、より効果的なマーケティング活動を実現できるでしょう。
